Je viens assez fréquemment dans cet hôtel. La rénovation a fait du bien même si l’insonorisation reste insuffisante en fonction des chambres : dommage. Je suis adepte du petit déjeuner, en revanche, beaucoup moins du restaurant de l’hôtel dont je trouve la nourriture sans intérêt.
Tout le personnel est très agréable et avenant.
Toujours des taxis disponibles devant le hôtel et navette offerte avec l’aéroport assez souventPlus
Trip.com
Booking.com
Mesures de sécurité prises
Agoda.com
Je viens dans cet hôtel depuis 5 ans , il est top aussi bien pas sa qualité, que ses services , son personnel , etc...
Je déplore juste la fermeture du spa c'était un réel plus non négligeable après une journée de travail !
Chère Garnal33,
Merci beaucoup de consacrer votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître directement l'expérience de tous nos invités.
Notre sabre de satisfaction a profité à la fois de notre emplacement favorable, de l’étendue de la propreté de nos chambres et de nos installations.
En effet, nous n’avons pas de circuit aquatique dans notre espace bien-être, mais nous disposons d’un gymnase complet, de cours surveillés, de traitements et de massages.
Nous prenons la parole et espérons vous revoir à votre retour pour visiter cette belle ville.
Sincères salutations,
Laura Álvarez
Guest Experience Manager
La deco des chambres et très simple et cela ne fait pas haut de gamme.
Salle de bain minimale elle aussi. Rien pour se préparer du thé ou du café. Bref un peu triste tout ça.
Je ne pense pas y retourner.
Cher cheshirecat2424,
L'equipe du Melia Avenida América vous remercie d’avoir séjourner parmi nous.
Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre récente expérience, avec la communauté TripAdvisor, cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients.
Nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour l'améliorer.
En espérant vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Laura Álvarez
Guest Experience Manager
L'accueil est toujours impeccable. Nous prenons plaisir à revenir à chaque venue sur Madrid. L'équipe d'accueil est toujours présente.
Côté détente, le bar est agréable même si le service est parfois un peu long. Quand au spa, il offre un très bon moment de détente bien varié.
Le petit déjeuner est très bien, très varié et ravitaillé au fur et à mesure. La salle est parfaitement tenue par les équipes pour un service impeccable, les journées démarrent au top.
Cher Berok-748,
Tout d'abord, merci au nom de l'hôtel de nous faire confiance une nouvelle fois pour un voyage madrilène, et de traduire votre expérience via TripAdvisor.
C'est un réel plaisir pour nos équipes de lire que vous trouvez l'accueil particulièrement chaleureux et excellent, notre ambition est d'offrir un service de qualité et de proximité à tous nos clients, dans la lignée de la philosophie de Meliá Hotels & Resorts.
Nous serions ravis de vous revoir en Espagne et restons à votre entière disposition.
Cordialement
Stevan Cochennec
Guest Experience Manager
. Situé non loin des centres commerciaux. Chambre standard pour un 4 étoiles. Pas de piscine . Personnel attentionné. Spa a 18 euros alors que cela aurait pu être offert étant donné le fait qu il n y ait pas de piscine.
Chère Josee T,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion.
Nous vous informons que l'espace bien-être et spa est un service en plus proposé aux clients, au tarif spécial de 18€ pour les clients hébergés dans notre hôtel.
Notre personnel serait ravi de vous acceuillir de nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour à Madrid.
Cordialement
Stevan Cochennec
Guest Experience Manager
Les chambres sont corrects. Les bruits du couloir et des pas sont perceptibles à travers la porte. Il doit y avoir une moquette dans le couloir sur sol grinçant.
L’accueil à la réception est bon.
Le petit déjeuner est copieux et les fruits sont particulièrement bons.
LE POINT NOIR, le bar. Ils servent les clients de manière anarchique. Ils ne sont pas à l’écoute et vous saluent à peine. Ils partent avant que vous ayez fini de passer commande. Ils courent dans tous les sens sans efficacité. Une fois servi, vous n’existez plus. Vous avez encore soif pendant votre snack, ils s’en foutes. Seul un Colombien le soir est au niveau. S’il n’est pas là n’y allez pas.
La localisation de l’hôtel, loin du centre, n’est pas un problème. Le bus 146 est devant l’hôtel et vous dépose en 30min gran Via.
Chère ChloeK49,
Tout d'abord permittez-nous de vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger et publier vos commentaires sur TripAdvisor.
Nous sommes absolument navrés de lire que votre expérience dans notre Piano Bar ne fut pas à la hauteur de vos attentes. De même, nous souhaitons vous assurer que cela ne correspond en aucun point à nos standards de qualité ni au niveau de service offert chaque jour.
Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Madrid pour vous montrer une vraie expérience Meliá Avenida América.
Cordialement
Stevan Cochennec
Guest Experience Manager
