De passage à Turin pour 2 jours de visite, nous avons jeté notre dévolu sur le Turin Hotel Palace, idéalement situé en centre-ville, en laissant la voiture au parking public de la gare de Porta Nuova, réservé en même temps que la chambre pour être tranquilles à notre arrivée.

Le quartier de la gare de Turin n'est pas des plus accueillants mais une fois la porte de l'hôtel franchi, on se retrouve dans une toute autre ambiance, avec un petit effet waouh dès l'entrée du bâtiment historique récemment rénové, aux allures de palais. Le lounge bar situé à l'entrée donne le ton avec un mobilier cosy, à la fois chic et moderne.

Et quel plaisir d'être accueilli dans sa langue aussi chaleureusement pour le check-in avec la visite des espaces communs de l'hôtel. Ce sentiment d'être les bienvenus et attendus était extrêmement agréable.

La découverte de la chambre était tout aussi plaisant. Nous avions une chambre Deluxe avec terrasse, lumineuse, entièrement rénovée et joliment décorée, avec tous les équipements et le confort qu'on peut attendre d'une chambre moderne. On a apprécié le minibar gratuit en plus du plateau de courtoisie pour les boissons chaudes.

Et nous n'étions pas au bout de nos surprises avec la vue sur toute la ville de Turin depuis le rooftop de l'hôtel ainsi qu'au petit-déjeuner le lendemain dans une salle impressionnante par sa hauteur et sa décoration, avec un grand buffet garni de produits originaux.

Notre séjour aurait été parfait si nous n'avions pas été interpellés de manière inappropriée après notre dîner au restaurant "Les Petites Madeleines", comme si nous tentions de partir sans payer alors que nous avions fourni le numéro de notre chambre lors de la réservation et donné notre accord pour que l'addition soit portée sur notre note d'hôtel.

À la fin du repas, fatigués par notre voyage et notre première journée de visite à Turin, nous avons poliment pris congé de notre serveur, qui nous a souhaité une bonne soirée en retour. Nous avons également salué la personne à l'accueil du bar et du restaurant avant de nous diriger vers les ascenseurs pour regagner notre chambre.

C'est alors que cette même personne nous a interpellés de manière brusque, ignorant visiblement que nous étions des clients de l'hôtel. La situation est rapidement devenue embarrassante, attirant l'attention d'une partie du personnel du rooftop. Après une période de confusion, on nous a finalement autorisés à partir, sans la moindre excuse pour ce malentendu.

Ce qui aurait dû être une soirée agréable s'est ainsi terminée sur une note désagréable, due à un manque de communication au sein du personnel. Cet incident a malheureusement terni notre soirée, qui aurait été autrement excellente.