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2 - 7 de 1 021 avis
Avis écrit le 23 juillet 2018 par mobile

Tres bel hotel, grand hall. Chambre tres grande et nickel. C est la que le MAIS arrive. 2 arbres enormes sont presque contre la terrasse. Pas de vue sauf les arbres. 2e MAIS: pas de parking. Ils proposent un parking externe a 40 euro la journee alors qu au bout de la rue le parkkng il przto est a 20 euro la journee. La piscine ne comprend que 10 transats. C est bon pour un petit plouf mais pas plus. Le jeuner a 36 euro, un peu cher. Donc bien mais....

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Dedecker P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Front Office H, Front Office Manager de Sina Villa Medici, Autograph Collection, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2018

Cher Dedecker P,
Merci beaucoup de partager vos commentaires avec le reste de la communauté de TripAdvisor!
J'apprécie tous vos commentaires, à la fois positifs et constructifs, comme nous nous efforçons toujours de dépasser dans tous les domaines de la satisfaction de la clientèle et l'excellence de l'opération. Soyez confiant que toutes vos remarques seront partagées avec notre équipe, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin que nous puissions bien dépasser toutes vos attentes!



Bien cordialement,
Marco Bratto
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 avril 2018 par mobile

Je n’ai jamais connu un séjour aussi décevant. Nous étions venu il y a plusieurs années et c’était très bien. Pensant que l’hôtel faisait toujours partie des Leading Hôtel of the World dont je suis membre depuis 2002, j’ai réservé sans regarder TripAdvisor

Le petit déjeuner présente des fruits flétris et les œufs brouillés sont horribles. Les jus de fruits ne sont pas frais et les tables de l’intérieur permettent d’être aux premières loges des bruits de cuisine dont les portes ne sont pas fermées.

Le pire, ce sont les chambres dont les matelas ressemblent à des planches en bois.

Les chambres sont très mal insonorisées. Nous avions une chambre non communicante, mais nous entendions tout ce qui se passait à côté. Nos fils avaient une chambre communicante avec un autre client et c’était pire. Bruit et odeurs de la chambre d’à côté. Impossible de dormir

Bref trois jours désastreux

Le seul point positif est la navette de l’hôtel qui vous mène dans le centre ville

Une expérience bien décevante en définitive

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Patrick L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Front Office H, Front Office Manager de Sina Villa Medici, Autograph Collection, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 avril 2018

Cher Patrick L,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre page TripAdvisor.
C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et avec regret que nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Comme vous pouvez l’imaginer, nous n’avons pas pour habitude de rendre désagréable l’expérience de nos clients, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels.
Soyez confiant que je vais suivre tous les points que vous avez soulignés avec tout notre equipe et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt, afin que vous puissiez changer d'avis et passer un agréable prochain séjour dans le notre Sina Villa Medici Autograph Collection sans problèmes.

Cordialement,
Marco Bratto
Front Office Manager

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Avis écrit le 1 janvier 2018

Superbe hôtel et personnel très agréable. À la réception personnel parlant français. Chambre spacieuse et calme. Petit déjeuné en option mais pour le prix il vaut la peine car il y en a pour tout les goûts.

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hotelplan
Merci, M9846DGsarahm
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Front Office H, Front Office Manager de Sina Villa Medici, Autograph Collection, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 janvier 2018

Cher M9846DGsarahm,
Merci beaucoup pour votre review positif sur le Sina Villa Medici Autograph Collection.
Nous sommes très heureux qui a eu un séjour agréable avec nous.
Nous espérons vous accueillir bientôt et faire de votre prochain séjour avec nous un autre brillant.

Cordialement,
Marco Bratto
Front Office Manager

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Avis écrit le 26 décembre 2017

Tres belle chambre avec balcon sur le petit jardin. Très bon service au petit déjeuner. Silence et repos total. Parking en face de l'hôtel. Un peu à distance du centre mais cela le rend plus calme. A recommander.

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Christ59lille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Front Office H, Front Office Manager de Sina Villa Medici, Autograph Collection, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 décembre 2017
Google traduction

Dear Christ59lille,
Thank you so much for taking the time to post a review of the Sina Villa Medici Autograph Collection on TripAdvisor. It is always a joy to receive positive comments from our guests and your kind words are very much appreciated by the whole team here.
We look forward to welcoming you back in our property again soon.

Best regards,
Marco Bratto
Front Office Manager

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Avis écrit le 3 septembre 2017 par mobile

Nous sommes venus en couple au mois d'août pour 3 jours dans cet hôtel .la direction a eu le plaisir de nous surclasser pour une grande chambre avec balcon vue piscine. l'endroit était absolument délicieux la piscine dans un endroit comme celui-ci m'a paru être le supplément produit parfaitement adapté à des vacances torrides .les abords de l'hôtel sont pratique, les gens qui arrivent par le train son juste collés à l'hôtel peut-être 5 minutes de marche . les gens qui arrivent en voiture ont un Peron immense devant l'hôtel . Le hall et les lieux comme le restaurant sont très beau ,digne des cinq étoiles . évidemment dans l'hôtellerie de luxe il y a toujours des petits détails que l'on pourrait regretter , j'aurais aimé par exemple au bord de la piscine pouvoir avoir un granité ou une petite bouteille d'eau fraîche ceci étant cet hôtel mérite que vous vous y arrêtiez lors de vos vacances à Florence ils présentent à mon avis toutes les qualités requises pour un séjour de bonne qualité

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, hoteletgourmandise
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