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2 - 7 de 487 avis
Avis écrit le 13 septembre 2016

Si vous aimez un décor luxueux, qui en jette pour éblouir votre beau-frère en lui montrant vos photos, et au look assez rétro vous allez être servi. Toutefois cette première impression passée, on regrette que tout ne soit pas à l'avenant, et que la qualité soit juste de façade : ça ne l'avouez pas à votre beauf' ;-)
Nous avions une chambre refaite à neuf (comme tout l'hôtel qui vient de réouvrir), mais minuscule (le lit prenait toute la place), et une salle de bains avec une douche pour Lilliputien, mais encombrée d'un bidet. L'éclairage de chevet d'un seul côté (ne soyez pas deux à lire au lit), pas de wifi, un mobilier cheap et une malheureuse armoire de rangement. Pas de climatisation alors que régnait une canicule d'été, on nous a porté un ventilo à notre demande. Toutefois le technicien n'avait pas vérifié avant s'il marchait, dommage. Il était cassé ;-(
Le restau est beau, le service stylé, mais la nourriture banale fait penser à un hôtel ibis budget (mieux présentée).
Au sous-sol un "centre de thalasso" qui ressemble à un palais déserté par un personnel rarement présent, aux horaires d'ouverture aléatoires, et prestations faiblardes . Un truc immense et flippant.
Bref, à ce prix-là, il vaut mieux passer le col du Brenner et aller dans des hôtels équivalents au Tyrol dont les prestations sont bien meilleures pour le même budget : confort des chambres, qualité de la nourriture et du service. Ailleurs, quoi.

Conseil sur la chambre : Prendre les chambres chères (de plusieurs dizaines d'euros) pour ne pas se cogner aux montant du lit en s'y déplaçant.
Date du séjour : juillet 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Solilang
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SaraGrandHotelImper, Sara - receptionist de Grand Hotel Imperial Levico Terme, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 septembre 2016
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Dear guest,

we are so sorry that our hotel and services didn't like to you and the room wasn't enough comfortable. Grand Hotel Imperial is a very historical and relaxing hotel, not a modern one.
With the reopening the thermal area is closed, for this reason in that area there are no persons, but our wellness centre is open. The thermal treatments will be open next year.

Best regards your team from Grand Hotel Imperial

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Avis écrit le 10 août 2016 par mobile

Nous avons été bien accueillies pas les demoiselles de la réception, et nous avons eu de l'aide pour nos bagages. La chambre était vaste mais un peu vieillotte..l'hôtel indique qu'il y a eu une rénovation mais on a plutôt le sentiment que c'est superficiel et que cela s'est traduit par quelques coups de peinture...la moquette en l'occurrence était bien fatiguée...mais peut-être étions nous dans une aile non- rénovée....l'insonorisation des chambres laisse à désirer..,nous avons bien apprécié le barman à la piscine et avons préféré nous restaurer au bar de la piscine que dans la salle à manger où il fait froid et on a plutôt le sentiment d'être à la cantine...

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, vivi333
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SaraGrandHotelImper, Sara-receptionist de Grand Hotel Imperial Levico Terme, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 septembre 2016
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Dear guest,

we are so sorry that our hotel didn't like to you and the services wasn't enough comfortable.

Best regards your team from Grand Hotel Imperial

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Avis écrit le 16 juillet 2016 par mobile

De passage comme touristes , nous Avons cherché une chambre dans la région.
Sur internet avons réservé une chambre a 66 €. Sans se rendre compte qu'il s'agissait d'une chambre de Bonne , sous les combles avec 1 lit une place.
La chambre était minuscule et ne convenait pas pour un couple. Aucune autre chambre n'a semblé disponible. Nous avons dû trouver un autre Hotel. Et la réception a refusé de nous rembourser 66 € déjà réglés par internet.
Donc je ne recommande PAS DU TOUT cet Hotel ABSOLUMENT PAS COMMERCIAL et qui nous a proposé une chambre minuscule sous les toits pour 66 €.
VRAIMENT PAS BON!!!

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 893christianl
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SaraGrandHotelImper, receptionist de Grand Hotel Imperial Levico Terme, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 juillet 2016
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Dear guest,

we are so sorry that our hotel didn't like to you and the room wasn't enough comfortable. I'm sorry I don't know what room is reserved for you but usually our classic rooms are not so bigger as a suite but comfortable for a couple. As regarding the offer with Booking.com there are a lot of offers cheaper than other but with only a different: are not refoundable so in that case, and it's the same for all the hotel, the total amount is already paid and unfortuntely not refoundable.

We are sorry for the misunderstanding and we are waiting for you to demostrate that Grand Hotel Imperial is a very historical and relaxing hotel.

Best regards your team from Grand Hotel Imperial

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Avis écrit le 11 avril 2016 par mobile

Je recommande cet hôtel et lui met 4 étoiles parce qu'il m'a apporté pleinement satisfaction.

Oui il y aurait des petits détails à soulever comme dans chaque hôtel mais le cadre, la sympathie et la qualité des prestations donnent envie d'oublier ces détails .

À chaque service : réception, bar, terme, restaurant , le personnel est extrêmement gentil et compétent.

J'ai teste les termes ou les prix sont plus que corrects et je suis tombée sur du personnel serviable et très compétent; bien plus que dans des étoiles de catégorie supérieure où les massages sont parfois approximatifs.

Les personnes ne comptent pas leur temps et sont soucieuses de la qualité de ce qu'elles offrent.

Le restaurant propose des plats sophistiqués, sans etre gastronomiques, bien servis et bons!

Le cadre de cet hôtel est agréable ; vue sur la montagne, nous sommes aux abords d'un immense parc.

Difficile de trouver plus reposant dans cet hôtel à taille humaine

Je recommande donc pour le prix particulièrement avantageux qu'il propose en considération de la qualité des prestations.

Amateurs de repos, je vous y invite !

Date du séjour : avril 2016
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Lora_Mr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :Réponse envoyée 18 juin 2016
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Dear guest,

thank you very much for your positive experience report about your stay at Grand Hotel Imperial.
We are very happy, that you had such a good time at our hotel and looking forward to welcome you again!

Best regards
your team from Grand Hotel Imperial

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Avis écrit le 29 avril 2017

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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