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1 - 6 de 1 044 avis
Avis écrit le 10 décembre 2019

Super hôtel, un peu éloigné du centre ville mais bien desservi par les transports publics.
Le personnel est agréable et serviable. Nous avons pu effectuer le check-in dés 10h au matin. Possibilité de réserver une navette gratuite pour l'aéroport.
Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées, j'y retournerai avec plaisir.

Date du séjour : décembre 2019
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, fvc85
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HPM_CRM, Customer relations management de Hotel Silken Puerta Madrid, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 décembre 2019
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Dear guest,
Thank you for staying with us and for rating our facilities and services.
We appreciate your comments and we are happy that you have enjoyed your stay with us.
We hope to welcome you again soon.
Best regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 juin 2018

Bel hôtel un peu trop éloigné du centre (3/4 d'heures environ en bus) mais par contre proche de l'aéroport et navette gratuite à réserver à l'avance de et via l'aéroport, très bon service, petit déjeuner correct et chambres également.

Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Patricia M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Raquel G, Departamento de calidad de Hotel Silken Puerta Madrid, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juin 2018

Chère Patricia,
Merci de rester dans notre établissement et de nous évaluer.
Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour, malgré la distance du centre.
Nous serons heureux de le recevoir à nouveau si vous le souhaitez.
Salutations,
Département qualité.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 novembre 2017

Cet hôtel est à une distance intermédiaire entre le centre ville et l’aéroport. Il est situé très près d’un arret de bus. Le service de navette gratuite est aussi appréciable.
Le restaurant est tout à fait correct pour le prix et le service est de qualité.

Date du séjour : octobre 2017
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Daniel P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Raquel G, Customer care department de Hotel Silken Puerta Madrid, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 novembre 2017

Cher client,
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Salutations,
Département qualité

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 juillet 2017 par mobile

L'hôtel est "propre" l'essentiel y est mais rien ne donne particulièrement envie de revenir. Il est dommage de devoir attendre 20h pour commander au room service ... horaire local. Un peu déçu que le mini bar de la chambre ne propose pas de coca light ou zéro ... seulement le standard.

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Franckvanhulle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Raquel G, Customer care department de Hotel Silken Puerta Madrid, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 juillet 2017
Google traduction

Dear guest,
Thank you for staying with us and for rating our facilities and services.
We appreciate your comments and we are sorry that your stay hasn't been as pleasant as expected.
We cannot provide room service before 8 o'clock in the evening because or kitchen is closed from 16h to 20 h.
Regarding to the Coke light or Zero, we would propose the company to include it in the minibar. Anyway you can ask for it at the bar during the opening times.
We hope to see you soon again.
Best regards,
Customer service department

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mai 2017

1ere reservation dans cet hotel ou chaque etage a ete pense, imagine, et construit par de grands architectes differents.

Beaucoup d'originalite dans le concept !

Chambre relativement spacieuse, lumineuse, atypique dans sa conception, mais entierement refaite a neuf. Grande literie de bonne qualite. Salle de bain limitee a une douche assez etroite mais de conception originale: architecture = Nordman Foster.

Wifi gratuit disponible, mais de pietre qualite, pour ne pas dire nulle. Deconnexions trop frequentes et bande passante nulle. Donc inutilisable la plupart du temps.

Gros point noir: la chambre dispose de la domotique ou rien n'est explique. Impossible pour moi d'arreter la clim le 1er soir. Il m'a fallu l'intervention d'un operateur le lendemain. Experience negative de ce cote la.
L'isolation phonique laisse aussi a desirer.

Par contre le petit dejeuner, inclus dans le prix de la chambre est tres complet et varie. Tres grand choix de produits, jus de fruits frais, et de specialites espagnoles (jambon iberica notamment).

L'hotel dispose aussi d'une piscine - petite - ainsi que d'une salle de fitness dont l'acces est controle et securise.

Pour aller en ville un taxi ou les transports en commun sont recommandes. Si vous aimez marcher, compter 40 a 45 mn pour aller a Puerta del Sol.

Dans l'ensemble une bonne experience de cet hotel.

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, ThierryC06370
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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