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2 - 7 de 643 avis
Avis écrit le 9 février 2020 par mobile

Tout était parfait, réceptionnistes adorables, des petites douceurs vous attendent à l’accueil, bonbons, chocolats...
Très belle chambre propre avec une magnifique vue sur le lac.
Petit déjeuner très copieux, avec des produits sans gluten, une centrifugeuse bref un beau 4 étoiles pour l Italie.
Au ckeck out on vous offre bouteilles d eaux et biscuits pour le voyage.
Le seul petit point négatif le Spa 89€ à deux pour 1h dommage.
Nous reviendrons pour l’été avec grand plaisir
A presto !

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, sofly06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
StefaniaCorti-Royal, Responsabile reception de Royal Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 février 2020
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Dear guests,

we are very delighted that you loved your stay with us!

Our Suite Spa is an extra service that include a finnish sauna, steam bath and multisensorial shower, all this for 1 hour and exclusively for a couple at time, this made for enjoy at the best our Suite Spa experience!

We hope to see you again soon in our hotel!

The Management
Hotel Royal Victoria - R Collection Hotels

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Avis écrit le 21 août 2019

Beaucoup de gentilles petites attentions, un accueil irréprochable, un emplacement idéal et une vue paradisiaque sur le lac depuis notre chambre. Un endroit idéal pour un sejour à Varenna en famille ou en amoureux

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Matthieu_44M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
StefaniaCorti-Royal, Responsabile reception de Royal Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2019
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Dear guests,

we are satisfied that you loved your stay in our hotel!

During your stay with us, you can enjoy either from your room or from our common areas a beautiful view of the lake.
Our staff is always ready for accomodate everything, with the mission to give you an unforgettable and amazing stay with us!

We hope to see you again soon!

The Management
Hotel Royal Victoria - R Collection Hotels

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Avis écrit le 4 août 2019

Lors de notre arrivée, sous prétexte qu'il était 20.30 H on nous a invité à passer à table directement avant de voir notre chambre...grave erreur ! après un diner sans génie facturé 122.00 € pour 2 couverts sur la terrasse bénéficiant d'une très jolie vue sur le lac. Nous avons eu la clé de notre chambre qui contrairement à notre attente pour une chambre à 341.00 € se trouvait sur l'arrière de l'établissement sur une place accueillant un concert ! ajoutez à cela une clim très bruyante qui a obligé ma compagne à aller dormir dans la salle d'eau aussi exigüe que la chambre... Bien entendu nous avons immédiatement dit au réceptionniste que nous n'acceptions pas une telle chambre mais il nous a été répondu que l'hôtel était plein. Le lendemain matin nous sommes retourné à la réception pour signaler notre profond mécontentement, la préposée ne nous a même pas proposé de remise sur la facture dont je joins la photocopie. En un mot nous déconseillons vivement cet établissement !

Conseil sur la chambre : n'accepter aucune chambre sur la place et demander la superficie de la chambre avant de louer
Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
5  Merci, Jean-Laurent11
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StefaniaCorti-Royal, Responsabile reception de Royal Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2019

Cher client,

Nous vous avons parlé aussi à la réception de votre situation.

Vous pensiez avoir réservé une chambre avec vue sur le lac, mais vous aviez réservé une chambre avec vue sur la place.

Nous sommes toujours à la disposition du client pour un contact direct si la description d'autres sites Web n'est pas claire.

En été, il arrive que la ville organise des fêtes sur la place avec musique au plus tard à minuit.
Ce n'est pas notre organisation, mais c'est compréhensible en été.

Nous avons tout mis en œuvre pour répondre à vos besoins et vous le savez bien.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 février 2019 par mobile

Nous avions deux très belles chambres, l'une avec terrasse donnant sur le lac, l'autre sur la jolie place principale de Varenna.
Personnel charmant, sejour très agréable.
Excellent petit déjeuner et resto sympa dans l'hôtel.

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Pascal227
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StefaniaCorti-Royal, Responsabile reception de Royal Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 février 2019
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Dear Guest,

We're glad you enjoyed our hotel so much.
Our mission is to let all our staff work for all our guests wellness.

Hope to have you again as our guest!

Best regards

The Managment
Hotel Royal Victoria - R Collection Hotels

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Avis écrit le 16 août 2018

Hôtel très bien entretenu, idéalement placé dans le village de Varenna, chambre spacieuse, propre, piscine et accès direct à la plage. Petit déjeuner copieux.Personnel très agréable. Parking en face à 20€/jour. Idéalement réserver chambre avec vue lac!

Conseil sur la chambre : Vue lac à privilégier!
Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Choupoun1984
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StefaniaCorti-Royal, Responsabile reception de Royal Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 août 2018

Cher, nous sommes très contents vous avez aimé votre sejour.
L'hotel est situé dans le centre de la ville, avec une vue magnifique sur le lac avec des chambres modernes et un piscine dans le jardin.
Petit-dejeuner à buffet à votre disposition tous les matin avec une vue incroiable sur le lac.
Parking avec une carte magnefique avec un cout extra de 20,00 euro par nuit. Vous pouvez aussi prendre le ticket directement au parking publique et payer à la casse.

La Direction
Hotel Royal Victoria - R Collection Hotels

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