Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
18 personnes consultent cet hôtel
Garantissez les prix les plus bas de ces sites
Priceline99 $ US
Vio.com99 $ US
eDreams99 $ US
Agoda.com99 $ US
Etrip99 $ US
StayForLong
Voir les 9 offres
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Hôtels à proximité
Avis (3 280)
Filtrer les avis
3 280 résultats
Note attribuée
2 443
592
175
38
32
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
D'autres langues
Note attribuée
2 443
592
175
38
32
Découvrez l'avis des voyageurs :
Filtres sélectionnés
Filtrer
Mise à jour de la liste...
2 - 7 de 3 280 avis
Avis écrit le 6 mai 2022

c'est la troisième fois que nous allons au Don Panchon, et nous sommes très déçu par rapport a notre voyage du mois août 2021.
la fenêtre de la chambre ne ferme plus qu'avec un crochet d'ou mauvaise insonorisation de la chambre désagréable la nuit.
la cuisine très répetitive et de qualité moyenne, les plats pas très chauds.
De plus nous sommes marié le 23/04/2022 j'en ai informé l'hotel et a notre arrivée également.
Aucune réaction de l'hotel même pas un petite bouteille de cava.
je suis extrêmement déçu et ne conseil plus l'hotel.
heureusement la gentillesse et serviabilité du personnel n'a pas changé.
la cote de l'hotel est de 8 et vaut pas plus!!!!!

Date du séjour : avril 2022
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, 634jacquesr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Luisa Soler, Marketing de Hotel Don Pancho, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 mai 2022

Nous sommes vraiment désolés de lire votre critique, car l'hôtel et tous ses employés continuent de travailler aussi dur qu'avant, sinon plus, et avec la même passion.
Nous vous remercions pour vos commentaires, dont nous prenons bonne note car ils nous aident à nous améliorer, ce qui est toujours notre objectif.
Nous espérons que vous nous rendrez à nouveau visite et que vous profiterez cette fois de l'expérience Don Pancho telle que vous la connaissez.

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 octobre 2021

bâtiment, chambre, personnel super. Cuisine pire qu'une cantine. Nous partons en hôtel 10 fois par an toujours au minimum 4* et nous nous sommes trouvés devant un buffet insipide et le pire en 20 années de voyage. Les plats du petit déjeuner se retrouvent automatiquement dans les entrées du diner. Le matin les oeufs sur le plat sont toujours trop cuits. l'entrelardé est tellement cuit qu'il est cassant. vous demandez une omelette et le cuistot s'y prend régulièrement à plusieurs fois car il est seul et doit s'occuper de tout. Le soir du porc à toutes les sauces et si le tout n'est pas utilisé, le lendemain vous le recevez à une autre sauce. Une seule fois de la viande de boeuf et encore si vous demandez "poco hecho", le personnel s'occupe de plusieurs clients et lorsque vous désirez votre viande elle est hyper cuite. Heureusement nous allions manger à l'extérieur. Moralité prenez au maximum le logement + petit déjeuner. On avait d'ailleurs pris du vin les deux premiers jours et ensuite pour une cuisine sans saveur on a bu de l'eau.

Conseil sur la chambre : le plus haut possible et chambre du type supérieur
Date du séjour : octobre 2021
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, cyberpapy49
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Luisa Soler, Marketing de Hotel Don Pancho, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 novembre 2021

Cher client,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur tripadvisor. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre buffet n'était pas à votre goût. Tous les commentaires que nous recevons sont bons et notre cuisine est l'une des plus réputées de la région. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer pendant votre séjour, mais nous allons examiner la question.
Nous espérons vous accueillir bientôt et vous laisser surprendre par notre buffet!

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 août 2021 par mobile

Du début à la fin que des problèmes j'ai passer 3 semaines catastrophique.
Raciste, accueil 0, aucun professionnalisme on dirait que le séjours à été offert hors que tout à été payer par nos frais .même le responsable n'accepte pas la critique,des comportement d'un adolescents,
Nourriture digne d'une clinique et aucun changement toujours la même chose.

Piscine conçu pour les enfants très petite.
Chambre petite claustrophobe. On a dû appeler plusieurs fois le technicien(frigo en panne climatisation pas fonctionnel porte du balcon qui ne ferme pas ...)
Il font tout pour vendre mais rien pour résoudre les problèmes.

l'hôtel est magnifique que de l'exterieur mais malheurement n'est pas digne d'un 4 étoiles l'un des pires séjours de ma vie.

Attente très longue au niveau des ascenseurs
Personnel non chalant désagréable l'envie de travailler n'y est pas du tout .

Question hygiène quand à elle reste à désirer tant dans les chambre que autour de la piscine ainsi que dans le réfectoire.
Nous n'avions pas eu de masque ni de gel dans la chambre comme indiquer dans leur site, en temps de pandemie je trouve ça inadmissible

Sois disant le meilleur hôtel de benidorm en tout cas moi je ne le recommande absolument pas

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, luilou95
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Luisa Soler, Marketing de Hotel Don Pancho, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 septembre 2021

Chère luilou95,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre personnel est exceptionnel, attentif en tout, serviable et toujours prêt à aider et à résoudre tout problème qui pourrait survenir avec le sourire. Nous avons des milliers de commentaires sur tripadvisor avec d'excellentes critiques sur l'hôtel et le personnel, ce dont nous sommes très fiers.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre goût, car nous faisons toujours tout ce qui est possible et même plus pour nous assurer que chacun de nos clients ait une expérience merveilleuse.

Meilleures salutations.

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 janvier 2020

Notre avis concerne uniquement le buffet que nous avions déjà fréquenté au mois de février 2018 et pour lequel nous avions été très satisfaits. Cette année, que de changements (???). Nous étions trois personnes. Dés notre arrivée, nous pensions entrer dans une maison de retraite. Les enfants n'étant plus acceptés il en résulte un changement radical de clientèle. L'accueil très convivial lors de notre dernier passage a fait place à une installation basique. Le buffet était à 24 euros par personne avec seulement un verre de vin au lieu d'une demi- bouteille jadis. Le vin rouge qui nous a été servi était froid et de très mauvaise qualité. Pour cette raison, nous avons commandé une bouteille à 15,50 euros. Ce vin était également froid et de mauvaise qualité. Le buffet des entrées se résumait principalement à quelques crudités, celui des plats principaux était plus varié. Les viandes et les poissons étaient très fades à l'identique de ce que l'on sert dans les cliniques. Le buffet des desserts était par contre excellent. Nous avons été profondément déçus de ce buffet très différent de ce qu'il était jadis vraisemblablement suite au changement de la clientèle. Nous joignons une photo d'une assiette ainsi que celle de nos deux tickets de caisse prouvant notre passage dans cet hôtel.

Date du séjour : janvier 2020
18  Merci, georges j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Don-Pancho-Hotel, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Don Pancho, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 février 2020

Merci d´avoir pris le temps pour écrire ce commentaire, nous sommes vraiment désolée pour l´inconfort causé par cette situation, nous avons le souci du bien-être de nos clients, les commentaires sont toujours source d´amelioration

au plaisir de vous revoir trés prochainement

salutations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 juillet 2019

Séjour de Juin 2017. Très bel hôtel. Rien à dire sur la restauration. Personnel à l'écoute et serviable mais absolument pas reposant. Nous faire subir le bruit du marteau piqueur toute la journée cause travaux sur le parvis de l'hôtel..... Impossible de rester au bord de la piscine on ne s'entend plus parler. Et les chambres très mal insonorisées​..... finalement du bruit partout . Vacances pas reposantes du tout. Quel dommage ?

Conseil sur la chambre : Beaucoup trop bruyant
Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, JP57000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Don-Pancho-Hotel, Director General de Hotel Don Pancho, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juillet 2019
Google traduction

Dear JP57000
Thank you very much for your review and sorry to hear the works done in the past few days did disturb your resting. As far as I was able to discover on of the main water pipes of the drink store "the barrell" was broken and the had to make some construction works in order to fix it. Nothing to do with the hotel but sadly I can see you did suffer with the noise. Maybe you should have asked us about changing your room to a higher floor. Perhaps that way it might has been quieter for you...
However we do apologies about the inconvenience you might have suffer. I hope we can see you again here at the Don Pancho.
Regards
J.J.Gil
Hotel General Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Afficher plus d'avis