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“Au coeur de Florence”
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51 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 personnes
Florence, Toscane

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 51 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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cmi163
Rennes, France
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Au coeur de Florence”
Avis écrit le 11 août 2014 Séjour en juillet 2014

Appartement très agréable tout proche du Duomo et des lieux touristiques. L'équipement est conforme au descriptif. A noter pas d'ascenseur et l'appartement se situe au deuxième étage. Il faut aussi savoir qu'il se situe dans la zone de trafic limité donc pas de voiture perso et nécessité de prendre un taxi pour y parvenir ou une bonne marche avec toutes les valises comme ce fut notre cas à l'arrivée. La terrasse est un atout car cela nest pas négligeable en plein été. Les chambres sont petites mais confortables. La décoration est faite avec charme. Internet fonctionne correctement. Une bouteille de chianti en signe de bienvenue, très sympathique. Très bon suivi de l'agence de location Apparts Florence. La personne qui nous a accueillie etait disponible à lheure et le check out se fait rapidement. Très bon sejour de 2 nuits. Pensez à reser vos billets pour les musées et le Duomo. Cela est impératif si vous souhaitez profiter pleinement de votre temps à Florence et ne pas passer des heures dans les files d'attente.

Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
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Réponse de la direction
27 oct. 2014
Nous vous remercions de partager votre opinion positive sur votre sejour dans notre appartement Alfani 1P. Il est en effet idealement situé et nous sommes ravis que vous ayez pu apprecier son charme et sa superbe terrace. Nous esperons que nous urons le plaisir de vous accueillir de nouveau a Florence.
Apartments Florence Team
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manonuthu...
Paris, France
1 avis
Avis écrit le 8 novembre 2017 Séjour en octobre 2017
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Cissy Y
Baltimore, Maryland
Auteur de niveau 3
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 22 octobre 2017 Séjour en septembre 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
30 oct. 2017
Dear Cecilia,

Thank you for your review and useful feedback regarding this apartment - we appreciate it as it helps us maintain and improve the high standards we have set for Apartments Florence. We are always sad to hear when clients don't have the most ideal expierience in one of our properties.
Firstly, I would like to assure you that your feedback has already been forwarded to the responsible departments and most of the issues you mentioned above have already been taken care of.
Let me try to get back to you in more detail:
- I am sorry you had an issue with the vines and you noticed some ants - if you had let us know, we would have definitely let maintenance know and they would have tried to assist you immediately.
- We apologize that you didn't have the adequate number of glasses, plates. etc. Our team has noted the issue and has already supplied wine glasses and plates that were missing, we are in the process of providing new pans and making sure the amenities are all in order. Same goes for the lightbulbs. Regarding the food, we are not a hotel so as much as we would like, we are not allowed to provide you with any food/drinks in the property - that is why those things were lacking.
- The WIFI issue, unfortunately, was out of our control. Sometimes, very rarely, there are provider issues that take a while to be resolved. We contacted the provider many times while you were here, and they assured us they were working on it but there was a general malfunction. In this case, unfortunately there was basically nothing we could do but we completely understand that it could have caused an inconvenience, and we apologize for that.
- As you know, the terrace of this property is exceptional for Florence due to its size and location. We have noted the issues mentioned by you and are in the process of freshening up the space.

Again, we are very sorry to hear that you didn't have the best possible stay with us and we apologize for the inconveniences we may have caused. We will be happy to offer you a 10% discount on a future reservation with us (depending on availability and seasonality). We hope to see you in Florence soon again!

Regards,
Apartments Florence
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dvcohen23
New York, État de New York
1 avis
Avis écrit le 4 mars 2017 Séjour en février 2017
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THR76
Nicosie, Chypre
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 22 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
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La réservation a-t-elle été facile? La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ?
État général de l'établissement Literie
Cuisine et ustensiles Propreté de la salle de bains
Autres équipements et commodités Service
Compagnons de voyage : Young Children
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Recommandé pour:
Escapade entre amis Familles avec jeunes enfants
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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