MANQUE DE FINESSE – PEUT MIEUX FAIRE
Nous avons séjourné dans la Résidence Paul VI du 03 au 07 mai 2014.
L’accueil n’a pas été du tout attentif du fait que nous venions d’effectuer 1000 kilomètres en voiture, non stop, et que nous voulions nous restaurer un peu. Il restait 30 minutes avant la fermeture du restaurant mais on nous a fait savoir que c’était trop tard vers 22h30.

Nous nous sommes couchés sans manger car nous étions trop fatigués pour sortir chercher un restaurant. Pour une résidence de ce type de luxe, laisser des clients sans manger c’est plutôt inhabituel et pas très professionnel, il faudrait qu’ils fassent un effort supplémentaire pour que ce genre d’incident ne puisse plus se reproduire.

Avoir autant de tableau de Pape, de représentation Sainte et d'image pieuse à l'intérieur de cette Résidence et se comporter de cette manière c'est vraiment pas Chrétien.
Avoir l’esprit géométrique n’apporte rien mais avoir l’esprit de finesse est nécessaire dans un tel lieu. Donner à manger à des clients est le minimum des services à rendre.

Nous avons été déçus également par notre première chambre qui ne correspondait pas à notre attente elle était lugubre avec une climatisation très bruyante Nous avons demandé un changement pour une autre chambre beaucoup plus spacieuse dans la catégorie « Deluxe Supérior » nous avions eu la chambre BORROMINI, elle était accueillante et spacieuse, notre fenêtre donnait sur un immense jardin, au calme avec les oiseaux. La propreté a été irréprochable durant notre séjour car le personnel en chambre est à l’écoute et attentif à vos désirs. Vous avez un bar à votre disposition et une terrasse merveilleuse avec une vue magique sur la Basilique Saint Pierre inégalable.

Nous avons également été déçus le mercredi 7 mai 2014, alors que nous voulions prendre un dernier verre à la terrasse du bar on nous a interdit l’accès sous prétexte qu’un Ambassadeur donnait un cocktail. On aurait pu prendre un verre sans gêner personne, nous étions tout de même des clients de l’hôtel. Le même cas de figure s’était produit à l’hôtel Martinez à Cannes et pourtant le Directeur de l'Hôtel avait eu la gentillesse de nous installer dans un coin de la salle qui était réservée. Je pense que la Residenza Paolo VI ne mesure pas la qualité et le service que l’on doit à des clients.

Pour le dernier soir nous avons soupé au restaurant de cette résidence et nous avons été surpris par la qualité des plats servis ainsi que la qualité du service à table. Tout était parfait de l’entrée jusqu’au dessert, le cuisinier était une perle. Malheureusement nous avons appris que le restaurant allait fermer, c’est dommage car c’est un service supplémentaire que les clients attendent.

Notre séjour est mitigé entre la déception d’un accueil grossier et peu attentif à notre fatigue du voyage et la gentillesse des femmes de chambres.

Si vous voulez faire un pèlerinage, hormis l’emplacement privilégié et magique, nous ne savons pas si nous devons vous conseiller cet établissement.
A revoir dans quelque temps si l’état d’esprit a changé.
EN CONCLUSION : Vous pouvez avoir tout le confort que vous voulez, si vous n'avez pas une direction attentive à sa clientèle il vaut mieux aller ailleurs.