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Avis (411)
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411 résultats
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10 - 15 de 411 avis
Avis écrit : 14 août 2017

Nous avons passé deux nuits à cet hotel.C'est un hotel de charme, à taille humaine ou l'on se sent bien .Accueil professionnel ,sympathique ,une personne nous a porté nos valise jusqu'à la chambre.Chambre propre ,spacieuse disposant d'un balcon avec parasol ,table et chaise.L'hotel dispose d'un parking exterieur .Très bon petit déjeuner ,nous n'avons pas testé le restaurant .Sinon le cadre est charmant ,le jardin superbement entretenu ,cet hotel dispose de toutes les prestations pour passer un très bon séjour.

  • Séjourné : juillet 2017, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Corse14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
senhora_da_guia, Gestor de Relações com o Cliente de Senhora da Guia Cascais Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 août 2017
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Dear Guest,
Thank you very much for having taken the time to write this beautiful comments on TripAvisor, following your recent stay with us! Your kind comments have been shared with our hotel team. Your supportive interest is greatly appreciated and help us to keep improving our services.
We are looking forward to see you very soon.
Sincerely,
Sílvia Freitas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 2 août 2017

Petit hôtel au premier abord moderne et ravissant mais les désillusions arrivent rapidement.
Aucun accueil à l'arrivée, quand nous demandons quelqu'un pour porter nos bagages on nous explique que c'est à nous de le faire. Chambre propre en surface, dès l'ouverture du premier tiroir on trouve des saletés dedans, poussière un peu partout.
Le miroir de la salle de bain est très abîmé sur toute la surface, le joint de la baignoire est sale et on a du mal à régler la température de la douche qui passe du chaud au froid sans arrêt.
Matelas très moyen.
Aucun plateau de courtoisie dans la chambre pour se faire un thé ou un café par contre les prix du mini bar sont prohibitifs.
Au restaurant de la piscine le vin est servi dans des verres en plastique sales, au petit déjeuner le serveur nous a mis en guise de nappe un chemin de table tout chiffonné et effiloché, serviettes en papiers ...(voir photos)
Le personnel à de rares exceptions est plutôt froid et distant...
Par contre le restaurant est excellent et le petit déjeuner très bien, piscine agréable avec prêt de serviettes.
Malgré tout beaucoup de choses à revoir pour mériter 5 étoiles qui à mes yeux certifient l'excellence ...

  • Séjourné : juillet 2017, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Florence L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
senhora_da_guia, Gestor de Relações com o Cliente de Senhora da Guia Cascais Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 août 2017
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Dear Guest,

In first place we would like to thank you very much that you having taken the time to share your opinion regarding your last stay with us.
We would like to assure you that we constantly strive to achieve only the best level of quality and we truly regret that we fell short on our goals with you. We will take into best consideration all your comments specially concerning your room and service at the restaurant.
Once again, we sincerely do regret that we did not meet your expectations and we truly sorry for all inconveniences you have experienced.
We hope that you consider give us the chance of welcoming you again.
Sincerely,
Sílvia Freitas

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Un membre de TripAdvisor
310
Avis écrit : 17 juin 2017 par mobile

Nous avons eu le mariage de nos rêves, dans le jardin de l'hôtel Senhora Da Guia. Face à la mer.
Tout le personnel était aux petits soins. Nous sommes restés une semaine, et avons eu du début à la fin un service à la hauteur d'un 5 étoiles. On s'est occupé de nos valises, garé notre voiture. Nous avons changé de chambre en cours de semaine pour le mariage et aucun soucis, pas de mauvaise surprise. Oui en effet la piscine du SPA était en travaux pendant les vacances de Pâques Française mais Nous sommes au Portugal et il y a une autre piscine, avec un peu de bonne volonté on y rentre avec plaisir. Absolument tout le personnel était adorable de jour comme de nuit !! La qualité du petit déjeuné, la propreté, la discrétion du personnel...PARFAIT
Nous avons Hâte d'y retourner pour fêter nos années de mariage !

Séjourné : avril 2017, voyage en famille
Merci, Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
senhora_da_guia, Gestor de Relações com o Cliente de Senhora da Guia Cascais Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 juillet 2017
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Dear Guest,

Thank you very much for having taken the time to write these beautiful comments, following your recent stay with us.Was a truly pleasure be part of such a memorable event.
Your kind comments have been shared with our hotel team. Your supportive interest is greatly appreciated and help us to keep improving our services.
We all are looking forward to welcoming you in a near future.
Sincerely,
Sílvia Freitas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 17 mai 2017 par mobile

L hôtel bénéficie d'un charme incroyable avec ses chambres qui donnent sur une petite forêt. La nourriture est géniale, la piscine et le spa très agréables. Idéal pour un voyage en amoureux. Nous y retournerons sûrement...

Séjourné : octobre 2016, voyage en couple
Merci, ines o
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
senhora_da_guia, Gestor de Relações com o Cliente de Senhora da Guia Cascais Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 mai 2017
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Dear Ines,

We would like to thank you for sharing your kind words regarding your stay at our boutique hotel. We are delighted to hear that you had an enjoyable romantic stay. Satisfy our Guests expectations is the main purpose of our work and receive such recognition from you is truly rewarding.
It is a pleasure to know that you will come visit us again and we assure you that we will keep our efforts to provide you an equally memorable stay, hopefully soon.

Sincerely,
Ana Santos

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Avis écrit : 26 avril 2017 par mobile

Attention mr Le général manager Votre propriétaire russe doit réinvestir un peu sur quelques détails d'entretien dans les parties communes de l hôtel il commence à vieillir et la concurrence est rude autour. Il faut par ailleurs revoir votre stratégie pour le personnel car il est dévoué mais mal briefé je pense. Dans un 5 étoiles il y a des détails qui ne font pas revenir une clientèle d' habitués d'autant que vos tarifs ne changent pas : ex:
Personne pour vous accueillir et porter vos bagages à l arrivée !
Service petit déjeuner totalement absent il faut s'y reprendre à plusieurs reprises pour être servi
Quand il fait beau personne pour mettre des serviettes autour de la piscine non plus.
Etc
Il y a du personnel mais il ne sait pas travailler
Dommage la situation est idéale entre guincho et Cascais face mer

Séjourné : avril 2017, voyage en couple
3  Merci, eric e
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
senhora_da_guia, Gestor de Relações com o Cliente de Senhora da Guia Cascais Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mai 2017
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Dear Eric,

We would like to thank you for having taken the time to share your review regarding your stay with us. It is a pleasure to hear that you enjoyed our location by the sea.
However, we are truly concerned with the matters you mentioned and we are extremely disappointed to learn that we did not meet your expectations. We hope that you can accept our apologies for all inconveniences that you experienced. Also, we would like to assure you that your comment will be taken into our utmost consideration and that will be shared with the general manager, Mr. João Costa.
We face our Guest’s feedbacks as an opportunity to improving so we will truly appreciate if you could forward a direct contact of yours so we can discuss about your experience.
We look forward to hear from you.

Sincerely,
Ana Santos

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