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Véronique D

séjour sans problème

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 15 juill. 2024
Hôtel bien situé près du centre ville avec ces commerces; également à proximité de tous les transports en commun.
Chambres spacieuses. Literie excellente. Salle de bain équipée de produits Rituals.
Beau cadre pour manger en famille, entre amis ou en couple. Plats savoureux.
Salle fitness bien équipée et rénovée récemment.
Personnel très professionnel et bienveillant.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 22 juill. 2024
Cher hôte,

Merci pour ce retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité de nos chambres, la qualité supérieure de notre literie ainsi que les produits Rituals dans notre salle de bain. Il est merveilleux que le cadre du restaurant vous ait offert un agréable moment, que ce soit en famille, entre amis ou en couple et que vous ayez trouvé les plats savoureux. Nous sommes également enchantés que notre salle de fitness récemment rénovée ait répondu à vos attentes et que le professionnalisme et la bienveillance de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable.

Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement,

Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 25 juin 2024 par mobile

Nous avons été très surpris de voir le nombre important d’opinions négatives quand nous avons voulu réserver une chambre dans cet hôtel mais, quand, en y regardant de plus près nous avons remarqué qu’il y avait le lot habituel (dans ces cas-là) de râleurs suspects qui n’avaient qu’une contribution ( ou fort peu) à leur actif avec beaucoup de reproches excessifs afin de monter en épingle des détails insignifiants c’est pourquoi nous avons décidé de passer outre et nous y sommes rendus pour notre plus grand plaisir : situation centrale à proximité de nombreux lieux incontournables, accueil sympathique avec à plusieurs reprises des conversations très intéressantes avec les réceptionnistes, chambre spacieuse, propreté irréprochable, déco discrète et très réussie, petit déjeuner pouvant satisfaire toutes les exigences, tout a contribué à ce que nous nous gardions un souvenir charmé de ce séjour à Bruxelles.

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, gerald e
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 juillet 2024

Cher Gerald,

Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement.

Il est merveilleux que votre séjour chez Novotel Brussels City Centre ait été si agréable.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement central de notre hôtel, l'accueil chaleureux de notre personnel, ainsi que la propreté et la décoration de votre chambre. Il est formidable que notre petit déjeuner ait répondu à toutes vos attentes, apportant ainsi la touche finale à votre expérience positive.

Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.

Bien à vous,


Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 mai 2024 par mobile

Bon emplacement mais les prestations ne sont pas à la hauteur du tarif.
Hammams et jets de la piscine en panne, salle de bain rouillée, oxydée et paroi de la douche recouverte de calcaire.
Prises qui ne fonctionnent pas toutes.
Fenêtre pas du tout insonorisée

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, biscsdams
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 mai 2024

Cher hôte,
Merci pour ce retour.

Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement ait répondu à vos attentes, permettant ainsi une exploration aisée de la ville de Bruxelles.

Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant les équipements de notre espace détente et la qualité de la salle de bain. Soyez assuré que le confort et la satisfaction de nos hôtes sont primordiaux pour nous, et vos remarques nous sont précieuses dans notre démarche d'amélioration continue. En ce qui concerne les prises électriques et l'insonorisation des fenêtres, nous prenons note de ces éléments afin de vérifier et d'assurer leur bon fonctionnement.

Nous espérons que ces aspects n'ont pas entaché la qualité globale de votre séjour et que nous aurons l'occasion de vous démontrer notre engagement envers l'excellence du service Novotel.

Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement,


Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 avril 2024

Accueil moyen, pas d attention particulière, le strict minimum. Dommage pour un Novotel.
La personne de l accueil gérait un problème de réservation en même temps qu'elle me remettait les clefs, assez gênant.
Le petit déjeuner très bien en revanche.
Pour les râleurs oui il y a des enfants dans la petite piscine mais c est un hôtel familial et pourtant j étais là sans les miens, cela ne m'a pas dérangée.
Petit bémol pour le hammam qui ne fonctionnait pas.

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, alaure1983
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 avril 2024

Chère Laure,

Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal pour explorer la ville.

Nous regrettons cependant que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour le désagrément causé lors de la remise des clés. Sachez que notre équipe est dédiée à offrir un service de qualité et votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer l'expérience de nos hôtes.

Il est réconfortant de lire que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Quant à l'ambiance familiale et la présence d'enfants au sein de notre hôtel, nous sommes heureux que cela n'ait pas perturbé votre séjour, car nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant pour tous nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que le hammam n'était pas opérationnel et comprenons l'importance de pouvoir bénéficier de toutes nos installations. Soyez assuré que cela ne reflète pas notre standard habituel de service et de confort.

Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires constructifs et nous nous engageons à offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.

Bien à vous,


Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 avril 2024 par mobile

Hôtel idéalement situé, la visite de Bruxelles peut se faire à pied sans problème. Le personnel est 👍 et l'établissement dispose d'une piscine, des ne salle de sport et de deux hammams.

Petit déjeuner complet dans une salle bien décorée.

Chambre avec 3 lits assez spacieuse.

Rien à redire on reviendra dans cet hôtel

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, OliveM907
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 avril 2024

Cher Olive,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ait facilité votre visite de Bruxelles et que vous ayez trouvé notre personnel à la hauteur de vos attentes.

L'appréciation de nos installations, incluant la piscine, la salle de sport et les hammams, est pour nous une véritable source de satisfaction. Il est tout aussi gratifiant de lire que notre petit déjeuner complet a su répondre à vos envies dans un cadre agréable.

Nous sommes également enchantés que la chambre spacieuse avec ses 3 lits ait contribué à votre confort. Chez Novotel Brussels City Centre, notre but est de fournir un service de qualité qui répond aux besoins de nos clients, et votre témoignage nous conforte dans cette démarche.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 avril 2024 par mobile

Nous avons passé le week-end de Pâques dans ce Novotel et avons été agréablement surpris : la situation est idéale, le quartier très agréable, tout est faisable à pied mais il y a une station de métro à 5 min à peine à pied, commerces et restaurants se trouvent dans une piétonne tout proche et pour se garer, pas de problème, il y a un parking public juste en face de l’hôtel (22 € la journée).
Le lobby de l’hôtel est spacieux, l’accueil professionnel, la chambre exécutive est grande et bien isolée même si elle donne sur la rue. Un seul regret, le lit ne fait pas 1m60 comme c’est la norme maintenant dans tous les hôtels de cette catégorie.
Nous n’avons pas testé le restaurant mais nous avons pris un verre au bar, le personnel était très sympathique.
Nous recommandons cet hôtel, les prix sont raisonnables et nous avons déjà réservé pour notre prochain week-end avec des amis en juillet.

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, sovag
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Novotel Brussels City Centre Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 avril 2024

Cher hôte,

Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation.

Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre hôtel, ainsi que le charme du quartier, ont contribué à rendre votre séjour agréable et que l'accès facile aux transports et aux divers commerces a été un avantage pour vous.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille du lit. Bien que nos lits doubles standard mesurent 160cmx200cm, conformément aux informations fournies sur notre site web, nous comprenons que cela puisse varier selon les attentes personnelles.
Il nous fait plaisir de savoir que notre lobby spacieux, l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience positive au bar et votre intention de nous recommander et de revenir sont pour nous des motifs de fierté. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau en juillet, en compagnie de vos amis.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous.

Cordialement,


Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

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