Comme tous les ans un super séjour!!
Moins de ski cette année, mais la bonne surprise c’est que certains départs de pistes sont accessibles en voiture. Et de nombreuses activités à faire. Randonnées en raquettes, construction d’igloo, accro-branche, station très dynamique dans le contexte actuel!
Et du coup on a encore plus apprécié le confort de l’appartement et ses équipements. Merci merci, et vivement l’année prochaine!
Résidence idéalement placée dans Font-Romeu.
Parking possible sous la résidence.
Beaucoup de charme et d’élégance dans la décoration.
Personnel sympathique et respect absolu des consignes Covid.
Nous y reviendrons.
Honteux !!!
Arrivé avec un groupe de 12 personnes entre 20 et 25 ans ! Dès l’accueil on nous fait savoir que on ne devais en gros pas être là, il y a eu une souci sur la réservation que il ne loue jamais au week end. Suite à ça 1500€ de caution nous ai demandé pour le 3 appartement avec interdiction de fumer sur les balcons (l’interdiction ne concernant apparemment que certaines personnes car après avoir demandé à plusieurs voisins à aucun moment il est interdit de fumer sur les balcons ), interdiction de faire du bruit sinon la caution nous sera prélevé. Des le lendemain nous recevons un appel nous disant que nous avons 1 heure pour quitter l’appartement ou la caution sera prélevé (après discussion il reviens sur ça décision ), à nouveau le soir nous recevons un appel nous disant que c’est maximum 5 par appartement et que selon un appel nous sérions 10 alors que nous respections les règles Nous avons eu l’impression qu’il n’attendait qu’une chose prélever notre caution tout étais prétexte à nous faire payer!!
Je ne recommande absolument pas cette résidence le *dirigeant* n’est pas accueillant , hautain, médisant (aucune excuses par le dirigeant alors que notre comportement a été irréprochable)
De plus l’hôtel est mal isolé on entend tous de ce qui se passe à côté, les appartements sont vieillots, mal décoré et pas forcément en bon état, parking payant
Accueil zéro pointé. ne faut pas prendre une chambre si vous avez moins de 50 ans extinction des feux demandée à 22h sous peine de perdre la caution 500€. Personnel technique pas aimable croisé dans l’ascenseur le bonjour de politesse n’est accordé qu’aux habitués. Je me ferai un plaisir de dire à mon entourage qui doit monter prochainement de ne surtout réserver là bas. On nous a pris pour des sauvages alors que nous nous sommes très bien comporté tout le séjour. Merci à la direction pour ce désagréable séjour. Plus jamais 😉
Bonjour Karim et Linda,
Nous découvrons, avec stupéfaction et grand étonnement, vos critiques négatives remettant en question le professionnalisme de notre Etablissement.
Afin de remettre objectivement et fraichement les évènements dans leur contexte, nous vous rappelons que vous avez eu, durant votre séjour ,un comportement inacceptable et intolérable, qui nous a, effectivement, conduit à devoir faire preuve de fermeté et d'intransigeance, pour le bien-être et la quiétude des résidents.
Pour rappel, nous avons reçu plusieurs appels de Clients excédés et mécontents, nous informant, du tapage nocturne( musique forte et donc inappropriée dans une Résidence de Tourisme, accueillant une Clientèle familiale, en quête de repos et de tranquillité).
De surcroit, malgré que l'on vous ait explicitement signalé l'interdiction formelle de fumer dans les appartements ainsi que dans la totalité de l'Etablissement , vous avez délibérément enfreint les règles, en fumant dans votre appartement, et déclenchant, de facto, l'alarme incendie. Telles sont les raisons simples, avérées et concrètes, qui nous ont obligées, en réponse à votre attitude , de nous comporter, légitimement, de façon ferme, ce qui , nous vous le concédons, n'est jamais trop agréable à entendre.
LA DIRECTION
Belle résidence au cœur de la station, une déco vintage fort bien entretenue des prestations à la hauteur de nos attentes et accueil très professionnel. Enfin, un “vrai” appartement à la montagne !
Si vous y allez, visitez Puig Cerda, charmante petite ville côté espagnol, dépaysement assuré.
Merci. Ravie d'avoir participé à votre bon séjour.
Cordialement
