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W5807APvalerier
Marseille, France

Génial

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 4 mai 2018par mobile
Super hôtel propre rénové service
Chauffeur bagagiste bon petit déjeuner personnel dévoué ,bilingue synpatique
Tout prêt du Vatican
A conseiller vivement belle chambre jolie décoration et petite terrasse
V
Belle salle de bain avec produit cosmétique
Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 12 mai 2018
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Monsieur Mauro Polmonari – Directeur.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 596)
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10 - 15 de 1 597 avis
Avis écrit le 17 mars 2018 par mobile

2 nuits passées dans cet établissement idéalement situé pour visiter le Vatican. 15 mn de la station de metro la plus proche.
Chambres spacieuses et confortables. Excellente literie. Ventilation assez forte et désagréable. C’est dommage.
Petit déjeuner très copieux excellentes pâtisseries. Bar cosy sympa pour l’apéro. Personnel pas très chaleureux mais très correct.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, herve0672
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 mars 2018

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Monsieur Mauro Polmonari – Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 mars 2018

Séduits par cet hôtel très bien tenu et accueillant. Chambres spacieuses et d'une propreté irréprochable, personnel à l'écoute. Restaurant très convenable, service rapide et efficace. Depuis l'aéroport, il est préférable de prendre un taxi, les transports en commun étant limités à des bus jusqu'à Roma Termini, et la station de métro la plus proche étant à un bon quart d'heure de marche (Ottaviani).

Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Seidner C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 mars 2018

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Monsieur Mauro Polmonari – Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 février 2018

Excellent petit hôtel très bien placé (on voit le Vatican et la basilique qui sont au bout de la rue par la fenêtre). Le personnel est très agréable et prêt à rendre service. Les chambres sont propres et confortables et certaines bénéficient d'un balcon. Le petit déjeuner est copieux et varié.
Beaucoup de commerces et restaurants aux alentours. Les transports en commun sont tout proches.

Conseil sur la chambre : Demandez une chambre avec balcon si vous avez la chance d'être à Rome à la belle saison
Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci, MarinaG2434
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 février 2018

Madame,
Nous vous remercions pour avoir choisis Starhotels Michelangelo et de nous informer de votre expérience positive chez nous.
Sincèrement
Monsieur Mauro Polmonari
Directeur.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 février 2018 par mobile

Tout est très bien , sauf le petit déjeuner et ce très mauvais café le matin .
Personnels très gentil et sympa de l accueil au service petit déjeuner.
Corriger le petit déjeuner pour être digne du 4 étoiles et ce setai presque parfais.
M le directeur , je sais que vous prenez le temps de répondre à chacun de nous . Je préfèrerai qu'au lieu de dire que vous tenez compte de vous remarque . Faite quelque chose pour vos client pour le déjeuner et surtout le café et je vous promet de revenir

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, José C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 février 2018

Cher jose25121965,
notre premier devoir est de satisfaire les clients. Je m'excuse si quelque chose n'est bien passé. Je m'engage à toujours donner le meilleur service, surtout pour le petit déjeuner.
En espérant vous comptez à nouveau parmi nos clients prochainement, nous vous adressons nos chaleureuses salutations.

Monsieur Mauro Polmonari
Directeur

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Avis écrit le 28 janvier 2018 par mobile

Par où commencer ???
Arrivée à l'hôtel à 21h40. Nous sommes un couple avec un bb de 9 mois et un petit garçon de 2 an et demi.
Je demande immédiatement s'il serait possible de commander à manger pour les enfants. La réceptionniste ( jamais vu aussi désagréable !!!) m'informe que le restaurant ferme à 22h. Je dis que cela n'est pas grave et que nous verrons avec le room service !!! Et bien non ! Pas de restaurant pas de room service !!! Je dis ok je peux commander elle me répète que le restaurant va fermer. Je m'attends donc à ce qu'elle me donne une carte pour passer la commande. Et bien non elle a continué à vaquer à ses occupations.
Nous laissons passer.
Arrivée dans la chambre je prends une bouteille dans le bar et la j'ouvre la bouteille et me retrouve avec plein de colle sur les doigts... merci d'avoir vérifier j'aurais pu donner cette eau à mes enfants sans savoir ce qu'il y avait vraiment dedans.
Nous informons et laissons de nouveau passer.
Lendemain matin, nous allons prendre notre petit déjeuner. Ne vous attendez à rien d'extraordinaire - pain rassis- jus de fruits qui n'a rien d'un jus trop et très sucré / hyper industriel - salade fanée - café inbuvable !
Bref nous sortons.... et qu'elle surprise à notre retour au moment de mettre les enfants en pyjama plus de pyjama pour ma fille !! J'appelle et m'énerve car j'avais ranger celui ci avec celui de mon fils dans les valises. On me prends de haut en me disant que s'il avait été rangé il y serait toujours ! Réponse inacceptable. Je leur dit très bien alors s'il était sur le lit la femme de ménage à pu "Par mégarde" ( mon oeil !) Le prendre ! Elle me dit qu'ils vont vérifier....
Allons nous coucher et nous laver les dents .... oh mais ma brosse à dents électrique n'est plus !!!
Je retourne les voir ... leur réponse qui insinue à demi mot que je serais une menteuse.
Ménage négligée la gouvernante vient vérifier elle passe la main sur la chaise et la une tonne de poussière j'accroche à sa main et elle met tout par terre... génial l'exemple !!!
Et mon pyjama ??? Jamais retrouvé !!
Bref seul le personnel du petits déjeuner est agréable.
J'ai également parlé au directeur qui se trouve etre aussi désagréable et de mauvaise foi que ses employés.
Alors oui ils m'ont enlevés 100€ ... mais bon j'aurais préfères payer et passer un séjour normale ! À fuir ! À éviter à tout prix.

Date du séjour : janvier 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, lacigaled
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GeneralManagerMiche, Direttore de Starhotels Michelangelo, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 février 2018
Google traduction

Dear LaCigale D ,

we receive many positive reviews from our customers and we would like to apologize if your stay has not been up to your expectations. Regarding our restaurant service we inform you that it closes at 22.00 but we have our bar that can offer a selection of dishes until 1.00.
Thank you for the kind note on our breakfast staff, and we're sorry if something was not to your liking. Our housekeeping service knows perfectly well that they must take care of the things stored in the rooms. We are sorry for every possible misunderstanding.
In order not to want you to leave unsatisfied, our manager applied a discount of € 100.00 which, in percentage terms, at the cost of the room, had a good relevance. In addition, a free late check out at 6.00 p.m was granted.

With our best regards.

Mr Mauro Polmonari
GM

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