Monsieur/Madame andresantu
Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos impressions sur votre séjour chez nous, nous avons été très heureux de vous accueillir.
Le numéro de chambre que vous mentionnez n'existe pas à l'hôtel, peut-être s'agissait-il de la chambre 307 ?
Cependant, nous avons toujours la possibilité d'écouter vos demandes et de changer ce qui ne vous convient pas, toujours avec plaisir, ce qui pour nous exprime notre hospitalité envers nos clients, nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu changer votre chambre.
En vous remerciant à nouveau pour cette bonne critique, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un bon jus d'orange fraîchement pressé, ainsi qu'un autre accueil chaleureux, nous l'espérons dans un avenir proche.
Cordialement
Serenella I
Directrice de l'hôtel