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btranchard

2 nuits dans l'hotel le 5 /3 et le 9/3

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 17 mars 2020
Hotel trés bien
Deçu le 5/3 plus d'une heure et demi d'attente après la commande d'un plat pour diner. POUR 1 PLAT La nuit du 9/3 nous avons diné en ville..
La distance de la ville necessite un taxi ou un bus
Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : A voyagé avec des amis
4,0 sur 5 bullesChambres
2,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Service aux chambres
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Avis (2 944)
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Avis écrit le 15 mars 2020

Recommandé pour une escapade entre amoureux , hôtel accueillant , petit déjeuner copieux et savoureux, vegan friendly, pas trop éloigné du centre de Reykjavík, facile d accès, parking spacieux, très joli bar ❤️

Date du séjour : mars 2020
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, fhoulbracq
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 11 mars 2020

Hôtel spacieux, très propre, accueillant.
Dommage que des fêtards aient fait du bruit assez tard dans le hall sur lequel donnait notre chambre la nuit du 5 au 6 mars.
La nuit du 9 au 10 a été parfaite (chambre donnant sur l'extérieur)

Date du séjour : mars 2020
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, jacquesstreer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bartek Zabel, Guest Services / Front Office de Hotel Reykjavik Grand, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2020
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Dear jacquesstreer,

Thank you for your review. I'm happy to hear that you enjoyed your stay with us.
I'm sorry that on one of the nights you were disturbed by noise from our lobby - our nightshift team is always trying to minimize any noise that can happen there for the good night sleep of our guests with rooms facing into the atrium.
I'm happy that you received another room for your second stay and that this problem was no longer existing.

Best regards,
Bartek Zabel
Front Desk Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mars 2020

Superbe hôtel extrêmement confortable ! Petit déjeuner super copieux et varié ! Personnel très disponible et à l'écoute. Les chambres sont très spacieuses et la literie est parfaite ! Proche de la ville à pied.

Date du séjour : mars 2020
1  Merci, Veronique K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bartek Zabel, Guest Services / Front Office de Hotel Reykjavik Grand, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2020
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Dear Verogno,

Thank you so much for your review! We are super glad that we met your expectations and that you enjoyed our breakfast, interactions with staff and the room itself so much.
We hope to see you back with us someday!

Best regards,
Bartek Zabel
Front Desk Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 mars 2020

Hotel d’un bon standing, mais doit mieux faire pour le ménage de la chambre car il laisse vraiment à désirer. La situation géographique est pratique . Le personnel est accueillant et très aimable.
Toutefois je n’y retournerai pas .

Date du séjour : février 2020
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
2  Merci, MDBDL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bartek Zabel, Guest Services / Front Office de Hotel Reykjavik Grand, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2020
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Dear MDBDL,

Thank you for your review. I'm happy to see that you liked our staff and location a lot.
I'm sorry that we disappointed you in the cleaning part of your experience. I do hope you will be able to share more details with us directly so we can work on this matter and resolve it together. We still hope that you would give us another chance while on your next visit to our beautiful country.

Best regards,
Bartek Zabel
Front Desk Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 janvier 2020

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel très agréable, spacieux et confortable. Il est situé un peu loin mais une navette offre la possibilité d’aller au centre-ville, bien pratique quand la météo n’est pas des plus favorable.
L’accueil par une jeune femme, essentiellement présente le soir et la nuit a été remarquable de gentillesse. Elle nous a guidé vers les bons plans et nous a trouvé un restaurant parfait pour le réveillon, celui de l’hôtel affichait complet. Chambre confortable et spacieuse, petit déjeuner très complet dans deux grandes salles et les dîners ont été excellents.
Nous avons adorés

Date du séjour : décembre 2019
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, ghal V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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