Nous avions réservé cet hôtel pour une nuit
Très bion accueil
Prise en charge pour 20 € de notre voiture pour le stationnement
Situation idéale pour visiter la ville
Hôtel qui mériterait toutefois des travaux de rafraichissementPlus
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Hôtel bien placé à distance de marche de la zone piétonne et de la rue du shopping. Chambre très spacieuse avec une très grande salle de bains mais un peu triste et sans charme (sol carrelé gris, meubles en bois clair vieillissants). Literie beaucoup trop dure à mon goût. Accueil et service souriant, prévenant et efficace. Très bonne restauration avec un rapport qualité/prix au top.
Le personnel est motivé, surtout à la restauration, bar et au petit déjeuner. j'ai apprécié la ponctualité pour le service du parking pour la récupération durant mon séjour. La prise en charge à l'arrivée et le départ de l'hôtel pour le taxi pour l'aéroport de Palerme. Un séjour agréable.
Cher Monsieur Lamarche,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Andrea Stancato
Direttore/Manager
Bon Mercure moderne au centre de Palerme. Excellent accueil, bar-coin restaurant correct, grande chambre avec salle d’eau aux normes, 2 parkings proposés à 20€ la nuit, dont l’un très pratique avec voiturier prise/restitution de la voiture à volonté à l’hôtel. Mais quelques regrets, outre aucun surclassement pour 8 nuits client Platinium/Business Plus/ CB All Visa : petit-déjeuner produits de qualité médiocre (œufs brouillés en boules !) et jus de fruit frais en supplément ! Ménage de la chambre non effectué un jour, 3 premiers jours sans dose café, boîte mouchoir vide 3 derniers jours. Bref, le jour et la nuit comparé au Mercure de Catane : un conseil, rééquilibrez votre nombre de nuits entre les 2 hôtels, certains sites pouvant être visités aussi facilement de Catane.
Dear Mr. Richard,
I am pleased to know that your stay was pleasant.
As for the upgrade, which is always subject to availability, it was not possible precisely because during your stay all the superior rooms were already booked. The room that has been assigned to you is still one of the best standard with a terrace.
The replacement of the kettles is done in the morning only if the room is free and the customers are not inside, I am sorry that for three days you did not have your coffee, but our reception is always open and it would have been enough to call us at number 9 to solve .
In my opinion it is not fair to compare the Mercure in Palermo and Catania because they are two different types of hotels that only share the brand.
I hope you can be our guest again to offer you a service that meets your expectations,
Best regards
Andrea Stancato
Direttore / General Manager
Hôtel très standard et bruyant car chambres mal isolées . Service insatisfaisant . Expérience très moyenne car rien de typique ou agréable dans la décoration ou le restaurant.
Bonne literie et chambres spacieuses .
Position assez centrale dans le vieux Palerme.
Madame Javary,
Je suis vraiment désolé pour le problème avec votre guide qui a retardé d'une heure car il a mal compris l'heure du rendez-vous. Nous vous avons présenté nos excuses, nous vous avons offert des boissons en attendant même si ce n'était pas de notre faute car l'e-mail de réservation était correct et j'espérais que vous aviez compris mais à quel point je me trompais. Je suis vraiment désolé que vous ne nous ayez signalé aucun problème dans la chambre pendant votre séjour car nous aurions pu changer de chambre sans aucun problème. J'espère que vous pourrez être notre invité à l'avenir pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes,
Andrea Stancato Direttore/Manager
