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Avis écrit le 1 juin 2019

¬Beau bâtiment 1900, l’hôtel a été remis au goût du en gardant des éléments d’origine, dont le plafond rococo du salon-bar. Nous sommes restés cinq nuits dans une suite spacieuse dominant la baie avec un petit balcon. Prix en conséquence, certaines nuits étaient à plus de 600 euros. Ainsi, on est surpris de n’avoir que deux petits tiroirs dans une armoire pas très grande pour ranger les vêtements. Pas de place pour deux valises là où elle devraient être. Tables de nuit avec de faux tiroirs, c’est curieux. Dans la suite où nous étions, il y a une petite cuisine sans aucune vaisselle, sinon deux petites tasses pour le café (gratuit, l’eau minérale aussi). Donc un réfrigérateur vide, pas une assiette, pas un couteau. On se demande à quoi cela sert. Quelques sachets de thé seraient bienvenus. Si l’insonorisation avec l’avenue, très passante, est très bien, celle avec les chambres adjacentes est lamentable. On entend les voisins. Petit-déjeuner : jolie présentation mais presque tout est industriel. Le jus d’oranges frais est à 6 euros, plus pour les omelettes. Lorsqu’on paie plus de 600 euros une chambre, on peut avoir deux vrais jus d’oranges ! La carte du déjeuner est très succinte. Par contre la carte du dîner est bien mais ne change pas beaucoup. MAIS LE PIRE c’est la musique qu’il y a dans tout l’hôtel, parfois tonitruante le matin dans le grand salon d’entrée. Pour le dîner, nous avons demandé plusieurs fois à baisser cette musique insuppportable et vulgaire. Mauvais choix. Lorsqu’on est à table, on n’a pas envie d’entendre beugler une chanteuse comme c’est le cas. Très décevant pour un hôtel de cette classe. Le service est correct, parfois un peu brusque et au moins un concierge ne connaît pas bien son travail. Incapable de nous renseigner exactement sur le prix de certains trajets en voiture que nous avons fait. En résumé il y a beaucoup de détails à revoir pour que ce palace en soit vraiment un.

Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, parsif7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 19 mai 2019

Très bien situé face à la mer, et à 100 mètres de la Piazza dell'unita italiana. Accessible en voiture, parking payant (cher) proposé.
Service parfait. Vaste chambre très confortable. Très beaux espaces intérieurs (bar et restaurant) avec vue sur mer.
Importante clientèle d'affaires mais très bien aussi pour nous, touristes.

Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Herve H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ConciergeSavoia, Responsabile reception de Savoia Excelsior Palace – Starhotels Collezione, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 juin 2019
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Dear Herve92,
We really appreciate your positive review on our Hotel. We are pleased to know that our service lived up to your expectations. Thank you for your careful description about your stay in Trieste.
Looking forward to welcoming you again in our Starhotels Savoia Excelsior Palace we send our Best regards
The Reception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 mars 2019

Surprising to discover this is only a 4 stars hotel with a cheerful reception staff. The premises are top class (somptuous 19th century building) and so was our junior suite. The situation is unbeatable, close to the Italian Unity Square . Huge surprise: availability of a free-use smartphone. Brilliant bathroom with regularly renewed amenities, fine sound-proofing, top cleanliness.The breakfast was flawless, with an infinite choice. Special thanks to the restaurant Savoia: brilliant dinner for the same price than at any over-rated restaurant downtown. One regret though: the ceiling huge lamps are totally unadapted to the overall ambiance, and ceiling eectric chandeliers would obviously be preferable. A surprise: the quality-cost ratio is perfect. We will come back next year.
Il est étonnant de découvrir que ce n'est qu'un 4 étoiles, alors qu'il occupe un quasi-palais fin 19è doté d'un personnel aimable et souriant, et que notre séjour a été irréprochable. Le lieu transpire la classe, de même que notre junior suite. Situation imbattable proche de la Place de l'Unité Italienne, le long des quais. Surprise inédite: disponibilité dans la junior suite d'un smaertphone à usage gratuit. Salle de bain superbe avec articles de toilette régulièrement renouvelés, bonne insonorisation, propreté parfaite. Petit déjeuner parfait avec un choix infini. Mention spéciale pour le restaurant Savoia de l'hôtel: dîner d'excellente qualité pour un prix équivalent aux restaurants surcotés en ville. Un regret néanmoins: les grandes lampes-suspensoirs dans les espaces communs (des énormes cylindres hideux) ne vont absolument pas avec les locaux, et des lustres électriques seraient plus adaptés.

Conseil sur la chambre : Les meilleures chambres donnent sur la mer, évidemmnt mais certaines suites peuvent donner sur une rue The best rooms have a direct seaview
Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Georgesparisien
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ConciergeSavoia, Concierge de Savoia Excelsior Palace – Starhotels Collezione, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 avril 2019
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Dear Sir,
We would like to thank you for your generous and positive review about your stay in our Hotel. We really appreciate your kind words concerning our staff and hotel services.
We hope to have the pleasure to welcoming you back to the Savoia Excelsior Palace in the near future.


Warm regards
Reception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 novembre 2018

Service et propreté nickel
Prix largement inferieur aux prestations de cet hotel
Chambre trés bien fournies en divers accessoires et autres
Déjeuner plus que parfait
Bémol personnel un peu dépassé et superficie des suites petites donc pour les chambres ca doit etre pire

Conseil sur la chambre : préferer les suites qui sont a peine plus cheres que les chambres
Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, Critiqueetcompliment
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager R, Responsabile reception de Savoia Excelsior Palace – Starhotels Collezione, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 novembre 2018

Cher Critiqueetcompliment,,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience au Savoia Hôtel.
C’est un plaisir pour nous de lire vos gentils mots sur la disponibilité et le savoir-être personnel ainsi que le cadre et la location de l’hôtel. Merci de votre retour quant aux chambres que nous nous efforçons d’améliorer au jour le jour.
Je vous remercie de votre confiance et votre volonté de revenir, nous espérons vous donner rendez-vous très prochainement. Bien cordialement,
La Recepcion

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 septembre 2018

Tout comme l’ensemble de la ville, cet hôtel a sans doute connu de multiples vicissitudes depuis sa construction en 1910 alors que Trieste faisait encore partie de l’Autriche, et ce depuis 550 ans. Chose certaine, ce n’est plus un palace aujourd’hui.

D’abord, parlons des éléments positifs :

• sa localisation sur le bord de l’Adriatique et tout à côté de la piazza dell’Unita italiana;
• le buffet du petit déjeuner qui est carrément princier avec une gamme de choix phénoménale, incluant même de la tarte au citron;
• le fait que l’on fournisse aux clients pour toute la durée de leur séjour un portable avec accès Internet et appels locaux et interurbains illimités, même à l’étranger;
• l’aménagement de la salle de bain de la chambre, qui est opulent;
• la propreté générale, qui est irréprochable.

Côté négatif, soulignons :

• les mauvais choix d’aménagement qui ont été faits au fil du temps; les luminaires cylindriques et modernes ne cadrent par exemple pas du tout avec l’architecture des lieux; le lobby principal a été converti en bar il y a sans doute longtemps ce qui fait que l’entrée des clients se fait maintenant par une porte secondaire;
• le manque de ressources qui fait sans doute que le hall d’ascenseur à chaque étage est dépouillé et peu amène (voir photo);
• les meubles trop gros et trop nombreux dans les chambres qui font qu’on se sent à l’étroit, d’autant plus qu’on les couvre de documentation multiple et de peu d’intérêt;
• la froideur du personnel à l’accueil qui semble débordé et peu intéressé par son travail.

Somme toute, vu les prix raisonnables, le séjour à cet hôtel inégal demeure toutefois recommandable. Une chambre avec vue sur la mer permet sans doute de mieux apprécier les lieux.

Conseil sur la chambre : Une chambre avec vue sur la mer vaut sans doute le coup.
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
1  Merci, Joseph-Arthur-Luc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager R, Responsabile reception de Savoia Excelsior Palace – Starhotels Collezione, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 octobre 2018
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Dear Mr. Joseph-Arthur-Luc,
Thank you very much for your positive feedback.
We are glad to now that you had a memorable experience in Trieste and in our Starhotels Savoia Excelsior Palace.
It’s a pleasure to read your kind words, but most important, for dedicating some of your personal time to us. We are very happy to have contributed to making your stay in Trieste memorable.
We appreciate and take into consideration any suggestions, positive and negative comments and experiences as a way to improve Starhotels’ hospitality. Feedback and what guests might want to recommend is the key to improvement.
We sincerely thank you for your time and hope to have the possibility to welcome you once again in Starhotels.
Sincerely yours,
The Reception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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