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Avis écrit le 3 août 2019 par mobile

Nous avons passé une nuit à Madrid pour faire une halte.
L'hôtel est bien placé à 10 minutes du centre ville, les chambres sont très belles, modernes et très bien agencées.
La salle de bain est grande ouverte sur la chambre.
Le petit petit-déjeuner au buffet est top, il y a beaucoup de choix avec de non produits.
Service attentionné et très professionnel.
Merci beaucoup pour ce bon moment.
Le petit plus la piscine quand on arrive qui fait du bien.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, bobogastro91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager de Hilton Madrid Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2019
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us.

I am glad to know that you have been able to benefit from our services. I hope to have the pleasure of welcoming you back to Hilton Madrid Airport in the near future.

Best Wishes,

Marta Sanz
PR Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 juillet 2019

Parfaite étape à Madrid entre deux vols.
* La navette : raison principale de mes deux réservations en escale. La première fois il fallut patienter 45 minutes à l'aéroport, la seconde fois elle était déjà là, depuis l'hôtel le départ est précis aux heures pleines et demi-heures. Vaste coffre pour les grosses valises, climatisée et chauffeurs sympathiques.
* Chambres : spacieuses et confortables. Il manque des verres dans la salle de bain.
* Accueil : bien qu'une queue se soit formée à chaque fois, le traitement efficace du check in fait que nous avons peu attendu.
* Petit déjeuner et bar : petit déjeuner jusqu'à 10h30, de bonne qualité, au bar le soir, une assiette de poulpes sauce coriandre, un délice !
* piscine : ouverte jusqu'à 22h00, elle nous a paru froide, peut être parce qu'il faisait aussi très chaud.
* Emplacement : en 20 minutes à pied on accède au centre commercial plenilunio avec plus de 140 boutiques !
Bilan : très positif, idéal pour une nuit de transit.

Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, arsw89
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager de Hilton Madrid Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juillet 2019
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Dear Guest,

Our team is always available to provide excellent service and we can see that we have met your expectations, thanks to your positive feedback. I am pleased to know that you have been able to benefit from our breakfast, our free shuttle service, pool and location.

We truly appreciate your opinion as this allows us to continually develop and improve our guests´ experience through our service for example with the issue with the personal trainer.

We look forward to welcoming you back in the near future and on the next occasion I would like to personally welcome you to Hilton Madrid Airport, whereby we will be able to provide you with the highest level of service for which we are internationally known for!

Best regards,
Marta Sanz
PR Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 mars 2019

Nous avons passé 2 nuits dans cet Hilton situé juste à côté de l'aéroport de Madrid (5 min en taxi).
Navette gratuite de l'hôtel toute les demi heures vous emmenant à l'aéroport où y a le métro vous emmenant ensuite dans le centre de Madrid (Terminal T2).
Nous avions une chambre spacieuse et tranquille au 6ème étage du second bâtiment.
L établissement a une petite piscine + spa + jacuzi au 1er étage
Douche et baignoire dans la salle de bain. Lit kingsize et très confortable.
Il y a une bouilloire pour thé ou tisane mais pas de cafetière à capsule. Dommage.
Le service de chambre est impeccable. Rien a redire.
Et les chambres sont très calmes, pas de bruit de circulation ni d avions

Le restaurant de l hôtel "signature" est très bien et super bon. Mais pas donné par contre ...
Nous avons pris des pieuvre et des crevettes à 21 €/ plat. Un régal !!

Côté ptit dej, breakfast continental compris dans le prix de l'hôtel.
Très copieux avec les classiques saucisses, bacon, bean, charcuterie espagnoles, croissants, muffins, ...
Le personnel est à vos petits soins, très souriant et très serviable... Un vrai plaisir ... Merci à eux ...

Wifi gratuit mais débit très très faible. Surprenant pour la classe d'un Hilton !

Ptite déception au niveau du service des navettes Aéroport hôtel.
Nous attendions au T1 depuis bien 40 min quand la navette de l'hôtel nous est passé devant sans même s'arrêter ... Du coup las d'attendre, nous avons pris le taxi qui nous a coûté 20 € (car 22 h passé).

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, ManoCCC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager de Hilton Madrid Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 mars 2019
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us.

I am truly sorry to hear that this time; we have not met your expectations and fell short of fulfilling your expectations as a guest.

In regards of the shuttle, I have already shared your comment with our head office.

I really hope we have the pleasure of welcoming you back to the Hilton Madrid Airport in the near future, whereby we will be able to provide you with the highest level of service for which we are internationally known for!

Best regards,

Marta Sanz
PR Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 mars 2019

Quoi de mieux que le Hilton pour un séjour d’affaire. Proche de l’aéroport et du réseau routier pour tout déplacement. Vivement recommandé.
Le personnel est professionnel et toujours à votre écoute afin de satisfaire nos demandes

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci, gr0ha
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager de Hilton Madrid Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mars 2019
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us.

I am pleased to hear that our Hotel was to your expectations and that you appreciated our proximity to Barajas International airport.

We truly appreciate your opinion as this allows us to continually develop and improve our guests´ experience through our service.

Best regards,

Marta Sanz
PR Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mars 2019

Tout est parfait: proximité de l’aéroport, accès rapide au centre ville, superbe architecture moderne, chambres vastes et confortables, excellent petit déjeuner, agréable restaurant, piscine, personnel serviable et professionnel

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci, christianm810
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager de Hilton Madrid Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 mars 2019

Cher Christian,

Nous souhaitons vous remercier pour avoir partagé vos commentaires avec nous.Grâce à ces commentaires nous pouvons continuer à améliorer nos prestations de service.

Nos équipes sont toujours à la disposition de nos clients afin de fournir un service excellent et selon vos commentaires il semblerait que nous avons réussit.

Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans un proche futur et d’avoir l’opportunité de vous saluer personnellement.

Cordialement,

Marta Sanz
PR Manager



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