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10 - 15 de 2 428 avis
Avis écrit le 27 août 2018 par mobile

Hôtel pas trop mal placer pour visiter Lisbonne car arrêt du bus tour pas loin. Personnel accueillant à la réception surtout Marta qui parle français et qui nous a bien aidé pour organiser notre visite de Lisbonne. Chambre correcte vue sur la rue mais pas trop bruyante. Le premier soir nous n avons pas eu droit à notre petits chocolats ni à la préparation de notre lit mais le 2 soir oui. Par contre le petit déjeuner beaucoup de choix mais personnel moi avenant. Dommage. Je recommande cette établissement même si moins bien que Épic sana Algarve.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Fabybon42
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EPICSANALisboa, Diretor-Geral de EPIC SANA Lisboa Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 septembre 2018
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Dear Guest,

We would like to thank you for choosing EPIC SANA Lisboa for your stay.

Thank you very much for taking the time to share your experience with us and show us how EPIC we went with you.

We are glad to read your kind words regarding our friendly team and our facilities as the most positive points of your stay.

Your experience is important and help us to continue to improve for guarantee you EPIC stays every time you return to EPIC SANA Lisboa.

We are glad to see that we can match your expectations and provide you an EPIC experience.

We are looking forward to welcome you soon for another EPIC stay.

Kind Regards,

Olivier Mencucci,
General Manager.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 août 2018 par mobile

-L accueil à été difficile ...
notre première chambre que nous avons dû refuser à cause de la vue sur les travaux
On nous a même pas proposer une autre ...
j ai dû menacer d un mauvais avis
Pour avoir droit à une chambre correct
Alors qu il y avait 29 chambres de dispo sur booking
A plusieurs reprise le manager de l accueil préfère porter discuter fumer avec les jolies clientes plutôt que d être à la réception et de s’occuper des clients qui font la queue en attendant que l on s occupé d eux
-Petit dej parfait
-piscine difficile d avoir une place avec 311 chambres .... très mal organiser
Il y des gens qui laisse leur serviettes et qui vont au petit dej voir faire leur course voir dormir dans leur chambre
-Pour ce qui est du ménage c est propre
Sauf qu il faut souvent demander de faire la chambre ....
bref déçu et loin des 5 étoiles

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, bamosalaplaya
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EPICSANALisboa, General Manager de EPIC SANA Lisboa Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2018
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Dear Guest,

We would like to thank you for choosing EPIC SANA Lisboa for your stay.

We were saddened to read that your experience with us was not as enjoyable as you expected. In first instance, please accept our apologize. We can guarantee you that this is not part of our usual high standards of service.

Since these reports aren´t common at all and do not match our service standards we would like to know if you care to share with us some more details. In any case we will share your comments with the hole team and have will most definitely embark upon a process of quality improvement and in-house training, which will limit similar future failures.

We would be pleased to welcome you back in a near future in EPIC SANA Lisboa, so that you can experience a stay that matches our usual high standards. Our thank you for your attention.

Kind regards,

Olivier Mencucci,
General Manager.

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Avis écrit le 26 août 2018 par mobile

Nous avons passés un agréable moment dans cette hôtel 5 étoiles
Petit déjeuner parfait !! Même trop !!
Personnel au top !!
Chambre très confortable et high-tech !!
Spa merveilleux
Je recommande vivement!!

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, O6444XUjimmyl
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EPICSANALisboa, General Manager de EPIC SANA Lisboa Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2018
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Dear Mr. Jimmy,

We would like to thank you for choosing EPIC SANA Lisboa for your stay.

We are glad to read your kind words regarding our perfect breakfast, our friendly team, our comfortable rooms and our Sayanna Wellness as the most positive points of your stay.

Thank you very much for taking the time to share your experience with us and show us how EPIC we went with you.

We are glad to see that we can match your expectations and provide you an EPIC experience.

We are looking forward to welcome you soon for another EPIC stay.

Kind Regards,

Olivier Mencucci,
General Manager.

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Avis écrit le 26 août 2018 par mobile

Le personnel est au petit soin, l’hôtel est très propre les chambres aussi. La piscine est magnifique ! Le petit dej est parfait je recommande vraiment de le prendre si place.
Le seul petit hic, les chambres son mal insonorisé et on entend les voitures qui passent (route très passante en bas de l’hôtel)

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, thibault f
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EPICSANALisboa, General Manager de EPIC SANA Lisboa Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2018
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Dear Guest,

We would like to thank you for choosing EPIC SANA Lisboa for your stay.

We are glad to read your kind words regarding our comfortable rooms, our friendly team, our UpScale bar where you can find our amazing infinity pool and enjoy the views for Lisbon and our great breakfast as the most positive points of your stay.

Thank you very much for taking the time to share your experience with us and show us how EPIC we went with you. Your feedback is important for us and help us to continue to improve for guarantee you EPIC stays every time you return to EPIC SANA Lisboa.

We are looking forward to welcome you soon for an EPIC stay in EPIC SANA Lisboa.

Kind Regards,

Olivier Mencucci,
General Manager.

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Avis écrit le 23 août 2018 par mobile

Hôtel 5 étoiles digne de ce nom,
Très luxueux,
Équipe présente très sympa,
Voiturier, room service etc...
Chambre très propre,
Piscine en rooftop, pas assez de bed autour de la piscine, service bar assez long,
1 sangria = 14€.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, elolrt
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EPICSANALisboa, General Manager de EPIC SANA Lisboa Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2018
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Dear Guest,

We would like to thank you for choosing EPIC SANA Lisboa for your stay.

Thank you very much for taking the time to share your experience with us and show us how EPIC we went with you.

We are glad to read your kind words regarding our friendly team, our facilities, our comfortable rooms and our UpScale bar where you can find our infinity pool and enjoy the views for Lisbon, as the most positive points of your stay.

Your experience is important and help us to continue to improve for guarantee you EPIC stays every time you return to EPIC SANA Lisboa.

We are glad to see that we can match your expectations and provide you an EPIC experience.

We are looking forward to welcome you soon for another EPIC stay.

Kind Regards,

Olivier Mencucci,
General Manager.

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