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2 - 7 de 281 avis
Avis écrit le 25 janvier 2020

le point positif c'est les filles à la reception : Lilie et Pilar , le reste à revoir : la télé sans chaines etrangeres du jamais vu pour un 4* , coin douche trop etroit , lavabo bouché , la cuvette des wc manque d'eau . Une petite bouteille d'eau dans le frigo 2.50 alors que c'est gratuit partout , pas de thé pas de café , pas de chaussons . Le bien c'est le garage , en FRANCE c'est le niveau d'un 2*

Date du séjour : janvier 2020
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, philippes384
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David S, General Manager de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 janvier 2020

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Je prends note des problèmes survenus pendant votre séjour et nous enquêterons sur ce qui s'est passé, afin de les éviter à l'avenir. Nous examinons tous les aspects et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Encore une fois, merci pour votre commentaire et vos excuses si nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Directeur DSM

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 août 2019 par mobile

C’est la quatrième fois que nous descendons dans cet hôtel car nous apprécions sa situation pas loin de l’autoroute ( pratique pour ceux qui vont vers le sud)
Comme cette fois-ci nous sommes arrivés vers 17h, on a été à la piscine de l’hôtel, rien à dire sauf qu’il manquait des transats pour ceux qui arrivent tard!
Je pense qu’il faudrait y penser vu le nombre de chambres et que même les non résidents y ont droit!
Sinon pour le reste tout est parfait comme d’habitude!
Merci à tous

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Didjam
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Raul G, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 août 2019
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Dear Didjam,

Thank you so much for sharing your opinion with us!

We truly love your review and can't wait to welcome you back soon!

Kind Regards,

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 février 2019 par mobile

Hôtel sympathique même s’il reste un peu excentré. Les chambres sont spacieuses et modernes. La salle de bain un peu étroite mais au final la chambre reste très confortable. Petit bémol...l’isolation phonique n’est pas très bonne. Les toilettes, la douche du voisin rythment votre réveil ...

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, Jean_PhilippeB4478
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 février 2019
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Dear Jean,

Thank you so much for this lovely review!

We look forward to welcoming you soon!

Kind Regards,

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 novembre 2018

Hôtel de bonne qualité, les chambres sont grandes et bien équipées. Le personnel est sympathique.
Le petit déjeuner style buffet est très varié et plutôt de bonne qualité.
Le plus: la navette aéroport gratuite, très pratique.
Le moins: Un peu trop excentré du centre de Madrid, mais il existe un métro à proximité.

Date du séjour : novembre 2018
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, matthieu11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 novembre 2018
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Dear Matthieu,

Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We really appreciate that!

We look forward to seeing you back soon!

Kind Regards,

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 septembre 2018 par mobile

Situé à 30 min de métro de Madrid, hôtel bon confort avec une piscine, un petit déjeuner varié. Un bon rapport qualité prix dans un quartier très calme, proche aéroport.
Je vous recommande si vous voulez passez un bon séjour sur Madrid

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, wendyyy-b18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 septembre 2018

Cher Wendy,

Nous aimerions vous remercier pour cette incroyable critique!

Sincères amitiés,

Responsable des relations clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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