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“Appartement idéalement situé”
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Très bien
11 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 4 personnes
Syracuse, Province of Syracuse, Sicile

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 11 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Lau P
1 avis
“Appartement idéalement situé”
Avis écrit le 27 novembre 2017 Séjour en octobre 2017

Cet appartement, si bien équipé (rien ne manquer-même la machine à laver le linge vous attend) qu'on se sent parfaitement bien (comme à la maison).Rien ne manque dans la cuisine pour préparer de bons petits plats (le magasin d'alimentation est tout proche). Tout y est très propre. Idéalement situé à 2 minutes à pied de la mer.
.Des hôtes sympathiques et serviables.Des vélos sont à disposition gratuitement et sont en bonnes état.Nous y retournerons avec plaisir !

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jgiombet
Mechanicville, État de New York
Auteur de niveau 3
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 21 juin 2017 Séjour en janvier 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
27 juin 2017
Dear Robert,

Thank you for your review and for providing us with feedback from your stay.First and foremost I’m very sorry to hear that you were unhappy with your experience at La Gorgone Ortigia Apartments.We take all complaints very seriously and I want to assure you that we have procedures and standards in place to ensure the comfort of all of our guests.

With regards to your concern about the cold and humidity temperature in the apartment, while it is a problem in the winter in all the island, we provide 2 extra electric heaters: one in the bathroom, one in the bedroom and a big heat pump in the living room.The apartment inside is about 65mq and 3 heat sources have been sufficient to heat the rooms.My sister Roberta checked the temperature with you after few days you used the heaters and she had to remove her sweater because it was terribly hot.
As for the electric meter I apologize that it was not clear on TripAdvisor.As you know TripAdvisor didn’t traduced my Italian description in English so you weren’t able to see the following description:

Your rent includes:
- bed linens (changed every week);
- bath towels for each guests (changed every week);
- cleaning of the flat every week;
- all consumption up to 50w per week;

After your compliant I contacted TripAdvisor and the assistance replied me that they would refund you about your extra consumption and than they replied me:

Hello Fabio,

This is the follow up email with regard to “N.of your reservation”

We understand that you had problems with the booking “x” about the extra consumption of electricity, we are sorry for the inconveniences. Our engineers are working daily to synchronize all the platforms in the different languages, however for now we are aware that the description of your advert is not showing in the american version of TripAdvisor.

We request you to send us the invoice so that we can forward the case to the relevant team.

After this I sent the electric bill to the assistance many and many times and they never replied me.I’m so sorry for the inconvenience.Now they finally have updated my description in English also but hey never replied me in order to refund you.May I invite you to contact again the assistance.
Anyway I never had guests with a such big electric consumption as you.Usually the medium consumption is 7 kw per day,your consumption daily was more than the double...Maybe turn off the heater when leaving the flat during the day could be a good option.
Finally about the noise coming from the apartment on the first floor, it was frustrating for you I can imagine and I apologize for this.I didn’t know the owner would began works in January. I proposed you 2 different others apartments for a more relaxing holiday in Ortigia and with the same characteristics (kitchen, bedroom, bathroom with shower,ecc..) but finally you preferred stay up to end of your holidays here.
I had unfortunately the same problems with other 2 guests on the first floor n the same period and they accepted my offer (of course I payed the rental and I couldn’t do nothing to avoid this not because I was busy but because for the Italian law the owner had the right to do renovation (and noises) from 7:00 to 13:00 and from 15:00 to 18:00.
Fortunately works finished in the of March and now it’s very quite (just the sound of the sea only 50 meters away :) ).

I hope that my reply helped to address your concern.I’m happy that you find friendly my sister Roberta and my mum and that you appreciated our cleaning services. I would glad to welcome you back again in the future, me and all my family have a nice souvenir of you.

Thanks again and all the best for your life

Fabio&family
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
OttawaLin...
Ottawa
Auteur de niveau 6
139 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 2 juin 2017 Séjour en avril 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Nel F
Brisbane, Australie
Auteur de niveau 2
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 25 avril 2017 Séjour en avril 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
30 avr. 2017
Dear Nel,thanks for your nice review.We are glad you have appreciated the style we choose to renovate the apartment and we were sure you liked the position of the flat, nearby services and restaurants.
It was a pleasure to host you and you are very welcome in the future.All the best from all of us!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
ColinP875
Bristol, Royaume-Uni
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 16 octobre 2016 Séjour en octobre 2016
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The location and the range of things to do and see on Ortigia.
Le moins apprécié: Messing about with parking the car
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
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  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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