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Avis écrit le 21 août 2019 par mobile

L hôtel Hélios est un très bel établissement. Nous y avons séjourné 16 jours au mois d août 2019. L Hôtel est propre, bien tenu, le personnel est très sympathique, le buffet est copieux et varié. Il est bien situé.Vraiment rien à redire !!! Il suffit de savoir que BENIDORM est une ville de fêtards qui vivent principalement la nuit et si vous n y venez pas pour vous reposer, tout va bien ! Mais c est l Espagne et les espagnols sont des noctambules ! Alors..... En tout cas nous recommandons l hôtel Hélios !!

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 2511OSCAR
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
heliosbenidorm, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Helios Benidorm, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2019

Cher Mr.

Nous vous remercions pour vos commentaires de l´hôtel qui sont trés important pour nous.

Nous essayons toujours de fournir notre meilleur service afin que les clients soient satisfaits pendant, ils profitent de leur séjour à Benidorm.

Veuillez bien accepter nos salutations distinguées.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 février 2019

Depuis 20 ans nous venons à l'hôtel Hélios et nous sommes satisfaits d'année en année. Nous avons hâte de venir en mai afin de voir les rénovations!
Superbe hôtel. Les chambres sont très grandes, et très propres. Le personnel est super sympas et très accueillant.Idéalement situé à 5 minutes de la plage,du centre et du marché hedomadaire!

Conseil sur la chambre : Les chambres coté piscine sont plus agréables et moins bruillantes.
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Emilie280485
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
heliosbenidorm, Director de Recepción de Hotel Helios Benidorm, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 février 2019

Merci beaucoup pour vos gentils mots à notre hôtel.
Nous sommes convaincus que vous aimerez la réforme et espérons que vous pourrez profiter ici encore de 20 ans.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 octobre 2018

C'est la troisième année que je vais à l'hôtel Hélios. J'en suis toujours aussi enchantée. Les chambres sont très agréables et très propres, avec balcon où il y a table et chaises. Le personnel est très accueillant, souriant et toujours prêt à vous aider. Un plus pour moi cette année, une grande amélioration au niveau restauration, la cuisine est très variée et vraiment excellente. 10 jours en pension complète et je n'ai pas mangé 2 fois la même chose d'où il y a vraiment le choix. Les animations sont agréables. De plus, il y a tout ce que l'on veut à proximité de l'hôtel : magasins, bars, dancing etc... et la plage se trouve à 500 m. Je recommande vivement cet hôtel, d'ailleurs j'y retournerais.

Conseil sur la chambre : les chambres côtés rues sont plus calmes
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, marianne138
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Helios B, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Helios Benidorm, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 octobre 2018

Bonjour marianne138, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de lire qu'après nous avoir rendu visite à plusieurs reprises, nous vous surprenons encore (dans cette visite avec notre bonne cuisine) et parvenons à atteindre votre satisfaction. C'est la meilleure nouvelle que nous puissions recevoir, alors merci encore une fois pour votre temps et votre attention. Nous sommes ravis de vous revoir très bientôt et de vous faire passer d'autres vacances authentiques avec nous. Salutations et à bientôt!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 septembre 2018 par mobile

Superbe hôtel. Les chambres sont tres grandes, et très propres. Le personnel est super sympas et tres accueillant.Hôtel pratique car il y a tout ce qu’il faut à proximité, Buffet variée et super bon , Superbe animation, superbe animateur très accueillant souriant agréable marrant (Medy), cette hotel vaut un 5 étoiles et nôn un 3.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Nassima S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Helios B, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Helios Benidorm, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 septembre 2018

Bonjour Nassima S, merci beaucoup pour vos aimables paroles et surtout pour avoir partagé votre opinion personnelle avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous pensiez qu'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles, car toute l'équipe de l'hôtel travaille dur tous les jours pour l'obtenir, en particulier notre équipe d'animation dirigée par Medy. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Un salut,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 août 2018

Hôtel à 5mn de la plage, le long d'une avenue jonchées de bars, petits commerces et autres.
Impossibilité totale de se garer gratuitement dans les rues avoisinantes.
Le parking proposé est très exigu : 65 euros la semaine (très correct)
En revanche, quand votre voisin se gare très mal et vous empêche de sortir la votre, ne comptez pas sur l'accueil pour demander au client de bien stationner. A 4 reprises nous sommes allés les voir, et nous avons eu droit à un magnifique "ce n'est pas de ma faute" ou "il n'y a personne dans la chambre" (sans téléphoner, par télépathie surement)
Au delà de ce manquement certain du service client, le reste du personnel est vraiment compétent et souriant. Particulièrement les dames du restaurant qui font un travail remarquable.
La restauration est franchement excellente.
Les chambres sont dotées de 3 lits simples (2 adultes et 1 enfant...), balcon très agréable, table, 2 chaises et étendoir. Télé ridiculement petite, et salle de bain parfaite (jacuzzi)
La piscine est agréable et chose rare, quasi autant de transat que de clients.
Animations à partir de 11h00 et le soir.
Le système de consommation de l'hôtel est très contraignant, aucune consommation ne peut être "mise sur la chambre", sachant que toutes les boissons sont payantes au restaurant (1.5 euro la petite bouteille d'eau), il est obligatoire de tout le temps se déplacer avec de l'argent liquide.
Semaine en PC reposante avec malgré tout des contrariétés.

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
2  Merci, MehdiB893
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Helios B, Director de Recepción de Hotel Helios Benidorm, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 août 2018

Merci pour votre commentaire sur notre hôtel, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service client. La chose la plus importante est que vous vous êtes bien reposé et que vous avez apprécié vos vacances.
Salutations sincères,

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