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Avis écrit le 18 août 2018

Nous avons passé 4 nuits dans ce superbe établissement avec un accueil sans faute et grâce à l'accompagnement d'une jeune fille (réception), dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom, mais qui a tout fait depuis la première seconde jusqu'à la fin pour que notre séjour soit inoubliable.

A l'arrivée dans notre chambre j'ai regretté que celle ci ne reflète pas la catégorie que nous avions réservée et qui nous avait été confirmée. En ayant informé la réception l'hôtel a tout fait pour que cette première impression soit effacée et nous a placé dans une suite superbe avec balcon-terrasse sur l'Arno qui a magnifié notre séjour à Florence (ville fantastique que nous visitions pour la 5ème fois avec toujours autant de plaisir).

Rien à redire sur les parties communes, les aménagements de la chambre et de la sdb, sur le personnel en général, le petit déjeuner, le dîner dans une alcôve semi-privative (formidable) : tout était digne des ambitions affichées par l'établissement.

En revanche nous n'avons absolument pas compris l'attitude grossière et totalement non professionnelle du chef barman qui, pendant tout notre séjour, nous a au mieux ostensiblement ignoré, au pire nous a fait comprendre que nous ne l'intéressions pas, allant jusqu'à ne pas nous apporter la carte des cocktails que nous lui avions demandée, contrarié qu'il était de nous avoir adressé la parole alors qu'il ne le souhaitait pas. Attitude sidérante dans ce genre d'établissement. C'est la seule fausse note assez troublante de ce séjour qui fut par ailleurs un enchantement.

Conseil sur la chambre : suite sur l'Arno
Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Stephane_Christiani
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 10 août 2018 par mobile

Le St. Regis est un havre de paix et de douceur dans lequel nous avons séjourné 2 nuits.
Nous avons reçu un accueil très attentionné digne d’un palace. Merci encore Stéphanie pour votre accueil très chaleureux.
Notre chambre avec balcon et vue sur l’Arno et l’église San Frediano in Cestello nous a tout de suite immergé dans l’ambiance de la ville.
Juliana, notre butler pendant ce mémorable séjour, nous a était d’une aide précieuse, attentionnée, réactive à nos moindre demandes comme d’ailleurs tout le personnel de l’hôtel.
Elle a pu nous recommander des restaurants végétariens/vegans ainsi que les meilleurs glaciers de Florence et nous la remercions fortement.
L’ambiance de l’hôtel est celle qu’on attend d’un palace, feutrée et cosy.
L’hôtel dispose également d’un restaurant étoile que nous n’avons malheureusement pas eu le temps de tester tout la cérémonie du champagne qui y est sabré quotidiennement. Il va donc vraiment falloir que nous revenions!
Sans oublié que l’hôtel a une très bonne localisation, tout se fait à pieds entre 5 et 10/15 min selon les monuments et vous permet également d’aller de l’autre côté de la rive qui est beaucoup moins touristique et plus authentique avec l’option de pouvoir aller manger une glace tous les jours chez le meilleur glacier de Florence. Nous l’avons testé et approuvé !

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, herve_in_paris
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Avis écrit le 20 juillet 2018

Nous avons une passion : découvrir les hôtels d'exceptions à travers le monde, cet hôtel est magique ! Confort, une literie exceptionnelle, une chambre et sdb parfaite, calme et discrétion assurée ! Merci à toute l'équipe

Conseil sur la chambre : premium de luxe
Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Didi R
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MarriottFlorence, Butler de The St. Regis Florence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2018

Cher didier3112robert,

Nous sommes très heureux de lire vos beaux commentaires et de savoir que ce séjour fût inoubliable.

Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau au St. Regis Florence.

Bien Cordialement,

Andrea Nigi - au nom du General Manager et de l'equipe.

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Avis écrit le 18 mars 2018 par mobile

De passage, direction le bar, dès la porte passée, les concierges qui saluent discrètement et direction le bar dans une DÉCORATION unique.

Le service y est delicat, complet, élégant.

Que dire, j étais au Plazza ATHENEE il y a 15 jours,e service de ce St Regis y est plus précis et délicat.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, ezus
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St_Regis_Florence, Guest Relations Manager de The St. Regis Florence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mars 2018
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Dear ezus, Thank you for your lovely comments! We always try to provide the highest level of service and a warm environment for our guests. It is very fulfilling to know that you truly enjoyed your stay and we hope that you keep doing so at every St. Regis you experience. Ombretta - The Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 février 2018 par mobile

Un de nos meilleur séjour en italie.
Personnel attentionné dès notre arrivée jusqu’au depart.
Chambre spacieuse dans le style des anciens palaces italiens.
Nourriture fantastique au restaurant et rituel champagne tres agréable.
Nous avons manger 3 fois au restaurant sur notre séjour tellement nous étions conquis.
Un tout grand merci à Massimiliano pour avoir répondu a toutes nos attentes.
Nous reviendrons.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, foxcouv
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St_Regis_Florence, Guest Relations Manager de The St. Regis Florence, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 février 2018
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Dear Merveilleux, It is an immense pleasure reading that your experience at our Michelin Starred Restaurant was truly outstanding and thank you for recognizing our Maitre Massimiliano efforts in meeting your expectations. We hope that you will come back to visit Florence and stay with us again… we will surprise you once more. Ombretta - The Guest Experience Manager

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