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“Aérien et en plein centre!”
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Avis sur AL9 apartment

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Très bien
9 avis
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Résumé
Résidence citadine -
1 chambre, 1 salle de bain, 4 personnes
Turin, Province de Turin, Piémont

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 9 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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steph205
Houilles, France
1 avis
“Aérien et en plein centre!”
Avis écrit le 5 août 2015 Séjour en juillet 2015

Magnifique et très spacieux studio (très bien équipée) avec balcon courant sur trois fenêtres, sans vis-à-vis, calme et on ne peut plus central: une adresse à fréquenter et à recommander. Propriétaire extrêmement accueillante et charmante.

Compagnons de voyage : Da solo
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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AquiliaUk
UK
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 30 août 2017 Séjour en août 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Ana A
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 11 juin 2015 Séjour en mai 2015
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Compagnons de voyage : Compagno/a
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.it. Voir l'original
Jill G
Newcastle, Australia
Auteur de niveau 4
37 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
Avis écrit le 10 novembre 2017 Séjour en septembre 2017
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Votre tranche d'âge 65+
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yarinm201...
1 avis
Avis écrit le 2 août 2017 Séjour en juin 2017
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Réponse de la direction
24 sept. 2017
Mi ero ripromessa di ignorare questa recensione, e non ripercorrere una vicenda a dir poco penosa. Poi un ospite mi ha chiesto qualcosa in merito, e così ho deciso di replicare in maniera definitiva.
Di seguito riporto una mail inviata a Booking.com all'epoca che fa capire la spiacevole situazione:
"Abbiamo già spiegato telefonicamente ad A (collaboratore Booking.com) in data 27 giugno (io e in particolare il mio compagno, che ha seguito insieme a me ancora più dettagliatamente la spiacevole questione) come sono andate le cose con YM, in maniera più che precisa.
Se possibile vi chiederemmo di contattarci nuovamente ed eventualmente registrare telefonicamente la cronistoria di quanto accaduto con tutti i particolari.
Ora io mi trovo all'estero, al mio paese natale con mio figlio piccolo dai miei genitori, e potete contattarmi allo 003**********, ma l'ideale sarebbe sentire il mio compagno (003933********), rientrato in Italia per riprendere il lavoro, che può fornirvi tutti i particolari del nostro rifiuto di restituire interamente l'importo chiesto dal cliente.
Comunque, in breve.. questa persona non può pretendere nulla; siamo noi che acconsentiamo alla restituzione dell'importo relativo alle ultime due notti non usufruite sulle cinque prenotate, visto che a noi, che non eravamo sul posto, non è arrivata comunicazione da nessuno che i clienti se ne erano andati il terzo giorno verso sera (se non poi da Booking il giorno successivo, ma ormai tardi per rendere disponibile l'appartamento e dunque eventualmente rivendere la notte). Tenete conto che tra l'altro è stato tardi anche per rivendere le due notti successive, con conseguente danno economico.
Dal momento però che il M aveva tempo e modo di avvisarmi contattandomi con Wathsapp, o con un messaggio via Booking, come aveva sempre fatto in precedenza, e non l'ha fatto (ed è solo una parte del comportamento scorretto che ha tenuto in tutta la vicenda), capirete che nulla gli sarebbe dovuto da parte mia.
Nel dettaglio (per voi), le ultime due notti avevano il costo di 90 euro, ai quali vanno tolti i 20 euro delle pulizie che non ci erano stati ancora dati. Con A abbiamo spiegato l'unico danneggiamento vero della vicenda, cioè che ci è anche stato rotto un supporto della doccia, per il quale chiedevamo la cifra di 10 euro (irrisoria, visto che solo il pezzo costa di più);
ma a questo punto rinunciamo anche a questi ultimi per lo sfinimento al quale questo individuo (che ha raccontato una serie di bugie: nessuna, dico nessuna, delle sue contestazioni risponde a verità), ci ha portato.
Ribadisco che tutte le cose che sto scrivendo sono comprovabili con testimonianze personali (la mia amica, una host esperta e attenta che li ha accolti e gentilmente ha fornito loro tutto l'aiuto possibile, con detersivo supplementare e informazioni turistiche -chat wathsapp scaricata, dove si vede che c'è tra l'altro ringraziamento e soddisfazione-; la ragazza che ha fatto con cura come sempre le pulizie prima, ed è entrata filmando con il cellulare per documentare lo stato dell'appartamento il giorno dopo la loro partenza); quindi video, fotografie e scambi di mail e telefonate con Booking.com, in cui è evidente l'atteggiamento di tutti.
Su Booking e su Airbnb potete altresì controllare le recensioni e i voti dei numerosi ospiti, che attestano la serietà e l'impegno con cui porto avanti l'attività di ospitalità turistica. Anche lui avevo cercato di accontentarlo sul fatto che, non avendo letto bene l'annuncio (quindi totale ed esclusiva responsabilità sua) pretendeva l'aria condizionata che nell'appartamento non c'è, facendo portare comunque la mattina dopo il loro arrivo, un ventilatore aggiuntivo oltre a quello già presente in appartamento.
Proprio per questo non accetto nel modo più assoluto soprusi da persone in totale malafede.
E comunque ribadisco che sin da subito, dopo aver saputo che erano andati via, tramite Booking avevo acconsentito senza problemi alla restituzione dell'importo delle ultime due notti.
Il signorino ha voluto, ingiustamente e con arroganza, forzare la mano rivolgendo reclamo a Paypal e bloccandomi l'intero pagamento per molti giorni. E con la sua astuta pretestuosa contestazione mi ha fermato una somma non indifferente, che mi avrebbe fatto comodo avere e poter trasferire.
Per cui, infine, la somma che consentiamo di restituirgli (anche se è riuscito a rovinarci i pochi giorni di ferie e dovremmo citarlo anche per danno biologico di natura psichica..) è quella relativa alle ultime due notti.
Grazie per l'attenzione, buona giornata
A"

Questa era la mail inviata; sia Booking, su cui era stata fatta la prenotazione, che Paypal (sbloccandoci in seguito a indagine l'intero pagamento) ci hanno dato ragione. E' risultato evidente a tutti che il M abbia fatto il furbo e con scuse e bugie, abbia tentato di non pagare. E noi come promesso, e con una correttezza che non si era meritato, gli abbiamo restituito quello che avevamo detto dall'inizio (e che sarebbe stato giusto se avesse tenuto un comportamento corretto, dopo meno...). Non contento, per ridicola ripicca, ha poi ancora scritto due recensioni dello stesso soggiorno (come fossero state due soggiorni e due persone diverse a recensire) qui su TripAdvisor (che gliel'ha consentito, senza neanche interpellarci dopo le nostre proteste in merito ad accuse chiaramente e pesantemente denigratorie). Si consideri che su circa 200 recensioni nei vari siti, sono presenti soltanto queste "due" recensioni negative... lasciamo giudicare chi legge.
Per questo, in conclusione, di "terrible" qui c'è solo il comportamento (e dunque l'animo) di questo/i soggetto/i, che non auguriamo a nessuno di avere come ospite/i in futuro.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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à partir de
80 $ US
/ nuit
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