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Franklin F

Not 4 star and service 1 star

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 mai 2024
Un viel hôtel rénové. La douche vraiment pas idéal, l'eau sale s'accumule dans le bain. air climatisé ne fonctionne pas et il faut très chaud et humide dans la chambre. Le téléphone pour communiquer ne fonctionne pas. La télévision déconnecte de l'Internet tout le temps et quand on appel pour régler le probleme on doit attendre 2 heures. La réception le personnel trees impolie et froid.
La chambre Privilège qu'on paie plus n'as aucun privilège selon la réception. Tout le monde a le même service meme si on paie plus et le femme de chambre décide si elle a le temps de faire la chambre ou pas. On est arrivée le soir fatigué pour apprendre qu'elle trouvais quelle n'avais pas le temps de faire la chambre et elle n'as pas fait la chambre ni remplie l'eau et changer les serviettes. On paie extra pour avoir machine a café dans la chambre et elle me laisse pas le cafe et une fois qu'on le dit a la réception on nous réponds elle a jugé qu'elle n'avait pas le temps on va vous amener du café. La journée a passé et la réceptionniste n'as jamais amené le café comme promis. Un hôtel à éviter
Date du séjour : mai 2024
Conseil sur la chambre : Do not pay extra for privilege room you don't get anything else as per hotel staff. Same...
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
1,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
1,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gestor Xarxes Socials, Marketing de Hotel Augusta Barcelona Valles, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 7 mai 2024
Lamentamos escuchar sobre su experiencia insatisfactoria en nuestro hotel. Tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Apreciamos sus comentarios y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.
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3 - 8 de 486 avis
Avis écrit le 6 mars 2024

Hôtel moderne et propre. Chambre spacieuse, très bonne literie.
Petit déjeuner très copieux et de très bonne qualité.
Restaurant à ne pas rater.
Un peu isolé, voiture obligatoire.
Piscine extérieure dans un cadre verdoyant. Grand parking très accessible.

Conseil sur la chambre : Voiture obligatoire
Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Catherine H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gestor Xarxes Socials, Marketing de Hotel Augusta Barcelona Valles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mai 2024

Votre commentaire est très apprécié ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel moderne et propre ainsi que nos chambres spacieuses avec une literie de qualité. C'est un plaisir de savoir que vous avez également apprécié notre petit-déjeuner copieux et de grande qualité, ainsi que notre restaurant. Nous sommes conscients que notre emplacement peut sembler isolé, mais nous sommes heureux que notre grand parking accessible et notre piscine extérieure dans un cadre verdoyant aient contribué à votre expérience. Merci beaucoup pour votre recommandation et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 août 2023 par mobile

Hôtel bien situé , employés très sympathiques et à l'écoute,chambre et salle de bain propre literie correcte, petit déjeuner très bien,c'est notre 2ème fois dans cette hôtel
Petit bémol le restaurant moins bien que notre 1er fois plus brasserie que de plats raffinés le covid est passé par la .

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, pascal v
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 3 août 2023 par mobile

Très bien situé à la sortie d’autoroute sans les inconvénients. Très bonne insonorisation. Excellente literie. Restaurant moyen : plats brasserie (hamburger, steak tartare, …).
Excellent rapport qualité prix. Un très bon hôtel pour faire étape.

Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Mycacoy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 mai 2023 par mobile

Très bien placé aux portes de Barcelone .
En hauteur à la limite de la campagne, il est 3 min de la sortie de l’autoroute sans en avoir les inconvénients. On aperçoit le circuit de Catalogne….
L
Accueil est sympathique, les chambres spacieuses, la salle de bain à rafraîchir…
Le restaurant au rdc est excellent et les serveurs de bons conseils

Conseil sur la chambre : Parking grand et fermé
Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, ninette156
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 25 avril 2023

Je vais à L'Augusta Valles depuis de très nombreuses années.
La qualité c'est encore améliorée tant au niveau des chambres que de la restauration.
Le personnel est aussi très agréable et vraiment serviable.
La piscine est chauffée avec un bel aménagement autour.
Il y a un très grand parking et l'hôtel est le long de l'autoroute (sortie n°13), très pratique.
Si vous le pouvez, choisissez les chambres "Privilège" qui donne vers l'ouest-le circuit automobile (à l'ouest). Elles sont plus spacieuse.
Les autres donnent sur l'arrière du batiment et sont moins lumineuses.
Bon ! je vais arréter mes compliments car on pourrait penser que je fais de la Publicité ! (ce qui n'est pas le cas, je suis simplement enchanté de cet établissement)

En Espanol : He estado yendo a L'Augusta Valles durante muchos años.
La calidad se mejora aún más tanto en las habitaciones como en la restauración.
El personal también es muy agradable y muy servicial.
La piscina está climatizada con una hermosa distribución alrededor.
Hay un aparcamiento muy grande y el hotel está a lo largo de la autopista (salida n o 13), muy conveniente.
Si puede, elija las habitaciones "Privilege" que dan hacia el oeste-el circuito del automóvil (oeste). Son más espaciosas.
Las demás dan a la parte trasera del edificio y son menos luminosas.
Bueno! voy a dejar mis cumplidos porque se podría pensar que estoy haciendo publicidad! (que no es el caso, estoy simplemente encantado con este establecimiento)

Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, 124lionel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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