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Aline
Dijon, France

Bien placé, mais une rénovation s'impose

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 27 juill. 2023par mobile
Hôtel très bien situé au centre de la ville. J occupais une chambre Privilège (412) très calme. Très bonne literie. Spacieuse. Coin bureau. Parfait. Le PDJ est bon. Il.y a du choix.
L équipe est très sympa et souriante.

En revanche l hôtel ne possède pas de parking (il y en a 1 à 500 m environ) et surtout il aurait besoin d un gros rafraichissement. Et qu il soit plus moderne. Les espaces communs : le hall d entrée, les fauteuils, les moquettes, l intérieur de l ascenseur, des chaises et fauteuils usés. Plus de modernité serait le bienvenu.
Date du séjour : juillet 2023
Conseil sur la chambre : Chambre 412 : parfaite
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLAIRE ZODO, Owner de Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 23 août 2023
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Concernant le parking, notre Hôtel possède un parking qui ne peut accueillir qu'une dizaine de place car il a été ajouté au bâtiment d’origine, d'où sa petite taille. Néanmoins, le stationnement dans l'avenue vous est tout à fait possible et gratuit à partir de 18h jusque 09h00 le lendemain.

Parce-que notre priorité est d'accueillir nos client dans les meilleur conditions pour toujours plus vous satisfaire, nous vous informons que notre établissement a déjà prévu de gros travaux de rénovation depuis plusieurs mois, dans les parties communes et couloirs des étages courant fin 2023.

Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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11 - 16 de 464 avis
Avis écrit le 19 juillet 2023

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Idéalement situé à 2 pas de la grand place et du musée de la Piscine. Le petit déjeuner est très bon et copieux. La décoration du hall et du restaurant sont très jolies. Le personnel est très serviable. La chambre est assez bien agencée mais assez impersonnelle. J'ai séjourné dans plusieurs autres Mercure et à titre de comparaison, je trouve la décoration de la chambre pas terrible. En fait elle est inexistante: pas un tableau au mur, un éclairage qui n'est pas dissocié : quand on éteint tout s'éteint ou à l'inverse tout s'allume. Il y a juste un autre interrupteur pour les liseuses. Par contre, la literie était confortable. Autre bémol, il manque un miroir pour se maquiller dans la salle d'eau.

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, yaslina93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 25 juin 2023 par mobile

C’est dans une ancienne banque de France que cet hôtel a été aménagé. Le hall d’accueil, escalier et salle de petit déjeuner sont superbes! Un plaisir d’occuper ces lieux.
Les chambres sont communes et méritent un coup de jeune. Les chambres donnant sur la rue sont très bruyantes le samedi soir. A éviter absolument sauf à aimer la sono et les vrombissements des voitures.
Le personnel est très accueillant et serviable: un vrai point positif.
Effort pour le petit déjeuner avec des mets locaux.
Garage exigu ne convenant pas aux grosses voitures.

Date du séjour : juin 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, YNAFFIT1977
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 22 juin 2023

L'hôtel est plutôt beau, les chambres sont vieillottes, la direction semble débordée et est très désagréable. Le rapport qualité prix est pas top. Nous avons mangé au restaurant ! Très bon ! Le receptionniste au check in était très gentil et nous a même changé de chambre pour un problème d'évacuation de douche.. 160 euro la nuit, ça fait très très cher. Nous ne reviendrons plus. Marie et frederic

Date du séjour : février 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
1  Merci, marie a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 mars 2023

Etant une habituée de cet Hôtel, je perçois une baisse de standing au fil du temps. Une literie de moins bonne qualité (comparée à celle des hôtels Ibis, bien meilleure, surtout les oreillers, alors que c'est sensé être d'un standing inférieur), plus de bouteille d'eau d'accueil dans les chambres, un petit déjeuner en room service moins généreux. D'où un rapport qualité/prix en baisse. Heureusement compensé par un accueil et une qualité de service toujours au top !

Date du séjour : mars 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, ManuGK78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLAIRE ZODO, Owner de Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mars 2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel et en profitons pour vous remercier de votre fidélité.

Nous prenons bien évidemment vos remarques avec grand intérêt.

Dans un premier temps, nous tenions à vous informer que la rénovation des parties communes l'établissement est prévue pour fin 2023.

Concernant la literie de l'hôtel, nous sommes actuellement en cours de renouvellement pour cette dernière afin d'en améliorer la qualité.

Les bouteilles d'eau en chambre ont en effet été supprimées au profit de fontaines à eau présentes sur chaque étage, conformément à la politique RSE et consignes du groupe Accor.

Concernant le petit-déjeuner, nous transmettons vos remarques au service concerné afin d'en comprendre les causes et de nous repositionner à ce sujet.

Nous n'hésiterons pas à partager votre ressenti auprès de toute l'équipe.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 14 mars 2023 par mobile

Un très beau bâtiment réhabilité en hôtel.
La literie est à revoir ainsi que le linge de lit qui n est pas très agréable.
La moquette dans les chambres serait à enlever tant du côté de l hygiène que des allergies.
Le personnel est sympathique et professionnel.

Date du séjour : mars 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, sanetpablo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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