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Francis G
Alsace, France

un hôtel minable / médiocre / horrible

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 14 juin 2022
nous venons de terminer notre grand tour en Islande, 15 jours et 3'600km au compteurs et 13 hôtels. dont plusieurs FossHôtel.
La première et la dernière chambre étaient au Fosshotel Baron Reykjavik, la première nuit nous avions une chambre au premier petite chambre double lit et une minable petite salle d'eau. la dernière nuit nous étions au troisième une ridiculement petite chambre avec deux petits lits et une salle d'eau catastrophique, impossible de se doucher, pas de douchette flexible uniquement un pommeau donc impossible de se doucher sans se mouiller les cheveux.
Un hôtel minable, bravo aux propriétaires qui n'ont plus rien investit depuis longtemps tout en se faisant un argent fou sur le dos des touristes qui de toute façon ne reviendrons plus!
Des chambres mal isolées!
Date du séjour : juin 2022
1,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesService
1,0 sur 5 bullesLiterie
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lisa FDM-Baron, Guest Services / Front Office de Fosshotel Baron, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 13 juill. 2022
Dear Francis G.,

Thank you for staying with us and taking your time in reviewing our property.

Our goal is that all our wonderful guests leave satisfied and happy, therefore it is a huge disappointed to learn that the condition of our hotel, particularly our rooms, did not meet your expectations.
My deepest apologies for your experience and I hope you will give us another chance in the future.

All the best,
Lisa
Front Desk Manager
Fosshótel Barón
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (2 837)
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7 - 12 de 2 837 avis
Avis écrit le 25 mai 2022

Situé à proximité de la mer, cet hôtel s'avère très agréable : l'accueil y est sympathique et la chambre très spacieuse. La literie est de bonne qualité et la douche est vraiment très agréable ! De nombreux restaurants sont disponibles aux alentours et il est possible d'explorer Reykjavik à pied sans problème. Un parking est à disposition des clients.

Date du séjour : septembre 2021
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Najaraka
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lisa FDM-Baron, Guest Services / Front Office de Fosshotel Baron, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juin 2022
Google traduction

Dear Najaraka,

Thank you for your great review following your recent stay with us.

It is wonderful to read that we could provide a pleasant experience for you. We pride ourselves in providing excellent customer service and will definitely be sharing your 5-star review with our staff.

We hope your stay in Iceland was overall a pleasant one and we look forward to hosting you again soon at Fosshótel Barón.


All the best,
Lisa
Front Desk Manager
Fosshótel Barón

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 mars 2020

En centre ville à proximité des rues principales et commerçantes. Excellent accueil et suites avec tout confort . Fait partie de la chaîne Fosshotel qui nous a accueilli aussi à Nupar en direction de Jokulsarlon.

Date du séjour : janvier 2020
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, genisseldominique
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 28 février 2020

Très bonne situation entre la baie et le centre de Reykjavik. Hôtel un peu ancien mais chambre avec balcon charmante , service jeune et dynamique, le petit dej est copieux, varié. La literie est irréprochable Très bonne adresse nous y reviendrons.

Date du séjour : février 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci, zaza9466
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 27 janvier 2020

hôtel très calme et très bien situé en centre ville (à proximité de la rue commerçante et du bord de l'eau). Le petit déjeuner est très bien. Il y a des restaurants à proximité (rue commerçante)
Le personnel est très gentil. .

Date du séjour : janvier 2020
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Carine J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 3 janvier 2020 par mobile

Hôtel très bien situé proche des rues commerçantes . Très bon petits déjeuners et même s’il n’y a pas de restaurant de la soupe est servie le soir. C’est très appréciable quand on rentre fatigué d’une excursion. La chambre est confortable par contre la douche manque vraiment d’une douchette .

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, MagaliC901
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
eydis_eva, Front Office Manager de Fosshotel Baron, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 janvier 2020
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Dear Magali,

Thank you for this glowing review, we are happy to hear you enjoyed your stay with us and that the warm soup we offer at the bar did the trick for you after a long day out exploring Iceland.

Hope to see you again soon!

Have a great day!

Best regards,
Eydís Eva
Front Office Manager
Fosshótel Barón

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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