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“Super !!!”
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6 avis
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Résumé
Villa -
9 chambres, 8 salles de bain, 25 personnes
Albufeira, Faro District, Algarve

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 6 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Chenille...
Auteur de niveau 3
15 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
“Super !!!”
Avis écrit le 17 septembre 2017 Séjour en septembre 2017

Nous avons passer 3 jours dans cette résidence où quand nous sommes arrivé nous avons eu une super accueil avec deux propriétaires super sympas et gentil et qui nous mettes à l'aise des l'arrivé . Nous nous sommes sentit comme chez nous avec tout les matins un bonjour des propriétaires et avec de l'aide si on avait besoin de quelques choses Une piscine super pour se détendre à 10 min de la ville .

Date du séjour : septembre 2017
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
20 sept. 2017
Good afternoon, Thank you for taking time to write a great review and we look forward to seeing some of you again in the near future, Best regards, Dale
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
daveandre...
Belfast
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Date du séjour : juillet 2018
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
28 juil. 2018
Good afternoon, Great to hear you had a good time and thanks for looking after the property, we look forward to seeing some of you again in the near future, All the best, Dale
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lounbev
Scotton, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
30 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 7 juin 2018 Séjour en juin 2018
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Google Voir la traduction automatique

Date du séjour : juin 2018
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.nz. Voir l'original
Réponse de la direction
21 juin 2018
Good afternoon,
I am sorry you feel your stay was not as it should have been but I find your comments surprising and more than a little offensive to both us and the owner, who is most welcoming of all guests and ensures she keeps the villa clean and welcoming. We strongly dispute your comments that the property was not clean on your arrival. If you were 'shocked' on arrival why did you not mention that to me when I was with you?
We do take a large security deposit from all clients, as sadly not all guests take care of a property. As such we know how important it is to point out the things that can result in some of a deposit being forfeited. It is not a 'sermon' and is mentioned to all guests...it is not personal and takes just a few minutes.
At no point during your stay did you contact me about any of these things and neither did you complain to the owner. Obviously it is most unfair to make comments on things that you did not give anyone a chance to comment on, or even correct should it have required it, during your stay.
Obviously 'spare' pillows are exactly that and would not have covers - all you had to do was ask for these. I note you didn't comment on the pillows you already had, so this would indicate those were fine, and they are all exactly the same.
You say that you didn't look at the mattress - how then can you comment on something you didn't see? With all due respect you can't give a review on something you only 'imagined'.
You also said that you slept on top of the sheets under the top cover - that is normally how someone would use a bed, so I am not quite sure of the point?
There is no mid-stay cleaning in just about any apartment or villa in the busy resorts now. This pushes prices up considerably and clients do not want this added cost. At no point on any of our advertising or subsequent correspondence is cleaning mentioned other than on entrance and exit, and you did not ask about this before your visit.
Towels are laundered after every visit and are always fresh and clean when guests arrive.
Re extra toilet paper: This is something guests are provided with on arrival and are expected to replace themselves during their stay should they need more - that is the nature of self-catering.

The villa is not a 'luxury' property and not advertised or priced as such. It is offered as a large relaxed family/group venue and is a place where lots of guests, party groups and families with children, can relax and have fun. The rooms and furniture are clearly shown on the photographs on the web page and nothing is changed or disguised. Clients can see exactly what everything looks like before booking.
We have guests staying in this villa most weeks of the year and have very few negative comments. Obviously nothing is ever perfect for everybody all of the time, but if a guest has a problem then it is normal that they mention it during their stay and give us time to put it right for them.

Best regards, Dale
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Joelikest...
Manchester, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
36 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 11 juillet 2017 Séjour en juin 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Google Voir la traduction automatique

Date du séjour : juin 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.ie. Voir l'original
Réponse de la direction
11 juil. 2017
Good afternoon, We are glad to hear you had a great time and look forward to seeing some of you again in the near future at this or any other of our properties, Best regards, Dale
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Marco-asw...
Helston, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 3 août 2014 Séjour en juillet 2014
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Date du séjour : juillet 2014
La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The size of the villa
Le moins apprécié: The long walk to the supermarket (although it wasn't that bad!!!)
Compagnons de voyage : Large Group
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Personnes handicapées
Voyageurs aînés Familles avec jeunes enfants
Grands groupes Personnes avec des animaux de compagnie
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
12 août 2014
Good afternoon, We are happy to hear you enjoyed your stay and look forward to welcomimg you back to the Algarve in the near future,
Best regards and have a great summer,
Dale
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 personnes
Adultes2
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