Personnels pas souriant!
chambre loin des photos!
emplacement pas terrible (il faut marcher 30 min pour prendre le métro)
Petit dej plus que pauvre, pas de lait, fromage oeufs pas de fruits!!!
Vous allez devoir marcher 30 min pour prendre le metro
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Voyage en groupe, du 15 au 17 septembre 2019. J'ai oublié mes 3 bracelets en or sur le bureau, à mon retour ils avaient disparu (probablement la gouvernante S..... , venue faire le ménage) Je les portais depuis 50 années ... A la réception : "on ne sait pas, S..... n'a rien signalé" . Je suis très déçue, nous avons déjà laissé des choses en vue, c'est la 1ère fois que cela arrive ... Cette personne est très malhonnête.
Quant à l'hôtel, douche moisie, dîner moyen, petit déjeûner très mal organisé : bousculade, plus de pain, plus de tasse, percolateur en panne ...
Gentil client,
Faisant suite à votre avis, nous sommes désolés pour ce qui est arrivé et nous comprenons votre déception. Nous enquêtons sur ce qui s’est passé aussi parce que des épisodes désagréables ne se produisent jamais dans notre hôtel, nous avons en effet des objets de valeur en mémoire oubliés par nos clients depuis longtemps. Je vais informer le directeur de son commentaire mais je tenais à vous rappeler que cet hôtel ne répond que des choses laissées dans le coffre-fort.
Pour ce qui concerne le petit déjeuner nous sommes désolés que vous ayez eu autant des problèmes, mais sûrement si vous aviez demandé de parler avec la responsable au petit déjeuner on aurait pu les résoudre tout de suite et vous assurez un meilleur service.
Cordialement
Antonio Iovane
Chef de Réception
Hôtel un peu éloigné du centre ville mais très bien si l’on a une voiture. Aucunes difficultés pour se garer.
Les chambres sont très propres, avec balcon vue sur Rome.
Ménage bien fais, femme de ménage très sympathique.
Bel hôtel, propreté impeccable. Personnels sympathiques.
Points négatif: pas de lit double (lits simples côte à côte même dans les chambres supérieurs) et situation géographique un oeu excentré mais si on est véhiculé c'est à moins de 20 min du centre.
Mrs.Anahit,merci pour votre avis. Nous sommes très heureux qu'elle ait bien travaillé dans notre hôtel. confirmez qu'en 20 minutes, vous pourrez rejoindre les principales attractions de la ville. Nous espérons vous revoir comme notre invité.
Cordiali saluti
Antonio Iovane
Hôtel à 2 km de battistini... bon bus et métro .. carte pour la semaine 24 euros .. télécharger l appli transit pour vous déplacer ... bon. Bar ... chambre correcte.. resto bof.. allez ds le quartier typique Italie ... mention big kissous au personnel surtout Malko.. gianni ... bon le pers accueil a une grande marge de progression ...français ,sourire..gestion...ah oui une terrasse avec une chaise ?allo tu voyages seul... c vrai une chaise de plus et une mini table c trop chère?
Par où commencer ...
Hôtel très mal situé , certes à 30min de l’aeroport mais à 1h en transport du centre ville de Rome , très mal desservi.
Chambre bas de gamme pas du tout identique aux photos et aux sélections. Seulement 1 prise dans la salle de bain. Petit déjeuner pas digne d’un hôtel étoiles : tout est chimique hormis l’eau plate. Ne parlons pas du restaurant, les plats sont relativement bons, mais le service laisse vraiment à désirer, nous sommes laisser pour mort dans un coin de la salle pendant plus d’une heure : pas un mot pas un regard des serveurs nous devons quémander nos plats.
Seul la réception est attentive à nos demandes, le reste laisse vraiment à désirer .. cet hôtel ne vaux absolument pas ses 4 étoiles !!!!!
Je vous le déconseille vivement ...
