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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 2 salles de bain, 4 personnes
Bologne, Province of Bologna, Émilie-Romagne

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Jenny R
1 avis
Avis écrit le 29 mars 2018 Séjour en mars 2018
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Date du séjour : mars 2018
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
intercamb...
Séville, Espagne
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 11 mars 2018 Séjour en mars 2018
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Date du séjour : mars 2018
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.es. Voir l'original
Réponse de la direction
12 mars 2018
Thank you for the comment, I find it very unfair. I'm sorry for what happened but I couldn't do anything else. Unfortunately I cannot repair a water pipe broken in several points due the adverse climate conditions of the last week (ice & snow) by myself. In teh last days we had several phone calls and I tried to help looking for other solution; Same happened with the tripadvisor team with whom I had both emails and phone conversation to find a solution. At the end, I offered two alternatives, one of these was also for free in a villa 10 min away from Bologna, refused. These details wants just to clarify how things went and not to try to justify anything. I understand the frustration but what happened has been completely out of control and unpredictable. Infact, in more than 2 years never happened that a guest complained about my hospitality etiquette.
Best regards
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

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