Séduits par cet hôtel très bien tenu et accueillant. Chambres spacieuses et d'une propreté irréprochable, personnel à l'écoute. Restaurant très convenable, service rapide et efficace. Depuis l'aéroport, il est préférable de prendre un taxi, les transports en commun étant limités à des bus jusqu'à Roma Termini, et la station de métro la plus proche étant à un bon quart d'heure de marche (Ottaviani).
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Monsieur Mauro Polmonari – Directeur
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Excellent petit hôtel très bien placé (on voit le Vatican et la basilique qui sont au bout de la rue par la fenêtre). Le personnel est très agréable et prêt à rendre service. Les chambres sont propres et confortables et certaines bénéficient d'un balcon. Le petit déjeuner est copieux et varié.
Beaucoup de commerces et restaurants aux alentours. Les transports en commun sont tout proches.
Madame,
Nous vous remercions pour avoir choisis Starhotels Michelangelo et de nous informer de votre expérience positive chez nous.
Sincèrement
Monsieur Mauro Polmonari
Directeur.
Tout est très bien , sauf le petit déjeuner et ce très mauvais café le matin .
Personnels très gentil et sympa de l accueil au service petit déjeuner.
Corriger le petit déjeuner pour être digne du 4 étoiles et ce setai presque parfais.
M le directeur , je sais que vous prenez le temps de répondre à chacun de nous . Je préfèrerai qu'au lieu de dire que vous tenez compte de vous remarque . Faite quelque chose pour vos client pour le déjeuner et surtout le café et je vous promet de revenir
Cher jose25121965,
notre premier devoir est de satisfaire les clients. Je m'excuse si quelque chose n'est bien passé. Je m'engage à toujours donner le meilleur service, surtout pour le petit déjeuner.
En espérant vous comptez à nouveau parmi nos clients prochainement, nous vous adressons nos chaleureuses salutations.
Monsieur Mauro Polmonari
Directeur
Par où commencer ???
Arrivée à l'hôtel à 21h40. Nous sommes un couple avec un bb de 9 mois et un petit garçon de 2 an et demi.
Je demande immédiatement s'il serait possible de commander à manger pour les enfants. La réceptionniste ( jamais vu aussi désagréable !!!) m'informe que le restaurant ferme à 22h. Je dis que cela n'est pas grave et que nous verrons avec le room service !!! Et bien non ! Pas de restaurant pas de room service !!! Je dis ok je peux commander elle me répète que le restaurant va fermer. Je m'attends donc à ce qu'elle me donne une carte pour passer la commande. Et bien non elle a continué à vaquer à ses occupations.
Nous laissons passer.
Arrivée dans la chambre je prends une bouteille dans le bar et la j'ouvre la bouteille et me retrouve avec plein de colle sur les doigts... merci d'avoir vérifier j'aurais pu donner cette eau à mes enfants sans savoir ce qu'il y avait vraiment dedans.
Nous informons et laissons de nouveau passer.
Lendemain matin, nous allons prendre notre petit déjeuner. Ne vous attendez à rien d'extraordinaire - pain rassis- jus de fruits qui n'a rien d'un jus trop et très sucré / hyper industriel - salade fanée - café inbuvable !
Bref nous sortons.... et qu'elle surprise à notre retour au moment de mettre les enfants en pyjama plus de pyjama pour ma fille !! J'appelle et m'énerve car j'avais ranger celui ci avec celui de mon fils dans les valises. On me prends de haut en me disant que s'il avait été rangé il y serait toujours ! Réponse inacceptable. Je leur dit très bien alors s'il était sur le lit la femme de ménage à pu "Par mégarde" ( mon oeil !) Le prendre ! Elle me dit qu'ils vont vérifier....
Allons nous coucher et nous laver les dents .... oh mais ma brosse à dents électrique n'est plus !!!
Je retourne les voir ... leur réponse qui insinue à demi mot que je serais une menteuse.
Ménage négligée la gouvernante vient vérifier elle passe la main sur la chaise et la une tonne de poussière j'accroche à sa main et elle met tout par terre... génial l'exemple !!!
Et mon pyjama ??? Jamais retrouvé !!
Bref seul le personnel du petits déjeuner est agréable.
J'ai également parlé au directeur qui se trouve etre aussi désagréable et de mauvaise foi que ses employés.
Alors oui ils m'ont enlevés 100€ ... mais bon j'aurais préfères payer et passer un séjour normale ! À fuir ! À éviter à tout prix.
Dear LaCigale D ,
we receive many positive reviews from our customers and we would like to apologize if your stay has not been up to your expectations. Regarding our restaurant service we inform you that it closes at 22.00 but we have our bar that can offer a selection of dishes until 1.00.
Thank you for the kind note on our breakfast staff, and we're sorry if something was not to your liking. Our housekeeping service knows perfectly well that they must take care of the things stored in the rooms. We are sorry for every possible misunderstanding.
In order not to want you to leave unsatisfied, our manager applied a discount of € 100.00 which, in percentage terms, at the cost of the room, had a good relevance. In addition, a free late check out at 6.00 p.m was granted.
With our best regards.
Mr Mauro Polmonari
GM
Points positifs : Pour visiter St Pierre et le Vatican, l'hôtel est idéalement placé.
Personnel très sympathique et serviable.
Propreté.
Literie confortable.
Balcon avec vue sur St Pierre... Splendide le soir.
Points négatifs : Pour visiter Rome, le MichelAngelo est excentré. Choix entre longues et fatigantes visites à pied ou prendre le taxi.
Petit déjeuner assez frugal. Nombreuses options payantes et chères, normalement basiques dans les hôtels de cette catégorie (4 étoiles).
Diner le soir dans une ambiance glaciale. Tarif exagéré.
Fenêtre de la chambre équipée de double vitrage, mais pas très performant. A partir de 7H le trafic s'intensifie... réveil matinal !.
Chers clients
Nous vous remercions de partager votre avis avec nous et la communauté Trip Advisor. Nous prenons note des points que vous avez mentionnés et nous y accordons une attention particulière afin de nous améliorer et de rendre l’expérience de nos clients inoubliable.
En espérant vous comptez à nouveau parmi nos clients prochainement, nous vous adressons nos chaleureuses salutations.
Monsieur Mauro Polmonari
Directeur.
