Nous avons passé 4 nuits dans ce superbe établissement avec un accueil sans faute et grâce à l'accompagnement d'une jeune fille (réception), dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom, mais qui a tout fait depuis la première seconde jusqu'à la fin pour que notre séjour soit inoubliable.
A l'arrivée dans notre chambre j'ai regretté que celle ci ne reflète pas la catégorie que nous avions réservée et qui nous avait été confirmée. En ayant informé la réception l'hôtel a tout fait pour que cette première impression soit effacée et nous a placé dans une suite superbe avec balcon-terrasse sur l'Arno qui a magnifié notre séjour à Florence (ville fantastique que nous visitions pour la 5ème fois avec toujours autant de plaisir).
Rien à redire sur les parties communes, les aménagements de la chambre et de la sdb, sur le personnel en général, le petit déjeuner, le dîner dans une alcôve semi-privative (formidable) : tout était digne des ambitions affichées par l'établissement.
En revanche nous n'avons absolument pas compris l'attitude grossière et totalement non professionnelle du chef barman qui, pendant tout notre séjour, nous a au mieux ostensiblement ignoré, au pire nous a fait comprendre que nous ne l'intéressions pas, allant jusqu'à ne pas nous apporter la carte des cocktails que nous lui avions demandée, contrarié qu'il était de nous avoir adressé la parole alors qu'il ne le souhaitait pas. Attitude sidérante dans ce genre d'établissement. C'est la seule fausse note assez troublante de ce séjour qui fut par ailleurs un enchantement.
