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1 - 6 de 118 avis
Avis écrit le 26 août 2020 par mobile

30 minutes d attente a la reception pour le check in, queue interminable et une seule personne de service, meme queue pour le petit dejeuner, carence inacceptable du management de cet hotel, la situation covid 19 n explique pas tout
Cote positif chambre grande, moderne et silencieuse, tres joli hotel

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Bahman1958
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tito Di Benedetto, Direttore generale de DoubleTree by Hilton Trieste, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2020


Cher invité,

Merci beaucoup d'avoir choisi Doubletree by Hilton Trieste pour votre récent séjour et pour avoir trouvé le temps de répondre à notre enquête.

Je suis très déçu de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre présence chez nous, malheureusement, l'hôtel a fonctionné pendant tout le mois d'août avec un taux d'occupation très élevé et à cause de toutes les restrictions imposées par la situation pandémique, ce n'est pas facile pour le personnel doit gérer toutes les situations, mais nous faisons de notre mieux pour offrir un séjour agréable à nos clients, et lorsqu'une plainte est signalée, nous faisons l'impossible pour ne pas laisser le client insatisfait.

Mes excuses pour l'expérience négative et j'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Cordialement

Tito Di Benedetto
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2020 par mobile

L’hôtel est beau il y a rien à dire. Petit soucis dans la chambre lors de notre deuxième jour, une des bouteilles d’eau offerte était déjà utilisé. Ce n’est pas digne d’un 4 étoile. Nous avons aussi eu jolie surprise lors de notre réservation, nous avons téléphoné pour savoir le tarif ( 139 euros par nuit ) et avons regardé après avoir accepté sur leur site ( 124 euro par nuit ) là aussi, je ne comprends pas.

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, lucasm264
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tito Di Benedetto, Direttore generale de DoubleTree by Hilton Trieste, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 juillet 2020

Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir choisi Doubletree by Hilton pour votre récent séjour et pour ce merveilleux commentaire que nous transmettrons à notre personnel avec grand plaisir.

Je suis désolé de lire sur votre problème avec le tarif qui je suis sûr était juste un malentendu, et à cet égard l’invitation polie à me contacter directement pour tout prochain séjour possible pour prendre soin de la réservation personnellement.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié le temps passé avec nous et nous espérons vous accueillir de retour à notre hôtel.

Cordialement

Tito Di Benedetto
Hotel Manager

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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 6 octobre 2020

Date du séjour : septembre 2020
    • Position
    • Literie
    • Service
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Tito Di Benedetto, Direttore generale de DoubleTree by Hilton Trieste, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 octobre 2020
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Avis écrit le 17 septembre 2020 par mobile

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : Voyage en famille
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Tito Di Benedetto, Direttore generale de DoubleTree by Hilton Trieste, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 septembre 2020
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Avis écrit le 11 septembre 2020

Date du séjour : septembre 2020
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Tito Di Benedetto, Direttore generale de DoubleTree by Hilton Trieste, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2020
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