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1 - 6 de 2 892 avis
Avis écrit le 12 septembre 2018 par mobile

Hôtel propre mais la chambre que nous avons eu au 6eme sur le toit mériterait un rafraîchissement. Le lit double est encastré entre deux murs empêchant d’y accéder latéralement.
Une partie du plafond est en fait une verrière mais dispose de stores électriques occultants. La vue donne sur un immeuble de bureaux en face.
Le petit déjeuner est correct et se prend au 6eme et dernier étage.
Parking couvert et surveillé à côté. Mais il y a moins d’une dizaine de places disponibles dans la courette de l’hôtel qu’il est possible de négocier avec l’hôtel à moindre coût.
Le prix d’une chambre est plus cher qu’en France pour un service du même type.
Le petit déjeuner coûte environ 25 euros par personne.

Date du séjour : septembre 2018
1  Merci, BDCath
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jakob E, Manager de The Square Copenhagen, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 septembre 2018
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Dear BDCath
Thank you for your review.

We hope that you had a nice time with us and wonderful Copenhagen.
We appreciate your comments on the hotel as we always strive to improve.
We have dynamic rates which means they change almost daily, so you can find different prices depending on the date.
We hope to have the pleasure of welcoming you back some other time.

Best regards,
Helle Salling Røber
Reservation Manager

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Avis écrit le 4 août 2018 par mobile

Nous somnes arrivé dans cet hôtel le matin à 8h. Aucune chambre n’était disponible avant 15h. Les hôtesses chargé de l’accueil étaient antipathiques. Revenu à 14h42, impossible d’avoir notre chambre avant 15h.... Nous avons dû attendre encore18 minutes!

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Laurent71a
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Jakob E, Manager de The Square Copenhagen, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2018
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Dear Laurent71a
Thank you for your review.

We are sorry to know that the hotel did not meet your expectations.

You are correct that check inn is guaranteed from 3 am, it says on your booking confirmation as well.
However, we are sorry you feel mistreated by the receptionist and for this we are truly sorry, as we wish to provide all of our guests the best service.

Best regards,
Helle Salling Røber
reservation Manager

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Avis écrit le 17 juillet 2018

Cet hotel est très bien situé, le personnel et très agréable et les services sont parfait. La chambre est assez grande et la literie de bonne qualité. Nous avons passé un très bon séjour. On recommande.

Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, Martin-Alleman
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Jakob E, Manager de The Square Copenhagen, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 juillet 2018
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Dear Martin-Alleman,
Thank you for your review.
we are glad to hear that you enjoyed your stay with us and would recommend us.
we hope to have the pleasure of welcoming you back.
Best Regards,
Helle Salling Røber
Reservation Manager

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Avis écrit le 23 juin 2018 par mobile

Hotel proche de tous les monuments à visiter et des rues commerçantes Dommage que notre tranquilité a été perturbée par des travaux au pied de l'hôtel : réveil à 6h du matin tous les jours !!!! Petit déjeuner complet mais il manque des fruits frais ! Accueil professionnel mais il vaut mieux parler anglais ! Chambre très correcte : lit peut être un peu étroit pour 2 personnes salle de bains parfaite !!! Hotel à recommander

Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, JENABENSO
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Jakob E, General Manager de The Square Copenhagen, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juin 2018
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Dear Jenanbenso
Thank you for your review.
I am glad that you enjoyed your stay with us and that you would recommend us.
The Construction Work on Jernbanegade should be over soon, but I will take action on your comments of the workers beginning at 6 am, as they are not allowed to do so.
Best Regards
Jens Wittendorff
General Manager

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Avis écrit le 10 juin 2018

Restant trois nuits à Copenhague j'avais écrit un mail à l'hôtel pour demander une chambre au calme . Il m'a été répondu qu'il en serait tenu compte...
La chambre attribuée était juste en face d'un chantier qui commençait à être bruyant à 5h du matin avec une isolation phonique certes en double vitrage mais très médiocre. La réception a prétendu qu'un accord existait avec les entreprises pour commencer à 7h Je suis donc resté dans la même chambre avec à nouveau le lendemain le chantier bruyant dès 5h.....A quoi bon prétendre qu'il existe un accord s'il n'est pas respecté!!!
Changement de chambre pour la troisième nuit côté cour avec une petite chambre avec deux lits séparés de faible largeur et...pas de climatisation, comme beaucoup d'autres chambres , la réception parlant d'un dysfonctionnement temporaire...
Impossible d'ouvrir les fenêtres avant minuit , un extracteur de cuisine d'un restaurant voisin répandant sur toute cette façade ses odeurs...
Par ailleurs , preuve d'un entretien sans sérieux, le flexible de douche fuyait de partout....
Sans oublier le défaut d'occultation les rideaux manquant de quelques cms en bas et sur les côtés!!! et pour continuer une télévision en biais par rapport au lit et au fauteuil, mal positionnée.
Egalement à mentionner une isolation entre chambres qui permet d'entendre le son des conversations des voisins....
Petit-déjeuner avec quelques tables sur une terrasse , et une salle style cafétéria sans aucun charme. Croissants immangeables.
En bref un rapport qualité prix injustifié et totalement abusif .Véritable usine à touristes
Devant cet hôtel n'hésitez pas à passer votre chemin , il vous sera difficile de trouver pire dans Copenhague....

Conseil sur la chambre : Ne faites surtout pas confiance à vos interlocuteurs de l'hôtel .
Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, Chanterelle2014
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Jakob E, General Manager de The Square Copenhagen, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 juin 2018
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Dear Chanterelle2014
Thank you for your review.
I am sorry that the hotel did not live up to your expectations.
It is of course not acceptable that you have been woken up by construction at 5 AM, and I will take action on this incident.
However I do not feel that the remaining part of your review is fair.
I know that my staff has done their utmost during your stay, and tried to meet as many of your expectations as possible.
Best Regards
Jens Wittendorff
General Manager

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