L’hôtel est beau, propre, la chambre était très belle et spacieuse. Le parking gratuit est également appréciable. Le tarif ne comprenait pas le petit-déjeuner pour nous.
Cet hôtel se trouve près de la gare et malheureusement pour nous, il y a eu une fête non loin qui nous a empêché de dormir avant 1h du matin. Ensuite, le bruit des rails de la gare m’a réveillée très tôt ! Une nuit pas reposante du tout et très sonore malheureusement.
Nous avons passés trois jours dans le confort et la propreté
Bien situé parking gratuit
Les animaux sont acceptés ma petite lulu était chez elle et nous étions contente de l’avoir avec nous
Je le conseil vivement car le personnel est très disponible très sympathique et toujours à l’écoute du client
Cher meccanadia2016,
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous n'avons pas assez de mots pour exprimer à quel point nous apprécions vos aimables paroles! C'est le «carburant», pour l'effort et la passion que l'équipe met dans son travail quotidien. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons nos meilleures salutations.
Bien a vous,
Simona Calabrese
Nous avons réservé l’hôtel sur Booking.com le jour même vers 13h car nous faisions un long trajet en voiture.
Nous avons eu des embouteillages importants et nous avons demandé l’annulation gratuite 4 heures plus tard afin de pouvoir s’arrêter dans un autre hôtel plus proche.
L’hôtel a répondu dans un premier temps qu’ils étaient d’accord mais qu’il fallait l’accord de Booking.com.
Nous avons téléphoné à Booking.com qui a répondu que l’hôtel avait refusé.
Nous avons trouvé que l’hôtel avait extrêmement rigide pour une réservation faites quelques heures avant.
D’autant plus nous avions séjourné dans cet hôtel à l’aller de notre voyage et que nous avons dîner dans l’hôtel.
Nous avons donc conduit plusieurs heures de plus pour arriver a l’hôtel afin de ne pas perdre 240 euros.
Une fois arrivée le réceptionniste a dit “ finalement, vous avez réussi, vous avez pu venir ! “. Je considère que sa remarque était totalement inappropriée.
Ensuite lors du Check in, le réceptionniste nous a demandé nos cartes d’identité mais n’a rien demandé pour ma fille mineure.
Lorsque nous sommes redescendus, il a demandé la pièce d’identité de ma fille. Nous lui avons répondu qu’il aurait pu la demander plus tôt et que nous allions dîner sans les papiers restés dans la chambre. Il nous a répondu qu’on pouvait lui apporter jusqu’à minuit !
Vraisemblablement il s’agit d’un personne sans expérience.
Il a gâché notre séjour,
Cher llatta348878,
Merci de partager votre expérience sur votre séjour
Sincèrement, ce que vous avez décrit en référence à notre hôtel, ne reflète absolument pas notre réalité quotidienne.
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous comprenons votre déception mais, malheureusement, le tarif acheté était soumis à des restrictions spécifiques : réduit, prépayé et non annulable ou modifiable en cas d’empêchement soudain.
En ce qui concerne la demande de documents, je vous confirme que l’hôtel a l’obligation légale de demander un document d’identité valide pour effectuer l’enregistrement des données personnelles, et leur envoi ultérieur à la questure compétente sur le territoire (nous devons également demander aux mineurs).
Ce fut pour nous un plaisir de vous recevoir et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer ce qui est vraiment la qualité de notre accueil.
Cordialement
Simona Calabrese - General Manager
Excellent établissement situé dans le quartier de Lingotto. Un cadre inédit de part l'Histoire du bâtiment - ancienne usine de la marque FIAT - et son architecture au look industriel et moderne. Un exemple de friche industrielle réhabilitée par la famille Agnelli qui vaut le détour.
Sans oublier une propreté exemplaire, un personnel très à l'écoute et sympathique, une localisation plutôt pratique en voyage car près du métro et de toutes commodités et un parking gratuit.
Cher Carla,
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous n'avons pas assez de mots pour exprimer à quel point nous apprécions vos aimables paroles! C'est le «carburant», pour l'effort et la passion que l'équipe met dans son travail quotidien. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons nos meilleures salutations.
Bien a vous,
Un endroit au design industriel haut de gamme, un accueil chaleureux professionnel et attentif,
Un hôtel à de ouvrir et redécouvrir encore à chaque venue à Turin.
Merci à chacune des personnes de l équipe pour leur attention et gentillesse
