Hôtel confortable mais la climatisation était très bruyante , un problème électrique dans la chambre la lumière du couloir dans la chambre s'allumait par intermittence ainsi que la télévision , nous avons fini par enlever la carte pour couper l'électricité Lit enfant excessif au niveau du prix. La réception peu aimable
Cher metuve,
Nous nous excusons par avance de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important et nous aide à améliorer nos services.
Nous vérifierons les situations que vous mentionnez afin de pouvoir corriger et améliorer notre service.
Nous espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir.
Cordialement, Melia Setubal
Etape 3 Road-trip Portugal-Espagne Automne 2020 (1 nuit)
1. Emplacement : 8/10
Face à un Parc Public, Stationnement aisé autour ou quelques places (limitées) de l’hôtel
2. Accueil / Personnel : 10/10
Professionnel, de bon conseil. Langue Anglais .
Réservation dernière minute, nous avons eu toutes les attentions réservées dans la chambre aux membres MELIA
3. Chambre : 09/10
Grande chambre avec terrasse vue sur le parc. Equipement irréprochable.
4. Petit-déjeuner : 08/10
En formule Buffet libre-service avec mesure sanitaire Gants + Gel. composé de produits ‘’trop standards’’
5. Mesure COVID 07/10
Tout le personnel avec un masque, gel disponible en entrée & sortie ascenseur, ou si une porte. Surveillance inexistante au petit déjeuner du respect des gestes barrière
Cher GpsPat, Merci pour votre préférence et le partage de l'expérience à l'hôtel Meliá Setubal. C'est avec une grande satisfaction que nous avons trouvé que le séjour vous a plu. Nous prenons note des commentaires et nous nous excusons pour tout embarras éventuel causé. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Meilleures salutations, Pedro Alves - Chef de la réception
Lors de notre arrivée en groupe (50 personnes), l'accueil était complètement débordé. Près de 50% des cartes électroniques pour rentrer dans les chambres n'étaient pas activées: Nous avons été obligé de faire des allers et retours entre les étages et l'accueil.
La salle de bain est dangereuse pour les personnes de petite taille. La robinetterie de la douche/baignoire n'est pas accessible car une vitre vous empêche d'accéder au mitigeur si vous n'êtes pas dans la baignoire. La Baignoire n'est pas ANTIDÉRAPANTE ce qui rend la rend glissante lors de la prise d'une douche ( de nombreuses personnes du groupe se sont faites des frayeurs...). Les produits de douche ne sont pas visibles clairement et vous pouvez confondre les soins de corps et le shampoing.
Pour le restaurant, les buffets sont mal organisés et en cas d'affluence cela tourne à la foire. Le matin il nous a fallu attendre un quart d'heure les viennoiseries, le temps qu'elles passent au micro-ondes et au four (du congelé).
La literie est de bonne qualité et les chambres sont assez agréables mais cela ne vaut pas les quatre étoiles annoncées.
Ayant fait du déplacement pendant la plus grande partie de ma vie professionnelle, je classerai cet hôtel dans la catégorie des deux étoiles NN .
C'est dommage aux vues du programme on s'attendait à beaucoup mieux : grosse déception.
Bonjour Madame/Monsieur Luten A Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte tous nos commentaires avec beaucoup sérieux et nous allons analiser pour améliorer notre service.
Salutations disitinguées,
Nous avons passé deux nuits au Mélia lors de notre passage à Setúbal. Très bon accueil dès notre arrivée, la réceptionniste Inès nous a tout expliqué et nous a également indiqué sur un plan où nous devions nous rendre pour prendre le ferry qui nous emmène à Tróia. La chambre était confortable, bonne literie, propre, par contre il manquait quelques essentiels dans la salle de bain comme une boîte de mouchoirs, coton tiges, bonnet de bain, cotons etc. Le petit déjeuner était très complet, avec un large choix de salé, sucré et boissons fraîches et chaudes. L’hôtel est très bien placé, à 5 min à pieds du centre ville et des rues commerçantes et restaurants. L’hôtel possède un spa et une piscine intérieure, cependant je les ai trouvés assez petit. Je recommande cet hôtel pour un séjour de courte durée si vous êtes de passage dans cette magnifique région du Portugal.
Chère Madame na_1401, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Setúbal. Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux commentaire partagé. Sachez que ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre commentaires avec les membres de l’équipe. L’équipe de l´Hôtel Melia Setúbal, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Salutations distinguées, José de Brito Directeur Général
La partie hôtel est nickel, rien à redire. Salle de bain avec tous les produits (shampoing, gel douche, lotion), belle literie king size mais beaucoup trop ferme, et avec une alaise en plastique qui n'arrange rien pour la chaleur.
Il y a une salle de fitness, un sauna, un hamma, une piscine (petite) et un jacuzzi. C'est top.
Petit déjeuner buffet très correct mais...les chauffe-plats sont asthmatiques. Les œufs brouillés sont tout juste tièdes.
Quant au "restaurant"... Quelle arnaque ! Arrivés un soir, nous pensions pouvoir manger quelques plats typiques. La carte des menus affichées dans l'ascenseur pouvait laisser penser qu''il y avait un vrai service de restauration. Que nenni !!!
Nous avons eu droit, pour 17€ par personne quand même, à un "buffet" de type restaurant scolaire, avec des plats tièdes ou froids, et rien de typique ni de bon !
Cet hôtel n'a pas de vrai restaurant. Tout juste un room service. Mais là encore, c'est tiède. Les plats, pas très copieux, arrivent sans cloche pour les couvrir.
Nous n'avons pas eu de chance car un troupeau de "Témoins de Jéhovah" avait envahi l'établissement pour plusieurs jours. Désireux de montrer qu'ils sont heureux (!), ils étaient extrêmement bruyants, parlant fort et se forçant à rire, sans aucun respect pour les autres clients.
