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11 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 4 personnes
Rome, Latium

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 11 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Angel P
Paris, Texas
Auteur de niveau 3
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Une arnaque dans un appartement horrible”
Avis écrit le 2 mai 2018 Séjour en avril 2018

Tout d'abord, le check in se fait dan un hotel et les appartements ne sont libres qu'à partir de 14H00. Si vous souhaitez laisser les bagages en attentant, il faut payer 2,50 par bagage ou bien 10 Euros si c'est plus long.

Apres le check in, personne ne vous accompagne et vous devez vous debrouiller tout seul pour le trouver et chercher seul les informations sur le fonctionnement des appareils.

Quand nous sommes arrivés au premier appartement, nous avons decouvert un appartement qui ne correspondait pas aux photos du site Booking.com et avec une adresse differente de l'adresse mentionéée sur la reservation.

L'appartemnent etait dans un etat lamentable.: cuisine sale vestuste avec porte de frigo cassée, plaques de cuisson noires et inutilisables, vaisselle disparate, sol en carrelage cassé mais surtout tout l'appartement etait trés sale avec des gros morceaux de poussières qui trainaient partout, des cheveux et des poils partout dans la cuisine, la salle de bain et la chambre, des vers qui marchaient au sol et sur les oreillers et des toiles d'araignées.

De plus, les draps etaient sales avec des traces noires, des cheveux, des traces de maquillage, des poils et des vers.
La personne qui m'accompagnait a eu une allergie en s'allongeant sur le lit avec des boutons dans le dos.

En constatant tout cela, j'ai contacté la reception de l'hotel et j'ai du retourner à l'hotel ou on m'a donné de nouveaux draps que je devais mettre moi même, et on m'a expliqué que non seulement il etait impossible de changer d'appartement et que, comme la gouvernante etait partie il fallait que je fasse le menage moi meme.

J'ai immediatement demandé à annuler la reservation suivante prévu pour 2 jours après, et on m'a repondu que c'etait impossible sauf à faire l'annulation sans remboursement.

Apres des heures (5heures) de discussion, aucune solution n'a été proposée ni trouvée et surtout, je me suis retoruvé face un personnel tres desagreable et arrogant malgrè la situation.
Nous avons passé la premiére journée de vacances à Rome à se disputer avec le personnel de la réception.

Nous avons compris qu'il s'agissait d'une veritable arnaque du debut jusqu'à la fin.
Nous avons du faire le manage de l'appartement en ayant du acheter un balai et une pelle au supermarché vu qu'il n'y avait rien dans l'appartement pour faire le menage, puis changer les draps en prenant soin de jeter les vers qui se promenaient sur les oreillers.

Pour la reservation suivante, vu qu'il etait impossible d'annuler sans remboursement, nous avons accepté de revenir: un véritable chantage.

Là, compte tenu du scandale de la reservation de la première nuit, on nous a donné un autre appartement un peu mieux celui ci mais avec la climatisation qui ne fonctionnait pas pour un appartement exposé au soleil toute la journée.
Le cauchemar a donc continué avec une 2éme nuit sans dormir dans un véritable sauna.
Cet établissement est à éviter.
Ce sont des professionnels de l'arnaque et des voleurs mafieux.

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Jacquelin...
Auteur de niveau 3
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Arnaque et très mauvaus accueil sans explication pour le changement d'adresse”
Avis écrit le 15 novembre 2017 Séjour en octobre 2017

Nous étions 5 adultes et avions réservé un appartement pour 6 personnes contrairement à notre réservation on nous a mis dans un appartement très vétuste pas à l'adresse indiquée pour Casette Monti un lit en 140 situé dans la cuisine les deux autres chambres les lumières ne fonctionnaient pas impossible de fermer les volets dans une chambre la literie avec Lits superposés très mauvaise pour un adulte la vaisselle disparate 4 verres pour 6 pas d'assiette 3 cuillères aucun ustensile de cuisine même pas une casserole
Nous avons été très déçues alors qu'à la réservation les photos nous laissaient espérer un autre standing

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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Rome

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Eléna W
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Très mauvaise expérience!”
Avis écrit le 15 septembre 2017 Séjour en septembre 2017
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Très mauvaise gérance!
A notre arrivée on nous a réclamé 35euros par personne car cet établissement n'est pas capable de gérer leurs réservations!! ( nous étions 5, imaginez la facture!!! ) En plus de la taxe de séjour de 7euros et ce service prend encore 2euros pour garder votre valise dans un local à balais!!!!!!! ( 2euros pour l'allé et 2euros pour le retour ) Facture qui s'élève a 46 euros par personne a payer sur place en plus de l'appartement DEJA PAYE

DE PLUS, nous avions eu droit a un appartement ne FIGURANT PAS DANS LES PHOTOS SUR LE SITE

Ensuite, HARCELEMENTS par téléphone alors que nous sommes en vacances pour réclamez de l'argent suite a une ERREUR DE LEUR PART

MOISISSURES dans la salle de bain... joints de couleur NOIR

Nous n'avions jamais osé cuisiner car la CUISINE SE TROUVE DANS UNE ARMOIRE EN BOIS!!!! ( sans alarme incendie, bien évidement )

appartements DE 6 PERSONNES AVEC 2 CUILLERES, nous mangions a tour de rôle

NE JAMAIS Y ALLER

Votre tranche d'âge 18-24
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Constaaaa...
Paris, France
Auteur de niveau 6
110 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
“Propre, bien situé, je recommande!”
Avis écrit le 25 mars 2017 Séjour en mars 2017

Nous étions un groupe de 15 personnes, nous avions donc réservé trois appartements différents. Tout le monde était globalement très satisfait : les appartements sont d'une taille correcte, propres et bien équipés (serviettes notamment). Les salles de bains ont tout l'équipement nécessaires. Les matelas laissent toutefois un peu à désirer. Un des appartements sentait toutefois légèrement l'humidité ...

La localisation est idéale pour parcourir Rome à pied et le métro (Cavour) se trouve à quelques minutes de marche. La gare de Termini est également à 15min, ce qui est très pratique lorsque l'on vient de l'aéroport. Le quartier est très sympa : restaurants pas trop touristiques, bars, glacier et commerces de proximité.

Si vous arrivez avant 14h, il est possible de laisser vos bagages dans un hôtel situé à proximité. Le personnel est charmant !

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Katy N
Auteur de niveau 3
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 19 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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