La chambre n'était pas prête à notre arrivée. Les lits des enfants n'étaient pas faits et un spray nettoyant vitres est resté sur la table durant tous le séjour (3 nuits).
Contrairement à la description de l'hotel, aucun plat n'est disponible pour les repas.
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Mesures de sécurité prises
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L'emplacement de cet hôtel est en plein centre ville, zone piétonne. Attention, il n'est pas accessible aux voitures, mais rejoindre le parking à pied est très facile à quelques minutes.. la chambre est très moderne, très propre, assez grande.. l'endroit fait bien moderne. parfait avant d'arriver à Amsterdam en passant par la route des fleurs..
La salle à manger avec accès au café et jeu de société est agréable. Les chambres sont spacieuses. L'accueil est long car une seule personne s'occupe des arrivés. Le petit déjeuner est simple mais correct. Les tarifs des stationnements sont par contre un frein car il nous a couté 32 euros pour la nuit dans un parking sous terrain proche.
L’hôtel est bien placé
Il est assez récent, les chambres propres et agréables, assez grandes
Lit confortable
Mention+ à la douche à l’italienne avec son pommeau de douche pluie très agréable
Le petit déjà est correct
Le jus d’orange frais est très appréciable
hôtel sympa avec une grande chambre. Le four à micro onde dans la chambre est bien pratique. En plus y a assiettes et couverts disponibles en bas si besoin. Le salon est agréable et le petit déjeuner très bien. Seul bémol, comme les chambres sont très grandes et pleines de recoins, y a des traces de doigts à pas mal d'endroits que vous remarquerez si vous y faites attention
Dear guest,
Thank you for your kind review! What a beautifull score. That is centrainly something we can be proud of! :)
Good to read you appreciated our room and little kitchen. We hope you had a great time in our city.
Thanks again for sharing your experience with us and we hope your next stay will be as good as this one.
Kind regards,
Marius van Dolder and Team Novotel Suites
J'ai réservé 4 chambres pour un long weekend en famille. Les chambres sont grandes et lumineuses. Mais...1) Le service de nettoyage n'est pas à la hauteur (poubelles non vidées lors du check in, pas d'approvisionnement en eau et café lors du nettoyage quotidien, des serviettes remplacées alors que la politique de l'hôtel est de réduire la consommation en eau, lavabos avec un écoulement bouché, signalé au service de chambre mais rien n'a été fait...). 2) Les parties communes sont sales (ascenseurs pas nettoyés tous les jours (papiers et traces sur le sol), hall d'accès qui sent mauvais, moquettes avec des tâches...). Les tables ne sont pas débarrassées régulièrement... les tasses à café que nous avons utilisées en milieu d'après midi était encore là le soir quand nous sommes rentrés.3) Le concept de front desk logé dans un coin d'une grande pièce créée de la confusion quand il y a du monde. Plusieurs clients m'ont demandé où était le check in... 4) Le personnel prend son déjeuner dans la même salle que les clients... Ce qui ne me semble pas très "vendeur". De plus quand vous attendez au front desk... personne ne vient, j'ai dû aller vers la table pour interrompre leur repas.5) Aucune décoration dans les parties communes (couloirs, espace d'attente aux ascenseurs...) ce qui rend le lieu froid et impersonnel.6) Les animaux sont acceptés... mais il faut réclamer une couverture pour le chien et en guise de gamelle, des bacs en plastique...Dommage, car l'hôtel est situé en plein coeur de la ville, à deux pas d'une très belle galerie commerciale et des transports en commun. Attention quand vous sortez le soir, le quartier n'est pas forcément très bien fréquenté.
Dear guest,
We are really sorry to hear you did not have the stay you hoped to experience. We understand you had a different expectation and we are sorry we could not meet up the expectations you hoped for. We always strive to deliver the best service we can possibly serve, and are glad to receive such valuable and detailed feedback as yours. We will definitely learn from your points and will take those to improve our service and therefore our product.
Sorry again for the experience you had. We hope we get a chance to welcome you again in the future for another opportunity to provide you with they stay you hope for.
Kind regards,
Marius van Dolder
Team Novotel Suites
