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4 personnes consultent cet hôtel
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1 - 6 de 146 avis
Avis écrit le 1 janvier 2021

La transformation de cet ancien palais du XVIᵉ est une grande réussite, dans le respect de l'édifice original. La chambre où nous avons séjourné était très confortable, lit king size, grande Smart TV, machine Nespresso, produits Rituals, et surtout une terrasse donnant sur la magnifique cour intérieure et la chapelle. Le petit-déjeuner était parfait, dans les beaux salons du Bistrô Flores. Nous avons aussi pu profiter de la petite piscine intérieure, ce qui est appréciable un jour de confinement. Rien à redire, ce fut une expérience hôtelière remarquable.

Date du séjour : décembre 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci, freakybutt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations GuestRelations, Serviços ao cliente/atendimento de PortoBay Flores, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 janvier 2021

Cher Client,
Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel. Votre avis est très important pour nous. Merci de le partager.
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre hôtel et notre équipe ont été en mesure de répondre à vos attentes. Ce sera pour nous un plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Mafalda Correia

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 décembre 2020 par mobile

J’y ai séjourné 1 nuit. L’hôtel est très bien situé près de la gare/métro de Sao Bento. Le Douro est à quelques minutes de marche. Il y a des commerces et des restaurants à proximité, le bar de l’hôtel est aussi très agréable.
Le cadre est très élégant, les matériaux dans les parties communes et dans les chambres sont d’excellente qualité. La salle du petit déjeuner est très belle, très cozy. Le personnel de l’hôtel est très compétent, souriant, disponible et efficace. J’ai pu avoir un early check in à l’arrivée.
La chambre est belle, très bon lit, fauteuil et repose pied très confortable avec de nombreuses chaînes de télévision y compris en français.
La salle de bain est très lumineuse, avec des produits rituals en flacon rechargeable ce qui est bon pour l’environnement, la douche pluie est très relaxante après une longue promenade. Il y a de nombreux espaces de rangement.
La vue de ma chambre sur la cour intérieure était très plaisante.

Date du séjour : décembre 2020
Type de voyage : Voyage en solo
2  Merci, LaurentB2755
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations GuestRelations, Serviços ao cliente/atendimento de PortoBay Flores, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 janvier 2021

Cher Laurent,
Merci infiniment de nous avoir fait part de vos impressions et d'avoir choisi le groupe PortoBay. Vos mots confirment le dévouement de toute l'équipe et la volonté de toujours satisfaire les attentes de nos clients. Nous vous attendons lors d'une prochaine visite !
Un grand merci!
Mafalda Correia


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 novembre 2020 par mobile

Je m’attendais à séjourner dans un bel hôtel et j’ai été comblé à tous points de vue. La chambre est joliment décorée, une belle vue sur la vieille ville depuis le 7e étage, la douche et les produits Rituals sont superbes, le petit déjeuner buffet est splendide et il y a en pour tous les goûts, tant en sucré que salé. Et le personnel est à l’égal de l’hôtel, discret et serviable. On a reçu des recommendations de restaurants. La boisson de bienvenue était une belle surprise. Je reviendrai volontiers pour profiter de la piscine que nous n’avons pas eu le temps d’essayer, et de la carte d’été du restaurant (car celle d’hiver n’était pas à mon goût). Bon courage en ces temps difficiles.

Date du séjour : novembre 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, gerald1977
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations GuestRelations, Serviços ao cliente/atendimento de PortoBay Flores, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 novembre 2020

Cher M. Gerald,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,

Inês Morais
Front Office

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Avis écrit le 25 octobre 2020

Ayant trouvé la premiere chambre sombre la receptionniste m'a proposé une chambre sans escaliers donnant sur le jardin.
Merci à vous pour votre attention pour mon anniversaire.
Hotel avec un emplacement idéal en plein centre et proche du Douro.
Le personnel est tres agréable et professionnel.

Date du séjour : octobre 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
2  Merci, Relax789304
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations GuestRelations, Serviços ao cliente/atendimento de PortoBay Flores, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 novembre 2020

Cher client,
Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel. Votre avis est très important pour nous. Merci de le partager.
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre hôtel et notre équipe ont été en mesure de répondre à vos attentes. Ce sera pour nous un plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour.
Cordialement,

Inês Morais
Front Office

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 septembre 2020

Nous avons pris une chambre avec terrasse. Sur celle-ci il y avait un cendrier même pas vidé, qui avec le vent, avait répandu les mégots et la cendre de partout.
Nous avons du éteindre le mini frigo car il faisait un bruit d’enfer.
Si vous voulez entendre vos voisins de chambre lorsqu’ils prennent la douche et vont aux toilettes : vous êtes également dans le bon hôtel !
Et je ne parle même pas du spa inaccessible durant tout notre séjour.
Seul point positif : le petit déjeuner qui était varié.
Un cinq étoile qui n’en vaut à peine 3, mais rassurez vous, vous payerez bien le prix d’un 5* !

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, Agliotte
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations GuestRelations, Atendimento ao cliente/recepção de PortoBay Flores, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 octobre 2020
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Dear Guest,
Thank you for your comments. We regret that we did not meet your expectations, and we will take your experience into consideration in future. Our priority is to ensure the total satisfaction of our guests and we hope you will give us an opportunity to provide a better experience at our hotel in future. We hope that your next visit will give us the opportunity to demonstrate the usual quality of our services.
We hope to see you again soon.
Best regards,
Mafalda Correia

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