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3 - 8 de 49 avis
Avis écrit le 19 août 2019

Avons séjourné 2 nuits dans une chambre pour 4 personnes dans ce tout neuf hotel à 2 pas du centre ville de Parme. Très bon accueil, chambres au goût du jour, belle SDB et bon petit-déjeuner. L'hotel dispose d'un parking. Très bon choix pour un séjour dans cette jolie ville de Parme.

Date du séjour : juillet 2019
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, EdouardG259
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PIU HOTELS P, Guest Relations Manager de Novotel Parma Centro, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Dear Edouard,
Thank you for the great review, it's a pleasure to know you enjoyed your stay in Parma.
We hope to see you again and we wish you best regards,
Elisa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 août 2019

Nous avons fait une halte d'une nuit dans cet hôtel mi-juillet. Alors que nous avions réservé une chambre pour 2 adultes et deux enfants; nous sommes accueillis dans une chambre pour 3 personnes (un lit matrimonial et un divan lit d'une personne).
Tout était prévu pour 3 (les essuies, les oreillers…). Aucune solution ne nous a été proposée - nous avons "campé" à 4 dans cette chambre inadaptée et pas en ligne avec la promesse client faite au moment de la réservation. Nous sommes habitués aux hôtels Novotel et aux hôtels du groupe Accor. C'est la première fois que nous avons eu une telle mauvaise expérience. La désillusion a été encore plus grande quand j'ai contacté à plusieurs reprises le service client, par la suite, qui ne m'a fourni aucune explication plausible ni aucun retour sur cette triste expérience. A éviter pour les familles! Quant au groupe Accor, content en général mais véritable déçu de l'After-sales déplorable. Quand tout va bien, tant mieux sinon… tant pire.

Date du séjour : juillet 2019
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, ricardo_chiarotto
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PIU HOTELS P, Guest Relations Manager de Novotel Parma Centro, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Dear Ricardo,
We are sorry to read you did not appreciate your stay.
Our rooms are made for 4 people (2 adults and 2 children) or 3 people if all adults: the sofa bed can host two children at once, that is why you received such a room.
For what concerns the linen, you could have called the reception by dialing n°9, we would have been pleased to help you.
Best regards,
Elisa

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Avis écrit le 5 août 2019

Nous avons réservé une nuit dans ce nouveau Novotel se trouvant à mi-chemin sur la route de nos vacances. Très bien situé, à 5 min de la vieille ville de Parme, garage souterrain (14€), meublé de façon très moderne, coin enfant avec table de jeu tactile. Bar et restaurant. Personnel à l'accueil souriant et compétant. Chambre très jolie et de bonne taille. Voyageant avec nos 2 enfants (6+9) la taille du canapé lit nous a semblé en deçà des dimensions standards de la marque, mais rien de grave pour une nuit. Achalandage du petit déjeuner également un peu en dessous d'autres Novotel mais très complet quand même. On sent l'ensemble encore en rodage mais prometteur.

Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, DrSnuggle
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PIU HOTELS P, Guest Relations Manager de Novotel Parma Centro, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Dear Guest,
Thank you for having reviewed our structure, we hope to see you again and we wish you best regards,
Elisa

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Avis écrit le 26 juillet 2019 par mobile

Hôtel récemment rénové , l’ascenseur brille avec tous ses miroirs.
La literie est topissisme.
Le petit dej’ est délicieux.
Un coin jeu avec une table numérique de jeu est à disposition pour les enfants.
Nouveau concept pour l’accueil, bureau à partager avec l hôtesse et le client.
Le parking est payant (14euros pour la nuit)
Attention au bout de la rue , il s’agit d’une zone ZTL- ne vous y aventurer pas en voiture sinon vous recevrez une belle amende.

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, danjoutnanie
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PIU HOTELS P, Guest Relations Manager de Novotel Parma Centro, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Dear Guest,
Thank you for having reviewed our Novotel Parma Centro, we hope to see you again in the future and we wish you best regards,
Elisa

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Avis écrit le 7 mai 2019

Belle découverte avec cet hôtel entièrement rénové. Les chambres sont belles, spacieuses et modernes. Le petit déjeuner est plus que correct, correspond parfaitement à Novotel. Le personnel est serviable. Un petit bémol pour l’accueil. Il s’agit du nouveau concept où il n’y a pas vraiment de desk, le personnel vous reçoit sur un coin de table. C’est dommage, je trouve que cela manque de confidentialité. Mais l’emplacement de l’hotel, en centre ville, nous permet apprécier Cet hôtel pour y revenir.

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, 940lucp
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PIU HOTELS P, Guest Relations Manager de Novotel Parma Centro, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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Dear Guest,
Thank you for having reviewed our structure.
The desk is small on purpose since we wanted to eliminate barriers between the reception and the clients.
We hope to see you again in the future and we wish you best regards,
Elisa

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