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“Parfait”
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24 avis
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Résumé
Logement à louer -
2 chambres, 1 salle de bain, 2 personnes
Vénétie

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 24 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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papoulys
Saint-Étienne-sous-Bailleul, France
Auteur de niveau 6
130 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
“Parfait”
Avis écrit le 1 juin 2016 Séjour en septembre 2015

Acceuilli à l'arrivée du vaporetto par Bruno.Charmant,parle Français,de bon conseil et si besoin très disponible.Appartement calme, agréable avec tout ce qu"il faut et bien entretenu.Bonne literie.L'endroit est de rêve pour assister aux régates historiques et la vie sur le grand canal entre dans la maison mais pas de bruit les fenêtres fermées..
DEMANDERcomment fonctionne le gaz pour qui n'est pas habitué.
A noter,lors de notre séjour la porte d'eau était réservée aux propriétaires
Le quartier est calme ,bien situé,hors des circuits touristiques avec tout ce qu'il faut alentours le vaporetto à quelques minutes et les gens sympathiques.NE PAS HESITER

Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
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belgique
Avis écrit le 2 janvier 2012 Séjour en novembre 2011

Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Réception Service
Recommanderais-je cette location de vacances à mon meilleur ami?  
Recommandé pour:
Pour les amoureux Voyageurs aînés
Voyageurs en quête de luxe
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TravelMon...
New York, État de New York
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 2 septembre 2015 Séjour en août 2015
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Muster_Bo...
Sunshine Coast, Australie
Auteur de niveau 4
37 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
Avis écrit le 20 juillet 2015 Séjour en juin 2015
Google traduction

Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Réponse de la direction
24 juil. 2015
Dear Guest,
considering that we exchanged e-mails before this horrible review, I am surprised to read you. I have agreed that the apartment had a problem as the air conditioning system is aged, there has been an exceptional heat wave and I also informed you that due to an owner exchange, we are now able to perform several improvements such as a new dehumidifier and air conditioning system that will surely resolve the inevitable humidity that this apartment might have due to the fact that it is on the ground floor, facing the Canal Grande and, therefore, it is more affected by the water proximity. We offered you, as a compensation, to come back in one of our best apartments for free. You did not reply and sent instead this horrible review. I am sure you know which are our standards as you stayed in many other apartments of ours and I sincerely do not accept this aggressive comments as we have professionally dealt with the issue and we are actively working to improve this apartment. I wrote you as soon as you told me about it explaining the situation and made you part of the issues and opportunities as I trusted you being a loyal guest.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sue D
Silver City, Nouveau-Mexique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 16 novembre 2014 Séjour en octobre 2014
Google traduction
4
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Réponse de la direction
28 nov. 2014
The client Sue D. arrived in Venice at the end of October (her booking was from the 22nd to the 26th of October), a period well known for high tides and wet weather in a city built on piles on the water and unique in the world . The high tides phenomenon on one side can cause inconvenience but on the other hand give to the city a special appeal and interest all over the world. A lot of our clients choose to come to Venice in this period because of this. In fact many tourists like to take pictures in flooded San Marco’s square.
The day after the client arrived, we received a worrying call from her asking to meet her at the apartment. Therefore we went immediately there. The Lady told us that she suffered of asthmatic problems and she decided to leave the apartment to go to an hotel where, in case of any need, she knew someone was at the reception 24 hours to help her.
She didn’t complain about the apartment or its location, she only pointed out her lungs problems. She never asked a refund recognizing that she needed to leave the apartment only because of her conditions. We were very sympathetic because of her disease and we understood her choice to leave. We promptly given her back the City Tourist’s tax she paid and also we refunded the damage deposit.
Therefore her mentioning a refund in the review surprises us.
She also pointed out the fact that she was very sensible to smells; we explained that the smell she scented was the natural bees wax used, as in the past, for delicate Venetian antique marble floors.
The clients choose this apartment for the location on the Grand Canal and also because there are only three steps to reach it. The apartment is very well described on the web sites and the client choice is personal.
During the stay of this client the high tide affected only for a couple of hours the entrance of the Palace but never came into the apartment. Please note that during the high tides period the apartment is never affected.
We always give great attention to our client’s needs. If we knew in advance of this particular client’s health problems we would have suggested a higher floor apartment, as she wrote in the review.
We think it is very strange and we feel deceived by the fact that we have exchanged correspondence with this Lady for several months, to help her organize her holiday, and that she never mentioned her health problems. We could have given her a service that encountered her particular needs.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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