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Alerte économie! 10 % inférieur au tarif moyen

Le prix que vous avez trouvé est 10 % moins cher que le tarif moyen de 164 $ US/nuit de cet hôtel.

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Alerte économie! 25 % inférieur au tarif moyen

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Avis (495)
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3 - 8 de 496 avis
Avis écrit : 16 mai 2018

4 nuits dans cet hôtel! Quelle déception!
A l'arrivée, très bel hall d'accueil. On est tout de suite accueilli par une personne qui nous porte nos bagages. Une hôtesse vient nous offrir un ju de fruit et nous demander de remplir un formulaire pour la chambre.
Et après plus rien. On rend le formulaire et là on nous dit d'attendre 1h30 pour que la chambre soit prête alors que l'on est arrivée à l'heure où on devait la récupérer. L'hôtesse pas du tout souriante.
On arrive dans la chambre. Et là, sol encore humide! Ménage très mal réalisé. Tâches sur la tablette. Des cheveux sur le sol. Les toilettes sales!
De plus, le toilettes collés à la mini baignoire!
Mauvaise insonorisation. On entend les voisins tousser de notre lit!
La piscine donne sur le restaurant! Alors si on veut se baigner c'est en même temps que les gens mangent! Pas d'intimité.
Très déçu par le petit déjeuner. Des choix mais pas de qualité. On doit faire la queue pour pouvoir petit déjeuner car restaurant trop petit... on fait la queue pour un oeuf au plat...
Dans l'ensemble, le personnel, pas souriant, pas agréable, parle très vite. Aucun effort pour qu'on les comprenne.
Attention a bien noté tout ce que vous consommé car à la fin sur la note on essaye de vous faire payer des notes que vous n'avez pas consommées.

Je déconseille et je n'y retournerait pas!

  • Séjourné : mai 2018, voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, ALCG01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MINOS H, Manager de Minos Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 mai 2018
Google traduction

Dear ALCG01

We would like to thank you for choosing the Minos Hotel and for taking the time to provide us with your valuable feedback.

We are disheartened to learn that you were unhappy with some aspects of your stay. We believe and certainly it is the opinion of the vast majority of our guests that our hotel meets the rating it has been awarded and therefore we are very sorry to learn of your own personal opinion.

We are also sorry that you were unhappy with the level of customer service that you received from our staff. This is certainly not acceptable and we can assure you this is not the impression we want to give our valued customers. Please be assured your comments will be discussed with our team. Additionally the quality of our food and the cleanness is always first priority.

Thank you once again for your feedback. we sincerely regret that your holiday was not as enjoyable as we would have wished and we really hope to have the opportunity to host you again.

Best regards
Minos Hotel Management Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 9 mai 2018

Nous avons passé qu'une seule nuit de passage. Dans la salle de bain, la mini baignoire est étroite, la literie trop molle et une insonorisation très légère.
Aucune documentation en français, dommage pour un 4 étoiles.
Côté positif le petit déjeuner est bon et varié. Jus chimique.
La plage est toute proche , la piscine est agréable.

Conseil sur la chambre : Ayant passé une seule nuit dans une chambre orienté rue, je déconseille vu l'insonorisation médiocre de la chambre.
  • Séjourné : mai 2018, voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Edouard R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MINOS H, Manager de Minos Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 mai 2018
Google traduction

Dear Edouard,

We would like to thank you for choosing the Minos Hotel for your stay in Crete and for taking the time to provide us with your valuable feedback.

We feel glad for enjoying our F&B departments

Thank you once again for your feedback. It was our great pleasure to host you and we hope to have the pleasure of welcoming you back to the Minos Hotel.

Kind regards
Minos Hotel Management Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 26 octobre 2017 par mobile

Literie inconfortable salle de bain exigu
Baignoire inapte pour douche
Installation à rénover !
On entend très bien les voisins!
Lors d arrivée tardive carcasse de poulet
Grain de raisins
Brochette ridicule
Hôtel /restaurant à éviter
Patrick

Séjourné : octobre 2017, voyage entre amis
Merci, patrick J
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hotel_responsible, Guest Relations Manager de Minos Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 novembre 2017

Cher patrick J,

Nous sommes navrés de lire dans votre commentaire la déception suite à votre visite dans notre hôtel.
Nous vous garantissons que nos différents équipes travaillent sans cesse d'arrache-pied pour assurer un service de haute qualité à nos chers hôtes.
Nous espérons vous retrouver au plus vite.

Votre équipe de l'hôtel Hotel Minos

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Avis écrit : 18 octobre 2017

Nous avons séjourné une semaine en octobre
hotel propre ,les chambres aussi mais aurait besoin d un petit rafraîchissement ..un plus moderne
Nous étions en demi pension, les repas étaient variés et bons. Il s'agit d'un buffet à volonté.
Tout Le personnel est d'une gentillesse incroyable et certains parlent même Français ...
L’hôtel est bien situé, il est à 100 m de la plage et le port est à 15 minutes à pied,près du centre ...et des commerces
Je vous recommande fortement cet hôtel pour un séjour à Réthymnon.

Séjourné : octobre 2017, voyage entre amis
Merci, donetta30
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hotel_responsible, Guest Relations Manager de Minos Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 novembre 2017

Cher donetta30,

Un grand merci d’avoir pris le temps pour écrire ce commentaire élogieux. Soyeux assuré qu’il sera transmis à nos équipes.
Quel bonheur de le transmettre à nos équipes qui travaillent chaque jour afin d’enchanter nos hôtes. Il n'y a pas de plus grand compliment pour nous que de nous recommander auprès des autres.
Nos femmes de chambre s'affairent toujours très durement à la tâche pour rendre notre établissement le plus accueillant possible.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveaux très bientôt.

Très sincèrement,
Votre équipe de l'hôtel Hotel Minos

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Avis écrit : 29 septembre 2017

Hotel qui ne merite pas ses 4 étoiles. Dans la chambre la salle de bain est étroite, pas de douche une mini baignoire.la literie trop dure.En ce qui concerne les activités tardives, très bruyantes.Du clientelisme concernant la tenue vestimentaire pour le soir.
Pas de documentation en français, dommage pour un 4 étoiles.
Côté positif le buffet est bon et varié.
La plage est toute proche , la piscine est agréable.

Séjourné : septembre 2017, voyage en couple
1  Merci, isabelle a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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