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“Séjour relax”
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Avis sur Vila Margarita

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3 avis
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Résumé
Logement à louer -
3 chambres, 3 salles de bain, 6 personnes
Cascais, Lisbon District, Centre du Portugal

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 3 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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sarah3140...
Toulouse, France
Auteur de niveau 3
14 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Séjour relax”
Avis écrit le 5 septembre 2014 Séjour en août 2014
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La maison est grande et classe. 2 salles de bain, 3 WC, un grand salon et une petite terrasse. Bref, très sympa, la piscine également. Les gens de la réception sont adorables. Le seul bémol si nous devons en trouver un c'est que ce n'est pas à côté de la mer, il faut prendre la voiture ou bien marché 20 30 minutes je dirais mais sinon super séjour de vacances! Il y a même une garderie pour les enfants!

Compagnons de voyage : Avec mes amis
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VanessRev...
Paris, France
1 avis
Avis écrit le 3 septembre 2015 Séjour en août 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.fr. Voir l'original
swindon
Avis écrit le 28 août 2016 Séjour en juin 2016
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The house and pool
Le moins apprécié: Management company
Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
29 août 2016
Regarding this review I have this to say: our vila is a self-catering vila and when guests have late arrivals we choose to leave the keys at the security gate (which is quite common actually) so that guests can arrive at the hour they choose and also it doesn't infringe on our work and life in general. We have normal check-in hours from 15:00 to 19.00. However, if a guest arrives at midnight we are obviously not going to meet them at that hour. Contact with the guests is optional and normally occurs if the guest so wishes it or needs help or assistance. There is a house manual with all the pertinent information in loco. In this case Robert, contrary to what he is saying now, never either called or even sent me a message requesting any assistance of any sort. We are always available to help our guests in any matter, all they have to do is let us know. This did not occur during the stay and furthermore I was not even informed that the door was completely ruined by some sort of extreme flooding in the bathroom until after he had left. Usually, if something is broken or not functioning, guests contact us immediately. Strangely enough, I only received a half-baked excuse about the door having bloated due to excess humidity after they left. These allegations are ridiculous considering this vila has been functioning fine until they arrived (and for years actually) and if a bathroom door cannot tolerate a little bath steam there would not be any doors at all! I can only conclude that the basic fact here is that Robert feels disgruntled because he had to pay for the door which we had to be replace because it was completely ruined. I suppose he expected us to just put up with lies about the misuse and lack of respect shown to our property. We are fair, and normally would not charge a guest for some small damage as long as they own up to it but this was not the case. He could have told me to come over so that he could explain what occurred but he chose not to.
I only hope that anybody reading this review has the good sense to interpret it with a grain of salt.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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