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1 - 6 de 190 avis
Avis écrit le 27 juillet 2019

Hôtel pas commerçant, qui n'est pas à l'écoute de ses clients. Je déconseille vivement cet établissement avec lequel j'ai eu une expérience réellement désagréable. Professionnel du tourisme très médiocre.

Date du séjour : juillet 2019
Merci, cecile d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelEMAJ, Gestor de Front Office de EMAJ Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 juillet 2019
Google traduction

As TripAdvisor is a platform increasingly used by travelers, we must inform that your comment does not represent the truth of the facts. Unfortunately, this platform allows everyone to comment, regardless of whether they were in the hotel or not, so we have to restate the truth.
Is important to refer that you are making negative comments, and asking others to do so, just because the hotel has not complied with your request.
You have made a reservation through our website, which lists all existing rates and programs in accordance with their cancellation policy. You chose a better price offer, which was explicit in the form of payment and the impossibility of canceling at no cost. Some days later you asked us to make a cancellation at no cost, claiming that you were mistaken in the location and did not want to come to Guimarães. However, our location is very explicit in our website, and even at the very address of our page.
Consequently, it was explained to you that, given the offer you chose, a refund could not be made but, exceptionally, we would allow a change of dates and you would get a credit to our hotel, thus not losing the amount of the reservation. You immediately declined, saying that you knew that you would not be permitted to cancel at no charge but you asked us to do so exceptionally.
We understood your situation, which was analyzed by our administration - and you were warned that it could take time as it was an unusual situation. However, and before receiving our final answer, you started making negative and insulting commentaries and criticisms on our social media and also by phone, then calling the hotel several times to whine and crying asking us to apologize and return the payment.
Yet, you are asking us for an exception, understanding, and a refund, and go online and call to insult and make negative comments? We do not think this behavior is correct or coherent, and the definitive answer was like the initial one.
After our response you have decided to stay with the reservation at our hotel...

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juillet 2019

Cet hôtel ne répond pas aux sollicitations de ses clients malgré de nombreuses relances par mail. Ils nous laisse sans réponse ce qui est très incorrect pour un soit disant professionnel du tourisme ! Je déconseille vivement cet hôtel !

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Creuzie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelEMAJ, Gerente de recepção de EMAJ Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 juillet 2019

Cher évaluateur,
il doit y avoir une erreur parce que vous n'avez jamais été client de l'EMAJ. Cordialment.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 mai 2019

Accueil tout juste moyen ; chambre et salle de bains petites, très peu de prises électriques, frigo sans aucune boisson proposée.
Par contre, petits déjeuners variés et de qualité. Le meilleur atout de l'hôtel est sans aucun doute son emplacement très central.

Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, JLCDL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelEMAJ, Gerente de recepção de EMAJ Boutique Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 mai 2019

Cher M./Mme. nous vous remercions de votre séjour dans l'EMAJ et de votre commentaire. Nous étions heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié notre emplacement et petit déjeuner.
L'EMAJ offre à tous les clients une bouteille d'eau dans la chambre. D'autres articles peuvent être demandés à la réception, selon les informations de la chambre.
Cordialment, EMAJ Boutique Hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 mai 2019 par mobile

Hôtel très bien placé dans le centre ville ! Bel aspect extérieur ! Accueil très froid du personnel ! Chambre correcte sans plus.. bon petit déjeuner ! Prix moyen !! Intéressant surtout pour l’emplacement et le p’tit déjeuner !

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, borderioLaRochelle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 octobre 2017

Guimaraes est une ravissante petite ville du nord du Portugal et mérite un arrêt. L'hôtel bien situé aux abords du quartier historique offre des chambres convenables mais hélas le designer du coin a jugé bon de réaliser les salles de bain et des WC style "open space" . C'est désagréable. Désolé d'être vieux jeu mais j'aime mon intimité dans les lieux d'aisance ! Le petit déjeuner est excellent et l'accueil sympa. Deux places de parc à disposition, c'est pas trop.

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, JacquesM49
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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