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guigui83
var

Visite familale

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 août 2022par mobile
L'hôtel est immense avec des grands espaces un peu déroutant au demeurant. Les chambres sont spacieuses, un spa ouvert l'après-midi et 1 belle salle de musculation. En cette periode de canicule de juillet, les températures dans les chambres étaient un peu élevées. Excellent petit déjeuner.
Le personnel à l'accueil parle français. Nous avons opté pour nous déplacer d'utiliser des Uber afin de ne pas utiliser notre voiture garée dans le garage.
Date du séjour : juillet 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (2 540)
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Avis écrit le 6 juin 2022 par mobile

L’hôtel est situé à 7kms du centre ville à côté de la concession. Porsche. Il est équipé d’un parking souterrain, d’une piscine avec hammam, sauna, salle de fitness. Les chambres sont grandes, spacieuses, originales niveau déco avec la douche dans la chambre.
On notera dans les points d’amélioration l’attente trop longue pour le check-in, l’ascenseur très lent avec sa gestion par informatique, la poussières au sol de la chambre, la vaisselle avec traces de doigts et rouge à lèvre, et la climatisation qui ne fonctionnait pas. Nous avons eu très chaud. Nous avons signalé le problème à la réception, mais rien n’a été fait ! Et oui la fenêtre était bien fermée nous avons même réessayé et toujours pas de climatisation pour la 412. Dommage !
L’hôtel pourrait être très bien sans ces petits détails.

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Benjager
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 29 mai 2022 par mobile

Nous étions à milan pour le week-end de l’ascension qui allait forcément être chargé mais cet état de fait ne peut être entièrement responsable de la catastrophe de ce séjour:
- nous avons attendu plus d’une heure pour faire le check-in !! Ce qui est inadmissible, il n’y avait que deux personnes ;
- les moquettes des communs étaient sales dans les étages ;
- la chambre avait du être rapidement nettoyée car il y avait des poils sur le lit et la sdb ainsi qu’une araignée morte dans la sdb … ;
- une petite remontée d’égout dans les wc pour parfaire le séchoir …. L’eau saumâtre ne partait pas malgré le fait d’avoir tiré la chasse d’eau plusieurs fois ;

Le système des ascenseurs est problématique car il faut environ 5 minutes pour arriver au rdc ; nous avons donc préféré monte et descendre les 16 étages à pied …

Petit dej vraiment pas à la hauteur ;

Emplacement très éloigné du centre.

Date du séjour : mai 2022
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, RSLM11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Paolo Tirelli, Proprietario de voco Milan - Fiere, an IHG hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juin 2022
Google traduction

Dear guest,

I personally apologize for what happened, we indeed faced a shortage of staff, coupled with a shut down of one of our elevators. These are the reason behind the poor quality of service you experienced.

With my best regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 mars 2020

Ils ne m’ont jamais remboursé la cautions ( de 139.50 euro) !! après m’avoir promis que le montant aller être rebrousser dans les deux semaines qui suivent cela fait plus d’un mois malgré mes mails et appels toujours rien !!!! Très très déçus, je ne retournerais plus !!!

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Shanks2323
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BarceloMilan, Guest Relations Manager de voco Milan - Fiere, an IHG hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mars 2020

Chére Shanks2323,
Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre
réservation au sein de notre hotel Barceló Milan, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées.

Je voudrais vous informer que le remboursement sera effectué, mais pour le moment nous sommes dans une situation délicate, comme dans le reste du monde, et donc ne nous ne serons en retard que prévu. J'espère que vous comprendrez la situation et les circonstances dans lesquelles nous nous trouvons.

Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche.

Hotel Barcelo Milan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 février 2020 par mobile

Séjour parfait hôtel propre, très bon petit déjeuner et copieux piscine très bien chauffée et spa sont un plus très appréciable quand on a marché toute la journée ! Le bémol c’est qu’il faut absolument la voiture pour aller au centre et là ! Moise pour se garer ! Personnel agréable mis à part le jour de notre arrivée où la réceptionniste n’a pas fait le moindre effort de sympathie et il faudrait rajouter des peignoirs dans la chambre pour aller à la piscine

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, val0ch
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Compass24492818889, Responsabile relazioni con la clientela de voco Milan - Fiere, an IHG hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mars 2020

Chere Val,

Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour.

Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous.

Cordialement.
Marta Vidal
Guest Experience Manager

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Avis écrit le 19 février 2020

Très bon hôtel, propre, petit déjeuner assez complet. Très jolie vue au dernier étage. Tout petit bémol : la douche dans la chambre. Hôtel en dehors de la ville; il faut prendre la voiture pour visiter un minimum. Agréable séjour en amoureux.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Mae_kh9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Compass24492818889, Responsabile relazioni con la clientela de voco Milan - Fiere, an IHG hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mars 2020

Cher Mae,

Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour.

Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous.

Cordialement
Marta Vidal
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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