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Avis écrit le 4 novembre 2019 par mobile

Bâtiment fasciste d’architecture monumentale qui finalement se traduit en une atmosphère quelque peu froide et austère. Pour vous réchauffer le cœur, on vous oblige à passer par la boutique pour rejoindre vos chambres. L’hôtel est un labyrinthe. Les chambres sont confortables sinon que la température ambiante est un casse tête à régler et que le téléphone pour contacter la réception ne marche pas ce qui est fâcheux quand on souhaite les appeler pour leur dire qu’il n’y a plus d’eau chaude... Le wifi ne marche pas mais le petit déjeuner est copieux et délicieux. Très central. Quartier triste.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, 404vincentss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirAllegroItaliaGP, Direttore de Allegroitalia Golden Palace, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 décembre 2019
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Dear 404vincentss,

we regret not having met his expectations, the allegroitalia staff is always available so that we can help the customer and satisfy his requests.

we hope for his return,
Have a good day

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 septembre 2019

Musique jusqu'au bout de la nuit, personne qui crient dans l'atrium ... Et des plaintes au concierge improductives .... " je ne peux pas arrêter la soirée" ...maintenant vous savez ! Autant cet hôtel ne mérite pas ces 5 étoiles mais le prix va avec autant pour une nuit en boite c'est cher payé !

Date du séjour : septembre 2019
1  Merci, lesuisse1965
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirAllegroItaliaGP, Direttore de Allegroitalia Golden Palace, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 octobre 2019
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Dear lesuisse1965,

Many thanks for taking time to review our Hotel. We are very sorry you had a bad experience with us because we try everyday to provide the best possible service to our Guests.

We do have a live piano music in the bar every evening to entertain our guests after dinner , we are extremely sorry if this couldn't let you sleep even if the volume was not so loud.

We hope you can consider to be our guest again.

Sincerely Yours

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Avis écrit le 6 septembre 2019

Cet hôtel était au-delà de nos attentes ! En nous y prenant seulement deux mois à l'avance, nous avons obtenu un super tarif pour la chambre, petit déjeuner et le spa.
Très bien situé dans Turin, il est facile de visiter la majorité des attractions à pieds.
Le personnel est très sympathique et parle majoritaire tous français.
L'hôtel a également un parking avec voiturier pour une quarantaine d'euros/ 24h.

Date du séjour : juin 2019
    • Position
    • Literie
    • Service
2  Merci, Emma H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirAllegroItaliaGP, Direttore de Allegroitalia Golden Palace, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 septembre 2019
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Dear Emma,

Many thanks for taking time to review our hotel.

We are very happy to hear that your stay met your expectations. We constantly do our outmost to provide the best possible service.

We hope to see you again soon in Turin.

Kindest regards

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Avis écrit le 21 août 2019 par mobile

Hôtel bien situé proche centre ville de Turin à pied.
Très bon accueil, personnel aux petits soins, voiturier. (parking hors de prix 35.00 euros la nuit !!).
Hôtel un peu vieillissant, Salle de bains, douche SPA, villages chambres, mais très propre.
Y aller mais seulement en prix soldé !!

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, Claudeimmo74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirAllegroItaliaGP, Direttore de Allegroitalia Golden Palace, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 décembre 2019
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Dear Claudeimmo74,

Thank you for taking the time to leave us a review so that we can improve.

we are pleased that the structure was to his liking,
we are waiting for you again at the Golden Palace.

Good day!

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Avis écrit le 17 août 2019 par mobile

J’avais réservé cet hôtel suite aux bonnes critiques et à la présence d’une piscine et d’un spa ... je connais bien Turin je voulais donc du repos. Mal m’en a pris. Cet hôtel n’a de palace que le nom. Personne pour récupérer les valises, accueil froid. Méandres de couloirs pour arriver à notre chambre... un vrai labyrinthe et deux ascenseurs. Et là stupéfaction : chambre désuète, moche il faut bien le dire. Des tâches sur le matelas se voient à travers les draps, toiles d’araignée et poussière, sol sale. J’appelle la réception pour ne pas faire un scandale devant tout le monde. Quelqu’un vient en soupirant et étonnée que je parle italien. On nous change de chambre, toujours désuète mais plus grande et plus qu’un ascenseur. Je contacte Booking.com car j’estime qu’on a été roulés et je ne veux pas rester dans cet hôtel ... mais mon compte est déjà débité ! Du coup après avoir récupéré non sans mal un deuxième peignoir on décide d’aller au spa pour se détendre ... on n’y a pas accès ! Il faut payer en plus ou voir avec la réception. Là je suis clairement au bout de ma vie. Notre week-end est gâché... le dimanche je demande une facture au Check-out on aurait dit des poules devant un couteau ... 25 min alors que notre taxi attendait ! Vraiment une énorme déception, on a été dans des cinq étoiles dans des pays hors Europe moins chers et autrement plus classes et avec un service clients digne de ce nom ! A vos risques et périls ...

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Laetitia_Gerard74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirAllegroItaliaGP, Direttore de Allegroitalia Golden Palace, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 décembre 2019
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Dear Laetitia Gerard,

Thank you for taking the time to leave a review for us to improve.

We regret that the Golden Palace did not meet its expectations.

The prices of the structure and services are standard for all customers and our staff is always available to satisfy customer requests.

We hope to host you again,
wishing you a good day!

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