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3 - 8 de 790 avis
Avis écrit : 2 août 2017

Séjour juin 2017 nos 2 mobiles volés dans notre chambre (la femme de ménage à laissé entrer quelqu'un) dépôt de plainte l'hôtel a transmis à son assurance mais depuis que nous sommes rentrés en France plus de nouvelles ne nous répondent pas alors que leur responsabilité est engagée. Nous avons séjourné 3 semaines dans cet hotel et se foutent royalement de nous. allons saisir le tribunal d'Albufeira car la femme de ménage a clairement dit que c'était elle qui avait laissé entrer cet homme.

Conseil sur la chambre : Hotel bruyant
  • Séjourné : juin 2017, voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
5  Merci, Cavalde
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 20 août 2015 par mobile

Retour ds les années 80... Descente aux enfer pour 700 euros la semaine ... Cuisine équipée d'un simple micro onde et d'un lave vaisselle au lieux d'un lave-linge ... Établissement vieillissant et mal entretenu ... Accueil froid et autin ... Écran plat ...je vous laisse apprécié le mot plat .. Vu magnifique sur une rocade et une route très fréquentée ... Bref a chaque fois que je dis que je suis au oura hôtel les gens me demandent pourquoi j'ai choisi un hôtel aussi pourrit ... Je répond because : BOOKING FOR YEAH!!!!!! Apprécie aussi les produit d'hygiène offert !!!! No Way !!!!

Séjourné : août 2015, voyage en couple
7  Merci, vabretMOF
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 29 juillet 2015 par mobile

Points positifs :
- l'emplacement; près des bars, restaurants, à 800 mètres de la belle plage Oura

-la piscine

-le wifi mais juste autour de la réception

Points négatifs;
- ils ont oublié de venir nous chercher à l'aéroport(réservation du transfert pas pris en compte), malgré qu'ils ont été informés nous avons du nous débrouiller seules pendant 3 heures et demi à l'aéroport.

- accueil froid et indigne d'un 4étoiles tout le long du séjour (pas un mot d'excuse pour nous avoir oublié lors du transfert depuis l'aéroport), pour ce qui est d'appeler les taxis depuis la réception ca varie; une fois ils les appellent et nous font payer l'appel 50 centimes, une fois ils nous disent qu'ils n'appellent jamais les taxi pour les clients et une autre fois ils en appellent un et nous le font pas payer, si ca c'est pas à la tête du client.

- nous avons demandé à faire le check-in pour les billets d'avion du retour, ils ne voulaient pas le faire, nous avons du insister pour qu'ils finissent par accepter, mais bon ils nous ont bien fait comprendre qu'ils n'étaient pas contents et qu'on les dérangeaient.

- nous étions 5 personnes et avions le droit tous les 2 jours à deux rouleaux de papier de toilette entamés quasiment sur la fin. Scandaleux, nous avons du réclamer plusieurs fois.

- attention pour les studios au rez de chaussée qui donnent sur la rue, karaoké juste en bas jusqu'à 3-4h du matin.

Qualité/prix : je trouve qu'on a payé très cher pour une qualité de service médiocre...nous sommes 5 personnes qui voyagent énormément entre autre dans des hôtels 2 à 5 étoiles et nous ne sommes vraiment pas compliquées mais là on a été vraiment très déçues.

je ne recommande pas cet hôtel

Séjourné : juillet 2015, voyage entre amis
5  Merci, missspicy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 27 juillet 2015 par mobile

Bonjour, je reviens d'un périple au Portugal. Albufeira était évidement a visiter. L'algarve est magnifique. Mais attention, étant extrêmement touristique (essentiellement des anglais) les prix flambent. J'ai séjourné avec mon Mari et mes 3 enfants a l'Oura Praia ayant eu une offre sur Booking. Sur photo il semblait super mais à l'arrivée grosse déception. Accueil froid. Chambre pas prête. L'appartement correct. Spacieux et propre. La piscine est côté rue donc beaucoup de bruit de voiture. Les transats ne sont pas propres. Et le pire arrive lorsque le soir tombe. Il y a un bar karaoké et live music juste en bas. Chants jusqu'à 3h du matin avec le son très fort impossible de dormir.
Nous avions payés pour des petits déjeuner au total 5 au prix de 5€35 pour les 4 matins à notre arrivée (vers 9h30 10h) plus rien. Plus de pain. Jus d'orange transparent inbuvable et le café je n'en parle même pas..... Et évidement aucuns remboursement pour ceux non pris !!
Très déçue !

Séjourné : juillet 2015, voyage en famille
4  Merci, Anne-Sophie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGM_Muthu_Hotels, General Manager de Muthu Oura Praia Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 juillet 2015
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Gentile Cliente,
Grazie per il tuo commento informativo.
Siamo felici che vi siate divertiti soggiorno con noi.
Vostri commenti sono stati presi a bordo come parte del nostro continui sforzi per migliorare il servizio ai nostri ospiti.
Siamo ansiosi di accogliervi di nuovo presto in un prossimo futuro.
Cordiali saluti.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 15 août 2012

Nous y avons séjournés en couple 25-30ans.
Points positifs: Nous sommes arrivés à l'hôtel à 8h30 du mation alors que sur notre réservation il était précisé que la chambre ne serait mise à disposition qu'à 17h. Après présentation auprès de la réception, une chambre nous a été délivrée à 10h30.
En qualité de client de l'hôtel une remise de 30% est accordée pour les massages qui sont excellents!!! Rapprochez-vous de la réception pour prendre rdv, la masseuse est en poste toute l'année et a des doigts de fée, c'est une vraie professionnelle.

Points négatifs: Je tenais à me voir attribuer une chambre en étage avec vue sur la piscine. Malheureusement, nous avons réservé un studio qui donnait vue sur piscine mais qui était en RDC. Tous les studios sont au RD si je l'avais su à la reservation, je n'aurais pas réservé donc grosse déception.

Restauration: Rapport qualité prix médiocre, 6€ la cahpirinha préparée avec du citron presque pourri (jaune et noir) et très peu de sucre quand les autres établissements (bars, restaurants...) les proposent entre 3.50€ et 7€ pour une qualité nettement supérieure, 2.50€ la bouteille d'eau de 50cl, 1.70€ le calipo quand ailleurs elle est à 1.30€, 10€ le hamburgeur frites...

Services annexes: L'hôtel n'appelle pas de taxis pour vous si vous en avez besoin, elle vous invite à patienter à la station située en face contrairement à la majorité des hôtels de la ville.
Les activités proposées par l'hôtel ne sont vraiment pas top.
Des ordinateurs pour profiter d'internet dont mis à disposition à la réception moyennant 1€ les 12 minutes (soit 5€/heure!) en revanche vous ne pouvez rien imprimer.

Service commercial: Il nous a appelé sur le téléphone de la chambre avec insistance à 10h30 le matin pour récolter notre avis sur ses prestations, j'ai trouvé ça un peu fort de café d'insister le matin.

Chambre: Peinture sale par endroits et deux petits lits à roulette séparés par une table de chevet. Nous les avons collés mais ils ne tennaient pas en place donc nous nous sommes résignés à dormir séparés quelques nuits puis nous ls avons collés au mur, ça tenait mieux!
C'est une histoire de goût mais pou ma part j'ai trouvé les lits bien trop durs, j'avais mal au dos le matin.
La climatisation fonctionnait bien au début mais au fur et à mesure du séjour son intensité baissait, à la fin du séjour, nous crevions de chaleur.

Points positifs

A proximité: Une superette, la plage oura à une dizaine de minutes de marche, restaurants, pubs.

Réception: le jour de notre arrivée, nous ne devions disposer de notre chambre qu'à 17h (info résa), nous sommes arrivés à 8h30 du mation, on nous a donnés les clés de la chambre à 10h30.

SPA: 30% de remise sur les massages, la masseuse est une vraie professionnelle et est en poste toute l'année, je vous recommande vivement de vous rapprocher de la réception pour prendre rdv.

Avis général: Tous les studios donnent sur la piscine mais sont situés au rdc, je tenais vraiment à être en étage si je l'avais su lors de la réservation je n'aurais pas réserver donc à 'arrivée grosse déception.
C'est un hôtel essentiellement fréquenté par des anglais, des personnes âgées et des familles.
La superette n'a jamais de monnaie et les prix sont très élevés.
Albufeira est une ville attrappe touriste dans laquelle il est très difficile de manger autre chose que des frites! Je la déconseille pour des vacances en couple car c'est une ville très festive il est difficile le soir de se promener tranquillement.
Je la déconseille également pour les français, tout y est fait (nourriture, musique, activités...) pour les anglais et les hollandais.
L'algarve est une belle région, je vous recommande plutôt Quarteira mais il est indispensable d'être véhiculé, sinon Villamoura, Portimao et Faro où il n'es pas indispensable d'être véhiculé.
Ce sont des villes plus calmes et plus classes qui sont cependant animés, les activités disponibles sont conçues pour toutes les nationalités.

  • Séjourné : août 2012, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci, dounia b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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