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  • Restaurant
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Avis (2 366)
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8 - 13 de 2 366 avis
Avis écrit : 15 novembre 2017

Soit nous n’avons pas eu de chance, soit cet hotel n’est pas a la hauteur de sa classification! Soins au spa impossible, bien que nous ayons contacté l’hotel presque 1. Semaine a l’avance. chambre agréable, mais seulement 2 serviettes de bain ( nous étions 4), nous avons du en redemander, pareil pour les produits de toilette et les sachets de thé.... mais la, on nous a demandé de payer les deux sachets de thé supplémentaires!
Pas de business corner ni d.ordinateur disponible en libre service pour imprimer une carte d.embarquement. Il a fallu passer par la reception.... ou l.ordinateur ne fonctionnait pas. L’employee, très serviable, nous a donné son adresse email personnelle pour pouvoir lui transferer le document a imprimer.
Dommage, car la situation de l’hotel est agréable, on accede facilement au ferry pour La Valette, et il y a plusieurs bons restaurants a proximité.

Séjourné : novembre 2017, voyage entre amis
Merci, Audrey G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 12 octobre 2017 par mobile

Rien à redire sur les infrastructures visibles , il est à la hauteur. L'accueil à minuit pour notre arrivée n'est pas digne des étoiles; la finition des chambres non plus. Personnel d'entretien sympathique et souriant mais pas assez nombreux pour l'ampleur de la tâche . Notre chambre a été nettoyée au sol une fois en dix jours.
Plusieurs restaurants au sein de l'hôtel mais un seul accessible sans supplément. Personnel souriant et agréable sauf si vous tombez sur Paul.
Environnement extérieur de l'hôtel fort bruyant.Prevoyer bouchons d'oreilles pour vos nuits.

Séjourné : septembre 2017, voyage en couple
Merci, jeanlouisdecamp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 8 octobre 2017 par mobile

Cette hôtel n'était pas notre choix initial mais vue que hôtelclick.com que je déconseille fortement n'a pas été en mesure de nous faire dormir au Salini resort nous avons séjourné dans cette hôtel les travaux de rénovation semblent terminé mais c'est un hôtel de centre-ville donc bruit extérieur important sinon tout le reste est parfait restaurations spa piscine intérieure sauna hammam le tout gratuit une superbe salle de sport des transat au soleil très bien situé pour les excursions ou pour faire la fête le soir

Séjourné : octobre 2017, voyage en couple
Merci, captain45760
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PrelunaHotel, Manager de Preluna Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 novembre 2017
Google traduction

Dear captain45760
We would like to thank you for taking the time to review The Preluna Hotel & Spa and providing feedback concerning your stay.
It is delightful for us to read such great comments about our hotel and our services. It gives us job satisfaction and motivates us to keep pursuing what we are constantly striving for.
We thank you once again, and we look forward to welcoming you, during your next visit to Malta.
Many thanks
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 11 août 2017

comme il fait très chaud en Août, nous avions choisi cet hôtel pour profiter de la piscine intérieure et du spa, mais à notre arrivée le premier, nous avons pu constater que ces équipements étaient en rénovation (refurbishment) du 28 Juillet avec reprise le 7 Août.
Qui pourrait faire plus absurde que de programmer une rénovation la quinzaine la plus fréquentée du monde ? complètement grotesque...
passons à la restauration, ou contrairement à ce qu'on pourrait croire, seul le restaurant principal est gratuit, les deux autres sont payants, si la nourriture est correcte sans plus, j'ai assisté de la part du personnel à un mélange d'empressement, de laxisme pour la plupart. pour exemple, on s'empresse de débarrasser promptement votre assiette alors que personne ne débarrasse les tables ou les clients sont partis depuis 15 minutes, on peut donc voir des arrivants au petit déjeuner manquant de place, prendre des couverts sur les tables adjacentes qui manqueront aux suivants, pareil pour les verres ou tasses sous les distributeurs, les serveurs passent dix fois devant sans voir que c'est vide, pour finir, un matin un client a renversé des cornflakes ,le nettoyage se faisant certainement en fin de service, aucun des serveurs n'a jugé utile de passer un coup de balais pendant les 40 minutes ou nous étions là.
concernant les points positifs, un bar spacieux , un jacuzzi au 8 eme, un mini golf au 7 eme, une piscine intérieure (si elle est pas en rénovation), une salle de sport, une piscine d'eau de mer extérieure agrémenteront votre séjour à l'hôtel, le personnel de réception et de chambre sont également polis et avenant.
en conclusion, on pourrait dire q'un effort matériel est fait pour satisfaire le client, par contre la mentalité laxiste et peu professionnelle du personnel du restaurant ne me fera plus jamais revenir dans cet établissement.

Conseil sur la chambre : au 11 eme vu sur mer tout était calme (extérieur, intérieur)
  • Séjourné : août 2017, voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Clarisse O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PrelunaHotel, Manager de Preluna Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2017
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Dear Esteemed Guest
Thank you for your constructive review
Whilst we are aware that there is no right time to schedule general maintenance works at the indoor pool, the reason the works is done in summer is that generally our guests prefer to use the outdoor pool than the indoor pool, it is used much more during the colder/cooler months. We do try to notify all our potential guests by advising all our Tour Operators/agents etc (1 year prior) and by having it written on all the booking sites, like booking.com, our website etc.
With regards to the restaurant, we are sorry to hear that you feel the service was not up to scratch, since that time we have made several major changes to make sure that service and quality of the food will be considerably better.
It is only through your feedback and suggestions that we keep improving our product to ensure expectations are met. Our senior management and staff are constantly updated with our guests feedback.
We thank you for your time and we look forward to welcoming you in the near future.
Many Best Regards
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 4 juin 2017

j'ai eu l'occassion de connaitre cet hôtel car j 'ai vécu à Malte les 2 dernières années et ce que je peux en dire c'est que c'est un hôtel de luxe plutot vintage années 80-90 mais qui est bien situé à coté d'une station de taxis ( juste en face & les bateaux pour GOZO et les croisières ne sont pas loin moins de 5 Minutes à Pieds question chambres une rénovation s'impose et qui est en cours ( quand j'y étais )

Conseil sur la chambre : les chambres avec vue sur le port sont bien entretenues mais le problème c'est le bruit de la vie nocturne
  • Séjourné : octobre 2016, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Lutfy D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PrelunaHotel, Manager de Preluna Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 juin 2017
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Dear Lutfy D
Initially we would like to thank you for choosing The Preluna Hotel, during your vacation in Malta. Thank you for dedicating some of your time, to review our hotel, and share it on TripAdvisor.
Such feedback is always welcomed from our management; customer feedback is the best kind of feedback, in order to know what product we are offering, and were we must improve.
We thank you once again, and we look forward to welcoming you in the future.
Many thanks and best regards
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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