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Frédéric
Paris, France

Cocon turinois

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 12 janv. 2024
Hôtel absolument remarquable et très agréable au coeur de Turin. Personnel d'une grande gentillesse, chambres confortables, excellente literie, serviettes moelleuses dans les salles de bain, beau salon, spécialités piémontaises au petit-déjeune et magnifique spa en sous-sol. On s'y sent vraiment bien, comme à la maison.
Date du séjour : janvier 2024
Conseil sur la chambre : Réservez par avance vos créneaux au spa
Type de voyage : A voyagé en solo
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 13 janv. 2024
C'est vraiment agréable de lire vos commentaires sur notre Maison et notre personnel.
Cordialement
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 5 novembre 2023 par mobile

Hôtel vétuste: nous avons réservé une suite.
Les photos sont très éloignées de la réalité.
Moquette sale, bruit de l’ascenseur lui même très ancien et bruyant.
Chauffage impossible à régler.
Le propriétaire de l’hôtel nous a conseillé d’ouvrir la fenêtre.
Les employés sont très sympathiques mais la directrice imbuvable.

Conseil sur la chambre : Éviter de réclamer vous serez invité à vous taire: le client n’est pas au cœur de la politique commerciale
Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Christophe P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 décembre 2023
Google traduction

Leveraging your complaints about the temperature in the room (we indeed refuse to believe you were not able to operate the thermostat) and three discolored areas on the carpet (due to the incorrect use of bleach as part of cleaning), you tried to extort a full refund in exchange for not posting a review. You rudely shouted the same threat several times in front the receptionist, the other guests present and the manager, whom you repeatedly berated and belittled verbally and even in writing. As the guests' satisfaction is our primary and main goal, we welcome the guests' suggestions and criticism as we consider them to represent the backbone of our constant improvement. However, we cannot in any way accept any attempt of extortion from any rude guests that tries to leverage some specious complaint to weaponize the possibility of leaving a negative review in order not to honor their bill.
Hotel Victoria

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 septembre 2023

L'hôtel est idéalement situé pour visiter le centre historique. Les chambres sont propres, le lit très confortable et le petit déjeuner très bon. Il y a un petit parking sur place. Le personnel de l'hôtel est chaleureux et très serviable.

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, GaryRask
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 septembre 2023

Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hôtel Victoria pour votre séjour dans notre ville.
Cordialement.
Bruna Chiarle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 août 2023 par mobile

Bien qu’ayant réservé 2 chambres Deluxe avec vue sur jardin, plusieurs mois à avance, nous n’en avons obtenu qu’une seule à notre arrivée à l’hotel.
Notre chambre dite pourtant Deluxe était assez loin des photos présentées par l’hotel pour ce type de chambres, pas très grande, pas de baldaquin, mobilier assez standard, peu de place pour les valises. Le pire était la salle de bains en marbre mais petite avec une douche étroite, un petit bac carré et un pare-douche accordéon bon marché que l’on trouve plutôt dans des hôtels de catégorie inférieure.
Par contre les salons et les parties communes de l’hotel étaient très bien ainsi que les petits-déjeuners dans le Patio, très complets. Le parking de l’hotel est petit (4-5voitures max) et d’accès assez difficile pour les gros véhicules.
Le personnel est très accueillant et fort aimable.
Ayant travaillé pendant 40 ans avec l’industrie hôtelière 4-5*, j’avoue avoir été un peu déçu du rapport qualité-prix.

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, hvanwelden
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 août 2023

Merci pour votre commentaire.
Certains travaux de restructuration sont prévus dans les mois à venir
Cordialement.
Bruna Chiarle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2023

On va commencer par les quelques points positifs : situé dans une impasse calme et proche centre pour visiter Turin. Un spa, ambiance thermes romains, n'oubliez pas de réserver suffisamment tôt et si les tongs sont offertes et dispo dans votre chambre par contre vous devrez payer 3€ pour un bonnet !! Petit déjenuer standard, rien à dire, patio sympathique pour démarrer votre journée, attention nos "amis" les pigeons sont aussi très présents !
Bon ensuite vous entrez dans un hôtel d'un autre temps ! pas du tout style italien, mais plus vieille Angleterre... avec des ascenseurs (dont celui face à l'entrée) d'un autre temps, attention au démarrage et à l'arrêt qui sont assez rudes... La chambre avec une décoration vieillotte, pas moderne, tables de nuit qui n'en sont pas, équipement succincts, pas de machine à café et autres, TV écran plat mais pas une chaine en langue française, des appliques de travers (photo), plafond entrée à revoir (photo) et le clou un balcon privé ! ah mais vous ne pouvez pas y accéder car c'est une fenêtre !! (photo). Passons à la salle de bains avec une marche pour y entrer, une autre marche pour entrer dans la douche, douche à l'italienne ?? et un manque de lumière.
La chambre est climatisée et vous ne pouvez pas l'oublier étant donné le bruit, installation pas moderne.
Je vous passe le wifi car là en habitué des hôtels je n'ai jamais vu un flux aussi minable, déconnexions régulières.
m
Nos commentaires ne sont pas dans la lignée des commentaires habituels mais il ne faut pas toujours dire que tout est merveilleux, magnifiques, parce qu'avec les tarifs proposés par cet hôtel on peut quand même s'attendre à de meilleurs prestations même si le charme, le côté cosy peut être sympa.

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Murielle D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 août 2023

Merci pour vos remarques.
Certaines suggestions peuvent être prises en compte.
Cordialement.
Bruna Chiarle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 août 2023

Hôtel cosy à l'ancienne avec salons, spa, petites boutiques.
Cour et patio intérieurs
Confort et calme
Situation centrale dans la ville historique
Personnel courtois et diligent
Très bon petit-déjeuner

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, insider2017
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BRUNA CHIARLE, Direttore generale de Hotel Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 août 2023

Merci pour Votre séjour.
Meilleures salutations.
Bruna Chiarle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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