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1 - 6 de 114 avis
Avis écrit le 8 novembre 2018 par mobile

Cet hôtel a beaucoup de points positifs, mais en pratique c’est très décevant :

C’est EXTRÊMEMENT bruyant ce qui réduit à néant les installations d’un 5 étoiles. En effet durant notre séjour nous étions UNIQUEMENT avec des familles (2 enfants minimum). Ce n’est donc absolument pas calme et relaxant, heureusement que nous avions une voiture pour fuir ce brouhaha perpétuel.

Même un massage est devenu stressant à cause des cris perpétuels des enfants dans la piscine. Le petit déjeuner ressemblait à une cantine d’ecole Primaire. Dans les couloirs les enfants crient et courent : hélas nous entendons tout depuis les chambres.

Nous avons été très surpris que le personnel ne dise rien et n’intervienne pas pour faire respecter un minimum de calme. Tout cela n’est pas digne d’un hôtel 5 étoiles. C’est dommage puisque les installations et la situation en font un hôtel avec beaucoup de potentiel.

This hotel has a lot of positives, but in practice it's very disappointing:It's EXTREMELY noisy which negates the facilities of a 5-star hotel. Indeed during our stay we were ONLY with families (2 children minimum). It is absolutely not calm and relaxing, fortunately we had a car to escape this perpetual hubbub.Even a massage has become stressful because of the perpetual cries of children in the pool. The breakfast looked like a primary school canteen. In the corridors the children scream and run: alas we hear everything from the rooms.We were very surprised that the staff said nothing and did not intervene to enforce a minimum of calm. All this is not worthy of a 5-star hotel. It's a shame since the facilities and the situation make it a hotel with a lot of potential.

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Becapde
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 19 septembre 2018

Nous avons été déçus de notre séjour de 3 nuits dans cet hôtel qui affiche 5 étoiles.

Le parking est minuscule par rapport au nombre de chambre donc ça deviens vite le grand n'importe quoi pour se garer surtout quand les bus sont là.

Pas de bagagiste ou de personnel pour vous aider ou vous accueillir.
Le personnel de l’hôtel n'est pas très accueillant et très bref sur les explications, lors de notre séjour nous avons fait plusieurs aller et retour, à l'accueil le personnel ne vous salut même pas, tout comme dans les couloirs d'ailleurs.

Les chambres sont mal insonorisé des bruits du couloir et des autres chambres, mais également de l'intérieur car la salle de bain n'a pas de porte de séparation et les wc possèdent une demi porte.
Toutefois le lit est grand et confortable, la chambre possède un mini frigo mais pas de machine à café, une bouteille d'eau est offerte le premier soir seulement.

L’hôtel possède 4 piscines, mais celles du dehors ne sont pas chauffées, donc non utilisés, et tous le monde se retrouve enfermé autour de la piscine intérieur qui est chauffé mais très bruyante car elle est dans une verrière, vous y trouvez également un jacuzzi sans bulles, un hammam sans vapeur et un sauna qui lui fonctionne.
Les massages ont des tarifs élevés.
La salle de sport n'est pas très grande et équiper des indispensables appareils de cardio.

Concernant le petit déjeuner le choix n'est pas très grand et manque de goût, l’hôtel à une politique commerciale axée sur le bio et la nourriture saine mais ce n'est pas goûteux du tout! Idem pour le buffet du soir.

Le wifi ne fonctionne pas partout dans l’hôtel.
Si vous n’êtes pas véhiculé il vous sera impossible de vous déplacer cet hôtel est perdu en pleine campagne au milieu des champs avec les odeurs qui vont avec!
Cet hôtel est également dans une zone de brouillard dès la fin d'après midi du fait de sa situation.

Cet hôtel n'a rien d'un 5 étoiles mis à part ses tarifs.

Conseil sur la chambre : les chambres du 4ème étages avec la vue sur les piscines sont les plus calmes
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Elodie G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 18 août 2018

5 piscines, 3 exterieures, 1 petit bassin moitié interieure, 1 interieure. une équipe d'animation pour les enfants excelente (merci a Dede, Sara et Joana) avec laqulle vous pouvez laisser les enfants pratiquement toute la journée et pendant laquelle ils font beaucoup d'activités. Suite familiale assez grande pour 4. Service du personel trés bien (un peut de formation supplémentaire a mon avis pour etre au top 5 étoiles de cet établissement)
11 jours de séjours inoubliable. un peut loin de Sintra si vous n'avez pas de voiture, mais Uber fonctionne bien.
Plusieurs plage au alentour (environ 6 km).
Bref une experience a refaire sur ce site et dans d'autres hotels de la chaine Vila Galé.
Quelque travaux encore en cours (l'hotel a ouvert en avril)

Date du séjour : août 2018
Merci, jlsilverio33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit : Il y a 2 semaines

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 mars 2019 par mobile

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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